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El volumen del altavoz es bajo o está apagado en los monitores Dell S2422HZ y S2722DZ

Summary: En el siguiente artículo, se proporciona información para resolver un problema de parlantes en los monitores Dell S2422HZ y S2722DZ. El audio es bajo o no se escucha en absoluto.

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Symptoms

Los parlantes del monitor emiten sonido bajo o no lo hacen

 

En ciertas condiciones, S2422HZ y los propietarios de monitores de S2722DZ pueden experimentar problemas de audio con los parlantes integrados del monitor:

  • No se escucha audio en los parlantes del monitor.
  • El audio que se escucha en los parlantes del monitor es bajo.


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Cause

Las siguientes son las dos causas principales que se deben identificar:

  • La ruta de audio de Echo Canceling Speakerphone (S2422HZ o S2722DZ) no está seleccionada en el dispositivo de reproducción de Windows.
  • El cable USB entre el monitor y la computadora no está conectado.


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Resolution

Realice los siguientes pasos para resolver este problema:

  1. Asegúrese de que el cableado del monitor a la computadora o la estación de acoplamiento esté conectado correctamente.

    • Cable USB Type-C a Type-C

    • Cable USB Type-A a Type-C y un cable HDMI

    • Cable USB Type-A a Type-C y un cable DisplayPort (DP)

    NOTA: Los cables USB Type-A a USB Type-C, HDMI y DP son una compra opcional y no se envían junto con el monitor.

  2. Haga clic en el icono de volumen en el área de notificación de la barra de tareas de Windows y mueva la barra de volumen hacia arriba para comprobar si el volumen del monitor se vuelve más alto. (Consulte la Figura 1).

    Ícono de volumen

    (Figura 1 : Ícono de volumen)

  3. Si el audio permanece apagado o bajo, seleccione Cancelación de eco del altavoz (S2422HZ o S2722DZ) en el dispositivo de reproducción de Windows:

    1. Haga clic con el botón secundario en el icono de volumen.

    2. Haga clic en Abrir configuración de sonido.

    3. Ajuste el volumen del altavoz a 100.

      Configuración de sonido de Windows

      (Figura 2 : Opciones de sonido)

  4. Seleccione el altavoz de cancelación de eco (S2422HZ o S2722DZ) como el altavoz de salida de la aplicación de conferencia.

    1. Abra la configuración de audio de la aplicación de conferencia.

    2. Ajuste el volumen del altavoz a 100.

      Configuración de sonido de conferencia

      (Figura 3 : Configuración de la aplicación de conferencia)

  5. Active el sonido del parlante en la Visualización en pantalla del monitor:

    1. Abra el menú.

    2. Vaya a Audio and webcam.

    3. Vaya al parlante.

    4. Asegúrese de que no esté silenciado y de que el volumen esté configurado en 100. (Consulte la Figura 4, solo en inglés)

      Configuración del parlante de OSD

      (Figura 4 : Visualización en pantalla)

NOTA: Si solo tiene el cable HDMI o DP conectado del monitor a la computadora. Solo se muestra un orador, ya sea el S2422HZ o el S2722DZ . El micrófono y el altavoz con cancelación de eco no son compatibles con esta selección. Esta selección es adecuada solo para la reproducción de audio. Seleccione la ruta de audio Echo Canceling Speakerphone (S2422HZ o S2722DZ).
 
NOTA: El S2422HZ y S2722DZ monitor se envía con un cable USB-C a USB-C. Si la computadora no tiene un puerto USB-C, debe comprar un cable USB-A a USB-C por separado. La cámara web y el micrófono solo funcionan cuando se conecta un cable USB de la computadora al monitor. El audio es compatible a través de un cable USB Type-C a USB Type-C, HDMI o DisplayPort.
 


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Affected Products

Dell S2422HZ, Dell S2722DZ