Функція відновлення ОС SupportAssist не підтримується у Windows 10S, 11S і 11SE

Програмне забезпечення SupportAssist OS Recovery не працює з версіями Windows S і SE.

Excalibur не підтримується у версіях Windows S і SE.

Підтримка відновлення ОС

Excalibur не підтримується версіями ОС Windows: Win10S, Win11S і Win11SE.

Але BIOSConnect включений за замовчуванням в BIOS на цих продуктах для оновлення прошивки.

Якщо ви викликаєте цю функцію з меню завантаження BIOS, BIOSConnect для активації функції SupportAssist OS Recovery не працює.

Вам буде представлено вікно завантаження (Малюнок 1), і вам доведеться запустити комп'ютер, не вибираючи BIOSConnect в меню завантаження BIOS, щоб уникнути цієї проблеми.

Малюнок 1

Ви можете випадково викликати BIOSConnect у меню завантаження BIOS, вибравши вибір SupportAssist OS Recovery і натиснувши ENTER (Малюнок 2):

Малюнок 2

Вирішення проблеми

Для запобігання такій поведінці можна скористатися наведеним нижче обхідним шляхом.

1. Натисніть F12 під час завантаження, щоб увійти в меню одноразового завантаження BIOS (Малюнок 3).
   
   Малюнок 3
   Примітка: Ваш комп'ютер виглядає подібно до одного з доступних варіантів, Назва платформи та Ревізія BIOS у меню одноразового завантаження можуть відрізнятися від комп'ютера до комп'ютера.
2. Прокрутіть меню одноразового завантаження вниз, доки не дійдете до опції BIOS Setup . Виділіть його і натисніть Enter.
3. Опинившись на екрані налаштування BIOS, перейдіть до розділу під назвою SupportAssist System Resolution і розгорніть його, щоб відкрити параметри.
4. Відкрийте підрозділ "SupportAssist OS Recovery" і зніміть цю галочку , щоб відключити цю функцію (рисунок 4).
   
   Малюнок 4
   Примітка: На цьому малюнку за замовчуванням встановлено прапорець. Зніміть цей прапорець , щоб вимкнути функцію SupportAssist OS Recovery.
5. Після вимкнення натисніть «Застосувати », щоб зберегти налаштування BIOS, а потім вийдіть із BIOS, щоб перезавантажити комп'ютер. SupportAssist OS Recovery більше не відображається в пункті меню BIOS (Малюнок 5):
   
   Малюнок 5

Резолюція

Ця функція працює належним чином, оскільки Windows S обмежена лише програмами магазину Windows.

Повернутися до початку

Рекомендовані статті

Ось кілька рекомендованих статей, пов'язаних з цією темою, які можуть вас зацікавити.

• Усунення несправностей жорсткого диска на вашій системі Alienware
• Проблема невідповідності версії SupportAssist Client v3.1
• Не вдається встановити інструменти відновлення ОС SupportAssist за допомогою SupportAssist
• Як визначити версію відновлення ОС Dell SupportAssist
• Не вдалося завершити інсталяцію SupportAssist OS Recovery через помилку розбиття на розділи