La funzione SupportAssist OS Recovery non è supportata in Windows 10S, 11S e 11SE

Il software SupportAssist OS Recovery non funziona con le versioni di Windows S e SE.

Excalibur non è supportato nelle versioni Windows S e SE.

SupportAssist OS Recovery

Excalibur non è supportato nelle versioni del sistema operativo Windows: Win10S, Win11S e Win11SE.

Tuttavia, BIOSConnect è abilitato per impostazione predefinita nel BIOS di questi prodotti per gli aggiornamenti del firmware.

Se si richiama questa funzione dal menu di avvio del BIOS, BIOSConnect per attivare la funzione SupportAssist OS Recovery non funziona.

Viene visualizzata una finestra di caricamento (Figura 1) che consente di spegnere e riaccendere il computer senza selezionare BIOSConnect nel menu di avvio del BIOS per evitare questo problema.

Figura 1

È possibile richiamare accidentalmente BIOSConnect nel menu di avvio del BIOS selezionando SupportAssist OS Recovery e premendo INVIO (Figura 2):

Figura 2

Soluzione alternativa

Per evitare questo comportamento, è possibile utilizzare la seguente soluzione alternativa.

1. Premere F12 durante l'avvio per accedere al menu di avvio temporaneo del BIOS (Figura 3).
   
   Figura 3
   Nota: Il computer ha un aspetto simile a una delle opzioni disponibili: Platform Name (Nome piattaforma) e Bios Revision (Revisione DEL BIOS) nel menu di avvio temporaneo possono variare da computer a computer.
2. Scorrere verso il basso il menu di avvio temporaneo fino a visualizzare l'opzione BIOS Setup (Configurazione del BIOS ). Selezionarla e premere Invio.
3. Una volta visualizzate le schermate di configurazione del BIOS, spostarsi verso il basso nella sezione denominata Risoluzione del sistema SupportAssist ed espanderla per scoprirne le opzioni.
4. Aprire la sezione secondaria "SupportAssist OS Recovery" e deselezionare questa casella per disabilitare questa funzione (Figura 4).
   
   Figura 4
   Nota: Questa immagine contiene la casella selezionata per impostazione predefinita. Deselezionare questa casella per disabilitare la funzione SupportAssist OS Recovery.
5. Una volta disattivato, cliccare su Applica per salvare le impostazioni del BIOS, quindi uscire dal BIOS per riavviare il computer. SupportAssist OS Recovery non viene più visualizzato nell'opzione del menu del BIOS (Figura 5):
   
   Figura 5

Risoluzione

Questa funzionalità funziona come previsto, poiché Windows S è limitato solo alle applicazioni di Windows Store.

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