La funzione SupportAssist OS Recovery non è supportata in Windows 10S, 11S e 11SE

Il software SupportAssist OS Recovery non funziona con le versioni Windows S e SE.

Excalibur non è supportato nelle versioni Windows S e SE.

SupportAssist OS Recovery

Excalibur non è supportato sulle versioni del sistema operativo Windows: Windows 10S, Win 11S e Win 11SE.

Tuttavia, BIOSConnect è abilitato per impostazione predefinita nel BIOS di questi prodotti per gli aggiornamenti del firmware.

Se si richiama questa funzione dal menu di avvio del BIOS, BIOSConnect per attivare la funzione SupportAssist OS Recovery non funziona.

Viene visualizzata una finestra di caricamento ed è necessario spegnere e riaccendere il computer senza selezionare BIOSConnect nel menu di avvio del BIOS per evitare questo problema.

Figura 1

È possibile richiamare accidentalmente BIOSConnect nel menu di avvio del BIOS, selezionando la selezione SupportAssist OS Recovery e premendo INVIO (Figura 2):

Figura 2

Soluzione alternativa

Per evitare questo comportamento è possibile utilizzare la seguente soluzione alternativa.

1. Premere F12 durante l'avvio per accedere al menu di avvio temporaneo del BIOS (Figura 3).
   
   Figura 3
   Nota: Il computer presenta una delle opzioni disponibili, il nome della piattaforma e la revisione del BIOS nel menu di avvio temporaneo può variare da computer a computer.
2. Scorrere verso il basso il menu di avvio temporaneo fino ad accedere all'opzione di configurazione del BIOS . Selezionarla e premere Invio.
3. Una volta nelle schermate di configurazione del BIOS, spostarsi verso il basso fino alla sezione intitolata SupportAssist System Resolution ed espanderla per visualizzare le relative opzioni.
4. Aprire la sottosezione "SupportAssist OS Recovery" e deselezionare questa casella per disabilitare questa funzione (Figura 4).
   
   Figura 4
   Nota: In questa immagine la casella è selezionata per impostazione predefinita. Deselezionare questa casella per disabilitare la funzione SupportAssist OS Recovery.
5. Una volta disabilitata, cliccare su Applica per salvare le impostazioni del BIOS, quindi uscire dal BIOS per riavviare il computer. SupportAssist OS Recovery non compare più nell'opzione del menu del BIOS (Figura 5):
   
   Figura 5

Risoluzione

Questa funzionalità funziona come previsto, in quanto Windows S è limitato solo alle applicazioni di Windows Store.

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