Skip to main content
  • Place orders quickly and easily
  • View orders and track your shipping status
  • Enjoy members-only rewards and discounts
  • Create and access a list of your products

视频知识库:如何收集和上传 Isilon 日志并发送给技术支持

Summary: 视频知识库:如何收集和上传 Isilon 日志并发送给技术支持。

This article applies to This article does not apply to This article is not tied to any specific product. Not all product versions are identified in this article.

Instructions

如何收集 Isilon 日志


隐藏式字幕:仅提供英文版或提供多种语言版本;使用 CC 图标更改隐藏式字幕语言。



如何从 Isilon 群集收集日志:

Web 用户界面
根据您的 GUI 版本,您可以:
展开 Help菜单,单击 Gather Info选项卡下的 Diagnostics,然后单击 Start Gather。

在Cluster Management下,选择Diagnostics,Gather选项卡,然后单击Start Gather。 

这组文件存储在群集上的 /ifs/data/Isilon_Support/pkg 中。

命令行界面 (CLI):

如果 Web UI 不可用或出现其他问题,isi_gather_info命令将为管理员提供等效的 CLI。

如果群集上尚无完整收集,系统将运行完整收集。如果已在群集上运行完整收集,请执行增量收集。这占用的空间要少得多,因为它仅记录自上次运行完整收集以来的更改。通常,支持人员会查找最新数据,因此这有时可能会起作用,为此,isi_gather_info可以运行增量数据,并将文件放置在 /ifs/data/Isilon_Support/last_gather 中。

将日志上传到 VCE 服务请求:

1.在 https://support.vce.com 使用用户名和密码

2 登录门户。单击右侧边栏中的 View Service Requests

3.单击您想要附加文件的服务请求。

4.单击 Attach File按钮。此时应显示一个弹出窗口。

5.单击选择文件并浏览本地 PC 上要附加的文件。任何单个文件的大小都不能超过 2 GB。如果必须附加大于 2 GB 的文件,请通知 VCE 工程师或代表,并使用其他上传选项。  

6.选择文件后,单击 Open,浏览器将返回到弹出窗口。单击蓝色的 Attach按钮。

7.完成任何所需的上传后,通过电子邮件或电话通知 VCE 工程师或代表。

Affected Products

VxBlock and vBlock Systems Series
Article Properties
Article Number: 000191340
Article Type: How To
Last Modified: 28 Jul 2023
Version:  3
Find answers to your questions from other Dell users
Support Services
Check if your device is covered by Support Services.