Recurso SupportAssist OS Recovery não suportado no Windows 10S, 11S e 11SE

O software SupportAssist OS Recovery não funciona com as versões S e SE do Windows.

O Excalibur não é compatível com as versões S e SE do Windows.

SupportAssist OS Recovery

O Excalibur não é compatível com versões do sistema operacional Windows: Win10S, Win11S e Win11SE.

Mas o BIOSConnect é ativado por padrão no BIOS desses produtos para atualizações de firmware.

Se você chamar essa função no menu de inicialização do BIOS, o BIOSConnect para ativar o recurso SupportAssist OS Recovery não funcionará.

Uma janela de carregamento será exibida (Figura 1) e será necessário reiniciar o computador sem selecionar BIOSConnect no menu de inicialização do BIOS para evitar esse problema.

Figura 1

Você pode acionar acidentalmente o BIOSConnect no menu de inicialização do BIOS, selecionando a seleção do SupportAssist OS Recovery e pressionando ENTER (Figura 2):

Figura 2

Solução temporária

A solução temporária a seguir pode ser usada para evitar esse comportamento.

1. Pressione F12 durante a inicialização para entrar no menu de inicialização única do BIOS (Figura 3).
   
   Figura 3
   Nota: Seu computador é semelhante a uma das opções disponíveis, o nome da plataforma e a revisão do BIOS no menu de inicialização única podem variar de computador para computador.
2. Role para baixo no menu de inicialização única até chegar à opção BIOS Setup (Configuração do BIOS ). Selecione-o e pressione Enter.
3. Depois de acessar as telas de configuração do BIOS, vá para a seção Resolução do sistema SupportAssist e expanda-a para revelar suas opções.
4. Abra a subseção "SupportAssist OS Recovery" e desmarque esta caixa para desativar esse recurso (Figura 4).
   
   Figura 4
   Nota: Esta imagem tem a caixa marcada por padrão. Desmarque esta caixa para desativar o recurso SupportAssist OS Recovery.
5. Depois de desativado, clique em Aplicar para salvar as configurações do BIOS e, em seguida, saia do BIOS para reiniciar o computador. O SupportAssist OS Recovery não aparece mais na opção de menu do BIOS (Figura 5):
   
   Figura 5

Resolução

Essa funcionalidade está funcionando conforme projetado, pois o Windows S é restrito apenas a aplicativos da Windows Store.

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