La característica SupportAssist OS Recovery no se soporta en Windows 10S, 11S ni 11SE

El software SupportAssist OS Recovery no funciona con las versiones de Windows S y SE.

Excalibur no es compatible con las versiones de Windows S y SE.

SupportAssist OS Recovery

Excalibur no es compatible con las versiones del SO Windows: Win 10S, Win 11S y Win 11SE.

Sin embargo, BIOSConnect está habilitado de manera predeterminada en el BIOS de estos productos para las actualizaciones de firmware.

Si invoca esta función desde el menú de arranque del BIOS, BIOSConnect para activar la característica SupportAssist OS Recovery no funciona.

Se presenta una ventana de carga y debe realizar un ciclo de apagado y encendido de la computadora sin seleccionar BIOSConnect en el menú de arranque del BIOS para evitar esto.

Figura 1

Puede invocar accidentalmente BIOSConnect en el menú de arranque del BIOS seleccionando la selección SupportAssist OS Recovery y presionando INTRO (Figura 2):

Figura 2

Solución alternativa

La siguiente solución alternativa se puede utilizar para evitar este comportamiento.

1. Presione F12 durante el arranque para ingresar al menú de arranque único del BIOS (Figura 3).
   
   Figura 3
   Nota: La computadora tiene un aspecto similar a una de las opciones disponibles, el nombre de la plataforma y la revisión del BIOS en el menú de arranque único puede variar de una computadora a otra.
2. Desplácese hacia abajo en el menú de arranque único hasta llegar a la opción de configuración del BIOS . Selecciónelo y presione Intro.
3. Una vez que esté en las pantallas de configuración del BIOS, desplácese hasta la sección titulada Resolución del sistema SupportAssist y expándala para ver las opciones.
4. Abra la subsección "SupportAssist OS Recovery" y desmarque esta casilla para desactivar esta función (Figura 4).
   
   Figura 4
   Nota: Esta imagen tiene la casilla marcada de forma predeterminada. Desmarque esta casilla para desactivar la función SupportAssist OS Recovery.
5. Una vez deshabilitado, haga clic en Aplicar para guardar la configuración del BIOS y, a continuación, salga del BIOS para reiniciar la computadora. SupportAssist OS Recovery ya no aparece en la opción de menú del BIOS (Figura 5):
   
   Figura 5

Solución

Esta funcionalidad funciona según lo previsto, ya que Windows S está restringido solo a las aplicaciones de la Tienda Windows.

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