Guia de solução de problemas e uso do headset estéreo Dell Pro WH3022
Summary: O artigo a seguir fornece informações sobre o headset estéreo Dell WH3022 Pro. Você pode consultar cada seção para saber mais sobre os recursos do headset estéreo Dell WH3022 Pro e como usá-lo. ...
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Instructions
Sumário:
- O que há na caixa do headset estéreo Dell WH3022 Pro?
- Recursos do headset estéreo Pro
- Como configurar o headset estéreo Pro
- Adoção de uma chamada no headset estéreo Pro
- Solução de problemas
- Informações adicionais
Desfrute de excelente clareza de áudio com este headset com fio certificado pelo Teams que fornece controles convenientes de chamada ao seu alcance.
(Figura 1: trabalhe com mais rapidez e facilidade com o headset estéreo Dell WH3022 Pro)
O que há na caixa do headset estéreo Dell WH3022 Pro?
(Figura 2: conteúdo da caixa do headset estéreo Dell WH3022 Pro)
| 1 | Headset estéreo Pro | 2 | Documentos |
Recursos do headset estéreo Pro
Exibição superior
(Figura 3: exibição superior do headset estéreo Dell WH3022 Pro)
Visão do lado esquerdo
(Figura 4: visão lateral esquerda do headset estéreo Dell WH3022 Pro)
Recursos do produto
(Figura 5: recursos do headset estéreo Dell WH3022 Pro)
| 1 | Banda ajustável | 2 | Almofadas auriculares |
| 3 | Microfone boom | 4 |
|
Funções de controle
(Figura 6 Controles)
LEDs padrão
| Ícone | Controles em linha | Leds | O que eles significam |
|---|---|---|---|
 |
Botão Call (Chamada) | Verde intermitente | Chamada recebida |
| Verde contínuo | Em uma chamada | ||
| Verde piscando lentamente | Chamada em espera | ||
 |
Botão aumentar o volume | Aumenta o volume de escuta | |
 |
Botão diminuir volume | Diminui o volume de escuta | |
 |
Botão Silenciar | Vermelho contínuo | Headset silenciado |
Microsoft Teams LEDs
| Ícone | Controles em linha | Leds | O que eles significam |
|---|---|---|---|
 |
Botão Call (Chamada) | Roxo contínuo | Chamada recebida |
| Piscando roxo x 3 | Falha na conexão do Microsoft Teams | ||
| Azul intermitente | Chamada recebida | ||
| Azul contínuo | Em uma chamada | ||
| Azul intermitente lento | Chamada em espera | ||
| Azul roxo | Notificação do Microsoft Teams | ||
 |
Botão aumentar o volume | Aumenta o volume de escuta | |
 |
Botão diminuir volume | Diminui o volume de escuta | |
 |
Botão Silenciar | Vermelho contínuo | Headset silenciado |
Como configurar o headset estéreo Pro
Compatibilidade
Sistemas operacionais:
-
Windows 10 e Mac
Como conectar o headset estéreo Pro
O headset estéreo Dell WH3022 Pro usa um conector USB Type-A para se conectar ao seu desktop ou notebook.
(Figura 7 Conector USB Type-A)
Alguns softphones exigem a instalação do Plantronics Hub for Windows e do Mac para ativar a funcionalidade de controle de chamadas do headset.
Você pode fazer download do software Plantronics Hub para Windows ou Mac acessando poly.com/software
ou acesse www.dell.com/support.
Você precisa gerenciar as configurações do headset no computador usando o Hub Plantronics:
- Controle de chamadas para softphones
- Alterar idioma do headset
- Atualizar firmware
- Ativar e desativar recursos
Adoção de uma chamada no headset estéreo Pro
Como fazer, atender ou encerrar uma chamada
- Ao fazer uma chamada, toque no botão Call
(Chamada) e use o softphone para discar seu número. - Para atender a uma chamada recebida ou desconectar sua chamada, toque no botão Call
(Chamada).
Como fazer a redisundância
- Para rediscar um número, basta tocar duas vezes no botão
Call (Chamada).
Como colocar uma chamada em espera
- Para colocar uma chamada em espera, basta pressionar e manter pressionado o botão Call até
ouvir um bipe ou um prompt de voz.
Como ajustar o volume
- Para ajustar o volume de escuta, pressione o botão de volume para cima ou para baixo até obter
o volume desejado. - Você também pode usar o volume no computador para afetar o volume ouvido pelo headset.
- Sua versão do softphone pode conter seus próprios controles de configuração de volume.
- Para silenciar uma chamada, você precisa pressionar brevemente o botão
silenciar. Para desativar o mudo, pressione o botão mute 
novamente.
Solução de problemas
| Problemas | Possíveis soluções |
|---|---|
| Não consigo ouvir nada. |
|
| As pessoas que me liga não conseguem ouvir nada. |
|
| O som do meu headset está distorcido ou posso ouvir e ecoar. |
|
| Os botões de controle do headset não funcionam quando uso softphone. |
|
| Os outros fones de ouvido conectados não funcionam agora. |
|
| Meu telefone não encontra o headset durante uma chamada ou ao ouvir música. |
|
Additional Information
Informações adicionais
Base de conhecimento de solução de problemas do headset estéreo Dell Pro para dispositivos de áudio
Saiba como usar e solucionar problemas com o headset que você usa com o computador. Você pode encontrar informações sobre as etapas de solução de problemas, guias de instruções e vídeos de suporte relevantes para obter assistência.
Para obter o Guia do usuário do headset estéreo Dell WH3022 Pro, navegue até a Página do manual on-line do headset estéreo Dell WH3022 Pro. Toque ou clique em Visualizar PDF à direita do Guia do usuário do headset estéreo Pro, que está na seção Manuais e documentos.
Affected Products
Dell Pro Stereo Headset - WH3022Article Properties
Article Number: 000191393
Article Type: How To
Last Modified: 10 Sep 2021
Version: 1
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