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视频知识库:如何收集和上传 Isilon 日志并发送给技术支持

Summary: 视频知识库:如何收集和上传 Isilon 日志并发送给技术支持。

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Instructions

如何收集 Isilon 日志


隐藏式字幕:仅提供英文版或提供多种语言版本;使用 CC 图标更改隐藏式字幕语言。



如何从 Isilon 群集收集日志:

Web 用户界面
根据您的 GUI 版本,您可以:
展开 Help菜单,单击 Gather Info选项卡下的 Diagnostics,然后单击 Start Gather。

在Cluster Management下,选择Diagnostics,Gather选项卡,然后单击Start Gather。 

这组文件存储在群集上的 /ifs/data/Isilon_Support/pkg 中。

命令行界面 (CLI):

如果 Web UI 不可用或出现其他问题,isi_gather_info命令将为管理员提供等效的 CLI。

如果群集上尚无完整收集,系统将运行完整收集。如果已在群集上运行完整收集,请执行增量收集。这占用的空间要少得多,因为它仅记录自上次运行完整收集以来的更改。通常,支持人员会查找最新数据,因此这有时可能会起作用,为此,isi_gather_info可以运行增量数据,并将文件放置在 /ifs/data/Isilon_Support/last_gather 中。

将日志上传到 VCE 服务请求:

1.在 https://support.vce.com 使用用户名和密码

2 登录门户。单击右侧边栏中的 View Service Requests

3.单击您想要附加文件的服务请求。

4.单击 Attach File按钮。此时应显示一个弹出窗口。

5.单击选择文件并浏览本地 PC 上要附加的文件。任何单个文件的大小都不能超过 2 GB。如果必须附加大于 2 GB 的文件,请通知 VCE 工程师或代表,并使用其他上传选项。  

6.选择文件后,单击 Open,浏览器将返回到弹出窗口。单击蓝色的 Attach按钮。

7.完成任何所需的上传后,通过电子邮件或电话通知 VCE 工程师或代表。

Affected Products

VxBlock and vBlock Systems Series