SupportAssist OS Recovery-funksjonen støttes ikke i Windows 10S, 11S og 11SE

SupportAssist OS Recovery-programvaren fungerer ikke med Windows S- og SE-versjoner.

Excalibur støttes ikke i Windows S- og SE-versjoner.

SupportAssist OS Recovery

Excalibur støttes ikke på Windows OS-versjoner: Win10S, Win11S og Win11SE.

Men BIOSConnect er aktivert som standard i BIOS på disse produktene for fastvareoppdateringer.

Hvis du starter denne funksjonen fra oppstartsmenyen for BIOS, fungerer ikke BIOSConnect for å aktivere funksjonen SupportAssist OS Recovery.

Du får et innlastingsvindu (figur 1), og du må slå datamaskinen av og på uten å velge BIOSConnect i oppstartsmenyen for BIOS for å unngå dette problemet.

Figur 1

Du kan ved et uhell aktivere BIOSConnect i BIOS-oppstartsmenyen ved å velge valg av SupportAssist OS Recovery og trykke på ENTER (figur 2):

Figur 2

Omgåelse av problemet

Følgende midlertidige løsning kan brukes til å forhindre dette problemet.

1. Trykk på F12 under oppstart for å åpne BIOS-menyen for engangsoppstart (figur 3).
   
   Figur 3
   Merk: Datamaskinen ser ut som et av de tilgjengelige alternativene, plattformnavn og BIOS-revisjon på menyen for engangsoppstart kan variere fra datamaskin til datamaskin.
2. Bla nedover menyen for engangsoppstart til du kommer til alternativet BIOS-oppsett . Velg den og trykk Enter.
3. Når du er i BIOS-oppsettskjermbildene, flytter du ned til delen SupportAssist System Resolution og utvider den for å vise alternativene.
4. Åpne underdelen «SupportAssist OS Recovery», og fjern avmerkingen i denne boksen for å deaktivere denne funksjonen (figur 4).
   
   Figur 4
   Merk: Dette bildet har merket av i boksen som standard. Fjern avmerkingen i denne boksen for å deaktivere funksjonen SupportAssist OS Recovery.
5. Når den er deaktivert, klikker du på Bruk for å lagre BIOS-innstillingene, og deretter avslutter du BIOS for å starte datamaskinen på nytt. SupportAssist OS Recovery vises ikke lenger i BIOS-menyalternativet (figur 5):
   
   Figur 5

Resolution (oppløsning)

Denne funksjonaliteten fungerer som den skal, siden Windows S er begrenset til bare Windows Store-applikasjoner.

Tilbake til toppen

Anbefalte artikler

Her er noen anbefalte artikler relatert til dette emnet som kan være av interesse for deg.

• Feilsøke harddisken på Alienware-systemet
• Problem med manglende samsvar mellom SupportAssist Client v3.1-versjonen
• Installasjon av gjenopprettingsverktøy for operativsystemet i SupportAssist mislykkes ved hjelp av SupportAssist
• Slik identifiserer du Dell SupportAssist OS Recovery-versjonen
• Installasjonen av SupportAssist OS Recovery kunne ikke fullføres på grunn av partisjoneringsfeil