Функция SupportAssist OS Recovery не поддерживается в Windows 10S, 11S и 11SE

Программное обеспечение SupportAssist OS Recovery не работает с версиями Windows S и SE.

Excalibur не поддерживается в версиях Windows S и SE.

SupportAssist OS Recovery

Excalibur не поддерживается в версиях ОС Windows: Windows 10S, Win11S и Win11SE.

Но функция BIOSConnect включена в BIOS этих продуктов по умолчанию для обновления микропрограммы.

При вызове этой функции из меню загрузки BIOS не будет работать функция BIOSConnect для активации функции SupportAssist OS Recovery.

Появится окно загрузки (рис. 1), и чтобы избежать этой проблемы, потребуется выключить и снова включить компьютер, не выбирая BIOSConnect в меню загрузки BIOS.

Рисунок 1

Вы можете случайно вызвать BIOSConnect в меню загрузки BIOS, выбрав пункт SupportAssist OS Recovery и нажав клавишу ВВОД (рис. 2),

рис. 2

Временное решение

Для предотвращения такого поведения можно использовать следующее временное решение.

1. Нажмите клавишу F12 во время загрузки, чтобы войти в меню однократной загрузки BIOS (рис. 3).
   
   Рис. 3.
   Примечание.: Внешний вид компьютера соответствует одному из доступных вариантов, Название платформы и версия BIOS в меню однократной загрузки могут отличаться в зависимости от компьютера.
2. Прокрутите меню однократной загрузки вниз до пункта Настройка BIOS . Выделите его и нажмите Enter.
3. На экранах настройки BIOS перейдите к разделу SupportAssist System Resolution и разверните его, чтобы открыть параметры.
4. Откройте подраздел «SupportAssist OS Recovery» и снимите этот флажок, чтобы отключить эту функцию (рис. 4).
   
   Рис. 4.
   Примечание.: Этот флажок установлен по умолчанию. Снимите этот флажок, чтобы отключить функцию SupportAssist OS Recovery.
5. После отключения нажмите Применить , чтобы сохранить настройки BIOS, затем выйдите из BIOS, чтобы перезапустить компьютер. SupportAssist OS Recovery больше не отображается в меню BIOS (рис. 5).
   
   Рис. 5.

Разрешение

Эта функциональность работает должным образом, поскольку Windows в режиме S доступна только для приложений Магазина Windows.

В начало

Рекомендованные статьи

Ниже приведены некоторые рекомендованные статьи по этой теме, которые могут вас заинтересовать.

• Поиск и устранение неисправностей жесткого диска в системе Alienware
• Проблема несоответствия версии клиента SupportAssist v3.1
• Не удается установить SupportAssist OS Recovery Tools с помощью SupportAssist
• Как определить версию Dell SupportAssist OS Recovery
• Не удалось завершить установку SupportAssist OS Recovery из-за сбоя разбиения на разделы