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Article Number: 000191624

Guía de uso y solución de problemas de los auriculares inalámbricos Dell Pro WL5022

Summary: En este artículo, se proporciona información sobre los auriculares inalámbricos Dell WL5022 Pro. Puede consultar cada sección para obtener más información acerca de las características de los auriculares inalámbricos Dell WL5022 Pro y cómo utilizarlos. ...

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Article Content

Instructions

Índice:

  1. ¿Qué hay en la caja de auriculares inalámbricos Dell WL5022 Pro?
  2. Características de los auriculares inalámbricos Dell Pro
  3. Configuración de los auriculares inalámbricos Dell Pro
  4. Solución de problemas
  5. Información adicional

Auriculares inalámbricos Dell WL5022 Pro
(Figura 1: Trabaje más rápido y de manera más inteligente con los auriculares inalámbricos Dell Pro, WL5022)

 

Contenido de la caja de auriculares inalámbricos Dell WL5022 Pro

 

Contenido de Dell WL5022
(Figura 2: Contenido de la caja de auriculares inalámbricos Dell WL5022 Pro)

1 Auriculares inalámbricos Pro WL5022
2 Llave USB
3 Cable Micro USB
4 Funda
5 Documentación
 


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Características de los auriculares inalámbricos Dell Pro

 

Vista frontal

Vista frontal de los auriculares inalámbricos Dell WL5022 Pro

(Figura 3: Vista frontal de los auriculares inalámbricos Dell WL5022 Pro)

Controles

Controles de auriculares inalámbricos Dell WL5022 Pro

(Figura 4: Controles de auriculares inalámbricos Dell WL5022 Pro)

power.JPG Deslice el switch para encenderlo o apagarlo.
BT.JPG Emparejamiento de Bluetooth
Charging Port.JPG Puerto de carga
Mute.JPG Silenciar o desactivar silencio
Volume Up.JPG Subir el volumen
Volume Down.JPG Bajar el volumen
LED.JPG Indicadores LED o en línea
Call Button.JPG Botón de llamada. Como alternativa, presione para interactuar con Microsoft Teams (se necesita la aplicación).
play or pause.JPG Reproducir o pausar **
Skip.JPG Pista siguiente **
rewind.JPG Pista anterior **
Siri, Asistente de Google Función de teléfono inteligente: Mantenga presionado el botón de llamada durante dos segundos para activar el asistente de voz predeterminado de su teléfono.
NOTA: ** La funcionalidad varía según la aplicación. Es posible que los controles no funcionen con aplicaciones basadas en la web.
 


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Ajuste de los auriculares inalámbricos Dell WL5022 Pro

Ajuste de los auriculares inalámbricos Dell WL5022 Pro para su uso

(Figura 5: Ajuste de los auriculares inalámbricos Dell WL5022 Pro)

Para posicionar el micrófono al lado derecho o izquierdo, gire el brazo del micrófono hacia arriba y hacia abajo. Doble suavemente el brazo para que esté aproximadamente a dos dedos de distancia de la comisura de la boca.

NOTA: Para un verdadero sonido estéreo, use el brazo en su lado derecho.
 


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Habilitar Tile

Con la aplicación Tile habilitada en su dispositivo móvil, puede llamar a sus auriculares perdidos o ubicarlos en un mapa.

Pasos

  1. Empareje los auriculares al dispositivo móvil.
  2. Actualice la aplicación móvil (software) Plantronics Hub si es necesario.
  3. Inicie la aplicación Plantronics Hub y asegúrese de que los auriculares (firmware) estén actualizados.
  4. En el menú principal de Plantronics Hub, seleccione Apps → Tile → Enable.
  5. Inicie la aplicación Tile y siga las instrucciones para conectar los auriculares.

 


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Modo DeepSleep

Los auriculares conservan la alimentación de la batería ingresando al modo De suspensión profunda . Esto puede suceder si deja los auriculares encendidos, pero fuera del rango del teléfono emparejado o adaptador USB durante más de 7 días. Una vez que vuelva a estar dentro del alcance con su teléfono o adaptador USB, presione el botón de control de llamadas para salir del modo DeepSleep.


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Indicador en línea

Los indicadores LED de los auriculares parpadean en rojo para informar a otros que está en una llamada.


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Modo cableado (audio a través de USB)

Si el audio se está cortando durante las llamadas de softphone, es posible que esté teniendo problemas de densidad de Bluetooth. Mejore el rendimiento de audio mediante el uso del modo cableado compatible con la densidad.

  1. Desconecte el adaptador USB Bluetooth de la computadora.
  2. Conecte los auriculares directamente a la computadora con el cable USB de 1,5 metros proporcionado.
  3. Apague los auriculares para utilizar el modo cableado compatible con la densidad.
NOTA: La batería de los auriculares se carga mientras está en modo cableado.


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Configuración de los auriculares inalámbricos Dell Pro

 

Compatibilidad

  • iPhone, teléfono Android, Mac, Windows


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Solución de problemas

 

Problemas Posibles soluciones
El audio de los auriculares no funciona según lo esperado cuando está conectado a mi computadora.
  1. Durante una llamada, nadie puede escucharme.
  2. Durante una llamada, no puedo escuchar a nadie.
  3. La música no está llegando a través de mis auriculares.
  4. Cuando reproduce música y entra una llamada, la música es demasiado ruidosa o no hace una pausa.
  1. Configure el sonido de los auriculares en la computadora mediante la aplicación Dell Peripheral Manager.
  2. Asegúrese de que solo se abra una aplicación de softphone a la vez.
El control de llamada de mis auriculares no funciona según lo esperado cuando se trata de una llamada de softphone.
  1. Asegúrese de que solo se abra una aplicación de softphone a la vez.
  2. Si es necesario, active la funcionalidad de control de auriculares (responder, finalizar y silenciar) mediante la aplicación Dell Peripheral Manager.
  3. Asegúrese de que la versión de softphone sea compatible con Dell WL5022.
¿Cómo interactúo con Microsoft Teams o Skype for Business?
  1. En Microsoft Teams, toque el botón Call para interactuar.
  2. En Skype for Business, mantenga presionado el botón Call durante dos segundos para interactuar.
  3. Seleccione los auriculares como el dispositivo de audio de destino a través de los ajustes de Windows.
¿Mis auriculares habilitados para Microsoft Teams funcionan con otros softphones?

Sí. Aunque los auriculares están optimizados para Microsoft Teams, se pueden configurar a fin de que se utilicen con otros softphones soportados.
Seleccione los auriculares como el dispositivo de audio de destino a través de los ajustes de Windows.
Cuando configura otro softphone, el botón Call:

  • No interactúa con Teams.
  • No va a Teams notifications.
  • No inicia Cortana.

 
El audio de los auriculares se está cortando durante las llamadas de softphone. Puede tener problemas de densidad de Bluetooth. Utilice el modo cableado compatible con la densidad. Consulte Modo cableado (audio a través de USB).
El tiempo de conversación de los auriculares no es preciso. Agote la batería de los auriculares y, a continuación, cárguela completamente para restablecer la precisión de los indicadores de tiempo de conversación.
 


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Additional Information

 

Obtenga información sobre uso y solución de problemas para los auriculares inalámbricos Dell Pro, WL5022 que utiliza con su computadora. Puede encontrar información acerca de pasos de solución de problemas, guías de procedimientos y videos de soporte relevantes para obtener ayuda.

Para obtener la guía del usuario de los auriculares inalámbricos Dell Pro WL5022, vaya a la página del manual en línea de Dell Pro Wireless Headset - WL5022. Toque o haga clic en View PDF a la derecha de WL5022 User Guide (Guía del usuario de WL5022).


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Article Properties

Affected Product

Dell Pro Wireless Headset - WL5022

Last Published Date

13 Dec 2022

Version

4

Article Type

How To

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