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影片 KB:如何收集和上傳 Isilon 記錄並傳送至技術支援部門

Summary: 影片 KB:如何收集和上傳 Isilon 記錄並傳送至技術支援部門。

This article applies to This article does not apply to This article is not tied to any specific product. Not all product versions are identified in this article.

Instructions

如何收集 Isilon 記錄


隱藏式輔助字幕:僅英文或以多種語言提供;使用 CC 圖示變更隱藏式輔助字幕語言。



如何從 Isilon 叢集收集記錄:

Web UI:
根據您的 GUI 版本,您可以:
展開說明功能表,然後按一下收集資訊標籤下的診斷,然後按一下開始收集。
或者

在「叢集管理」下依序選擇「Diagnostics」、「Gather」標籤,然後按一下「Start Gather」。 

這組檔案會儲存在叢集上的 /ifs/data/Isilon_Support/pkg 中。

命令行介面 (CLI):

如果 Web UI 無法使用或有其他問題,isi_gather_info 命令會為系統管理員提供等效的 CLI。

如果叢集上還沒有完整的收集,系統會執行完整收集。如果叢集上已執行完整收集,請執行增量收集。這佔用的空間要少得多,因為它只記錄自上次運行完整收集以來的更改。通常支援會尋找最新的資料,因此有時可行,為此,isi_gather_info -- 增量可以執行,檔案會放在 /ifs/data/Isilon_Support/last_gather 中。

將記錄上傳至 VCE 服務要求:

1.使用使用者名稱和密碼

2 登入入口網站 https://support.vce.com。按一下右側邊欄中的檢視服務要求

3.按一下您要附加檔案的服務要求。

4.按一下附加檔案按鈕。應會出現彈出式視窗。

5.按一下選擇檔案,並探索要附加的本機電腦上的檔案。任何單個檔的大小不能超過 2 GB。如果必須附加大於 2 GB 的檔案,請通知 VCE 工程師或代表,並可選擇其他上傳選項。  

6.選取檔案後按一下開啟,瀏覽器會回到彈出式視窗。按一下藍色附加按鈕。

7.完成任何必要的上傳作業後,請透過電子郵件或電話通知 VCE 工程師或代表。

Affected Products

VxBlock and vBlock Systems Series
Article Properties
Article Number: 000191340
Article Type: How To
Last Modified: 28 Jul 2023
Version:  3
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