Funkcja SupportAssist OS Recovery nie jest obsługiwana w systemach Windows 10S, 11S i 11SE

Oprogramowanie SupportAssist OS Recovery nie działa w wersjach Windows S i SE.

Excalibur nie jest obsługiwany w wersjach Windows S i SE.

SupportAssist OS Recovery

Excalibur nie jest obsługiwany w wersjach systemu operacyjnego Windows: Win 10S, Win 11S i Win 11SE.

Jednak funkcja BIOSConnect jest domyślnie włączona w systemie BIOS tych produktów do aktualizacji oprogramowania wewnętrznego.

Jeśli funkcja ta zostanie uruchomiona z menu rozruchu systemu BIOS, funkcja BIOSConnect w celu aktywacji funkcji SupportAssist OS Recovery nie działa.

Wyświetla się okno ładowania i należy wyłączyć i włączyć komputer bez wybierania opcji BIOSConnect w menu rozruchu systemu BIOS, aby uniknąć tego problemu.

Wykres 1

Można przypadkowo wywołać funkcję BIOSConnect w menu rozruchu systemu BIOS, wybierając opcję SupportAssist OS Recovery i naciskając ENTER (Rysunek 2):

Rysunek 2

Obejście problemu

Aby zapobiec takiemu zachowaniu, można zastosować następujące obejście.

1. Naciśnij F12 podczas uruchamiania, aby otworzyć menu jednorazowego rozruchu systemu BIOS (Rysunek 3).
   
   Rysunek 3
   Uwaga: Twój komputer wygląda podobnie do jednej z dostępnych opcji. Nazwa platformy i Wersja systemu BIOS w menu jednorazowego rozruchu mogą się różnić w zależności od komputera.
2. Przewiń menu jednorazowej opcji rozruchu w dół, aż zostanie wyświetlona opcja Konfiguracja systemu BIOS . Wybierz go i naciśnij Enter.
3. Po przejściu do ekranów konfiguracji systemu BIOS przejdź w dół do sekcji SupportAssist System Resolution i rozwiń ją, aby wyświetlić dostępne opcje.
4. Otwórz podsekcję "SupportAssist OS Recovery" i wyczyść to pole, aby wyłączyć tę funkcję (Rysunek 4).
   
   Rysunek 4
   Uwaga: To zdjęcie ma domyślnie zaznaczone pole. Usuń zaznaczenie tego pola, aby wyłączyć funkcję SupportAssist OS Recovery.
5. Po wyłączeniu kliknij przycisk Zastosuj , aby zapisać ustawienia systemu BIOS, a następnie wyjdź z systemu BIOS, aby ponownie uruchomić komputer. Narzędzie SupportAssist OS Recovery nie jest już wyświetlane w menu systemu BIOS (Rysunek 5):
   
   Rysunek 5

Rozwiązanie

Ta funkcja działa zgodnie z założeniami, ponieważ system Windows S jest ograniczony tylko do aplikacji ze Sklepu Windows.

Powrót do góry

Polecane artykuły

Poniżej przedstawiono niektóre polecane artykuły dotyczące tego tematu, które mogą Cię zainteresować.

• Problem z niezgodnością wersji klienta SupportAssist 3.1
• Instalacja narzędzia SupportAssist OS Recovery przy użyciu SupportAssist kończy się niepowodzeniem
• Identyfikowanie wersji narzędzia Dell SupportAssist OS Recovery
• Nie można ukończyć instalacji narzędzia SupportAssist OS Recovery z powodu awarii partycjonowania