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Dell Pro 无线耳机 WL5022 使用与故障处理指南

Summary: 本文介绍戴尔 WL5022 Pro 无线耳机。您可以参考每个部分，了解有关 Dell WL5022 Pro 无线耳机的功能及其使用方法的更多信息。

This article applies to This article does not apply to This article is not tied to any specific product. Not all product versions are identified in this article.
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Instructions

目录：

  1. Dell WL5022 Pro 无线耳机盒中有什么？
  2. Dell Pro 无线耳机的功能
  3. 设置 Dell Pro 无线耳机
  4. 故障处理
  5. 其他信息

戴尔 WL5022 Pro 无线耳机
（图 1：借助 Dell Pro 无线耳机 — WL5022，更快、更智能地工作

 

Dell WL5022 Pro 无线耳机盒中有什么

 

Dell WL5022 中的物品
（图 2：Dell WL5022 Pro 无线耳机盒中的物品）

1 Pro 无线 WL5022 耳机
2 USB转换器
3 Micro-USB 线缆
4 软包
5 文档
 


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Dell Pro 无线耳机的功能

 

前视图

Dell WL5022 Pro 无线耳机前视图

（图 3：Dell WL5022 Pro 无线耳机前视图）

控制按钮

Dell WL5022 Pro 无线耳机控件

（图 4：Dell WL5022 Pro 无线耳机控件）

power.JPG 将开关滑动至 Power on 或 off。
BT.JPG 蓝牙配对
Charging Port.JPG 充电端口
Mute.JPG 静音或取消静音
Volume Up.JPG 调高音量
Volume Down.JPG 调低音量
LED.JPG LED 指示灯或联机指示灯
Call Button.JPG “Call”按钮。或者，按下以与 Microsoft Teams 交互（需要应用程序）。
play or pause.JPG 播放或暂停 **
Skip.JPG 下一个曲目 **
rewind.JPG 上一个曲目 **
Siri, Google Assistant 智能手机功能：按住 Call 按钮两秒钟以激活手机的默认语音助手。
提醒：**功能因应用程序而异。这些控件可能无法与基于 Web 的应用程序配合使用。
 


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调整 Dell WL5022 Pro 无线耳机

调整 Dell WL5022 Pro 无线耳机以进行佩戴

（图 5：调整 Dell WL5022 Pro 无线耳机）

要将麦克风放在右侧或左侧，请将麦克风动臂向上翻转。轻轻弯曲动臂，使其离嘴角约两个手指宽度。

提醒：要获得真实的立体声，请将动臂置于右侧。
 


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启用磁贴

在移动设备上启用磁贴应用程序后，您可以圈住丢失的耳机或在地图上找到它。

步骤

  1. 将耳机与移动设备配对。
  2. 如有必要，更新 Plantronics Hub 移动应用程序（软件）。
  3. 启动 Plantronics Hub 应用程序，并确保您的耳机（固件）最新。
  4. 从 Plantronics Hub 主菜单中，选择 Apps → Tile → Enable。
  5. 启动磁贴应用程序并按照说明连接耳机。

 


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DeepSleep 模式

您的耳机通过进入 DeepSleep 模式来节省电池电量。如果您将耳机开启，但配对电话或 USB 适配器超出范围超过 7 天，则可能会发生这种情况。返回至手机或 USB 适配器的范围内后，按 Call 控制按钮可退出 DeepSleep 模式。


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在线指示灯

耳机 LED 指示灯以红色闪烁，以通知其他人您正在呼叫。


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有线模式（通过 USB 的音频）

如果您的音频在软电话通话期间被切断，您可能会遇到蓝牙密度问题。使用密度友好型有线模式提高音频性能。

  1. 断开蓝牙 USB 适配器与计算机的连接。
  2. 使用提供的 1.5 米 USB 线缆将耳机直接连接到计算机。
  3. 关闭耳机电源，以使用密度友好型有线模式。
提醒：您的耳机电池在有线模式下充电。


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设置 Dell Pro 无线耳机

 

兼容性

  • iPhone、Android Phone、Mac、Windows


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故障处理

 

问题 可能的解决方案
连接到我的计算机时，耳机音频无法按预期工作。
  1. 在通话中，没有人能听到我的声音。
  2. 在通话中，我听不到任何人。
  3. 我的耳机中没有音乐。
  4. 当我播放音乐并且呼叫进来时，音乐太响，或者不会暂停。
  1. 使用 Dell Peripheral Manager 应用程序在计算机上配置耳机声音。
  2. 确保一次只打开一个软电话应用程序。
在使用软电话呼叫时，我的耳机呼叫控件无法按预期工作。
  1. 确保一次只打开一个软电话应用程序。
  2. 如果需要，使用 Dell Peripheral Manager 应用程序启用耳机控制（接听、结束和静音）功能。
  3. 确保您的 softphone 版本支持 Dell WL5022。
如何与 Microsoft Teams 或 Skype for Business 交互？
  1. 对于 Microsoft Teams，点击 Call 按钮进行交互。
  2. 对于 Skype for Business，按住 Call 按钮两秒钟以进行交互。
  3. 通过 Windows 设置选择耳机作为目标音频设备。
我的 Microsoft Teams 支持的耳机是否与其他软电话配合使用？

是的，您的耳机针对 Microsoft Teams 得到了优化，可以将其配置为与其他受支持的软电话一起使用。
通过 Windows 设置选择耳机作为目标音频设备。
配置另一个软电话时，“Call”按钮：

  • 不与 Teams 交互。
  • 不转至 Teams 通知。
  • 不启动 Cortana。

 
在软电话通话期间，耳机音频会被切断。 您可能遇到蓝牙密度问题。使用密度友好型有线模式。请参阅有线模式（通过 USB 的音频）。
耳机通话时间不准确。 耗尽耳机电池，然后充满电，以重置通话时间提示的准确性。
 


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Additional Information

 

了解如何使用与计算机一起使用的 Dell Pro 无线耳机 — WL5022，以及如何对其进行故障处理。您可以找到有关故障处理步骤、入门指南和相关支持视频的信息以获得帮助。

有关 Dell Pro 无线耳机 - WL5022 用户指南 ，请浏览至 Dell Pro 无线耳机 - WL5022 在线手册页面 。轻触或单击 WL5022 User Guide （WL5022用户指南）右侧的 View PDF （查看PDF ）。


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Affected Products

Dell Pro Wireless Headset - WL5022
Article Properties
Article Number: 000191624
Article Type: How To
Last Modified: 13 Dec 2022
Version:  4
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