SupportAssist OS Recovery-funktionen understøttes ikke i Windows 10S, 11S og 11SE

SupportAssist OS Recovery-softwaren fungerer ikke med Windows S- og SE-versioner.

Excalibur understøttes ikke i Windows S- og SE-versioner.

SupportAssist OS Recovery

Excalibur understøttes ikke på Windows OS-versioner: Vind 10 sek., vind 11 sek. og vind 11 sek.

BIOSConnect er imidlertid som standard aktiveret i BIOS på disse produkter til firmwareopdateringer.

Hvis du aktiverer denne funktion fra BIOS-startmenuen, vil BIOSConnect aktivere SupportAssist OS Recovery-funktionen ikke fungere.

Du får vist et indlæsningsvindue, som skal slukke og tænde for computeren uden at vælge BIOSConnect i BIOS-opstartsmenuen for at undgå dette.

Figur 1

Du kan komme til at aktivere BIOSConnect i BIOS-opstartsmenuen ved at vælge SupportAssist OS Recovery og trykke på ENTER (Figur 2):

Figur 2

Løsning

Følgende løsning kan bruges til at forhindre denne funktionsmåde.

1. Tryk på F12 under opstart for at åbne BIOS-engangsstartmenuen (Figur 3).
   
   Figur 3
   Bemærk: Din computer ligner en af de tilgængelige indstillinger, Platformnavn og BIOS-revision i engangsstartmenuen kan variere fra computer til computer.
2. Rul ned i engangsstartmenuen, indtil du kommer til BIOS-konfigurationsindstillingen . Vælg det, og tryk på Enter.
3. Når du er på BIOS-opsætningsskærmene, skal du gå ned til afsnittet SupportAssist System Resolution og udvide det for at få vist dets muligheder.
4. Åbn underafsnittet "SupportAssist OS Recovery", og fjern markeringen i dette felt for at deaktivere denne funktion (Figur 4).
   
   Figur 4
   Bemærk: Dette billede har afkrydsningsfeltet markeret som standard. Fjern markeringen i dette felt for at deaktivere SupportAssist OS Recovery-funktionen.
5. Når den er deaktiveret, skal du klikke på Anvend for at gemme BIOS-indstillingerne og derefter afslutte BIOS for at genstarte computeren. SupportAssist OS Recovery vises ikke længere i BIOS-menupunktet (Figur 5):
   
   Figur 5

Opløsning

Denne funktionalitet fungerer efter hensigten, da Windows S kun er begrænset til Windows Store-applikationer.

Tilbage til toppen

Anbefalede artikler

Her er nogle anbefalede artikler relateret til dette emne, der kan være af interesse for dig.

• Problem med uoverensstemmelse mellem versioner af SupportAssist Client v3.1
• SupportAssist OS Recovery-værktøjer kan ikke installeres ved hjælp af SupportAssist
• Sådan identificerer du Dell SupportAssist OS Recovery-versionen
• Installation af SupportAssist OS Recovery kunne ikke fuldføres på grund af partitioneringsfejl