Функция SupportAssist OS Recovery не поддерживается в Windows 10S, 11S и 11SE

Программное обеспечение SupportAssist OS Recovery не работает с версиями Windows S и SE.

Excalibur не поддерживается в версиях Windows S и SE.

SupportAssist OS Recovery

Excalibur не поддерживается в версиях ОС Windows: Win 10S, Win 11S и Win 11SE.

Но функция BIOSConnect включена в BIOS этих продуктов по умолчанию для обновления микропрограммы.

При вызове этой функции из меню загрузки BIOS не будет работать функция BIOSConnect для активации функции SupportAssist OS Recovery.

Откроется окно загрузки, и чтобы избежать этого, необходимо выключить и снова включить компьютер, не выбирая BIOSConnect в меню загрузки BIOS.

Рисунок 1

Вы можете случайно вызвать BIOSConnect в меню загрузки BIOS, выбрав пункт SupportAssist OS Recovery и нажав клавишу ВВОД (рис. 2),

рис. 2

Временное решение

Для предотвращения такого поведения можно использовать следующее временное решение.

1. Нажмите клавишу F12 во время загрузки, чтобы войти в меню однократной загрузки BIOS (рис. 3).
   
   Рис. 3.
   Примечание.: Внешний вид компьютера соответствует одному из доступных вариантов, Название платформы и версия BIOS в меню однократной загрузки могут отличаться в зависимости от компьютера.
2. Прокрутите меню однократной загрузки вниз до пункта Настройка BIOS . Выделите его и нажмите Enter.
3. На экранах настройки BIOS перейдите к разделу SupportAssist System Resolution и разверните его, чтобы открыть параметры.
4. Откройте подраздел «SupportAssist OS Recovery» и снимите этот флажок, чтобы отключить эту функцию (рис. 4).
   
   Рис. 4.
   Примечание.: Этот флажок установлен по умолчанию. Снимите этот флажок, чтобы отключить функцию SupportAssist OS Recovery.
5. После отключения нажмите Применить , чтобы сохранить настройки BIOS, затем выйдите из BIOS, чтобы перезапустить компьютер. SupportAssist OS Recovery больше не отображается в меню BIOS (рис. 5).
   
   Рис. 5.

Разрешение

Эта функциональность работает должным образом, поскольку Windows в режиме S доступна только для приложений Магазина Windows.

В начало

Рекомендованные статьи

Ниже приведены некоторые рекомендованные статьи по этой теме, которые могут вас заинтересовать.

• Проблема несоответствия версии клиента SupportAssist v3.1
• Не удается установить SupportAssist OS Recovery Tools с помощью SupportAssist
• Как определить версию Dell SupportAssist OS Recovery
• Не удалось завершить установку SupportAssist OS Recovery из-за сбоя разбиения на разделы