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Como coletar logs de um cluster do Isilon:
IU da Web:
Dependendo da versão da GUI, você pode:
Expanda o menu Ajuda, clique em Diagnóstico, na guia Coletar Informações e clique em Iniciar Coleta.
Ou
, em Gerenciamento de clusters, escolha Diagnóstico, na guia Coletar, e clique em Iniciar coleta.
Esse conjunto de arquivos é armazenado no cluster em /ifs/data/Isilon_Support/pkg.
CLI:
Se a interface do usuário da Web estiver indisponível ou apresentar problemas, o comando isi_gather_info fornecerá uma CLI equivalente para administradores.
Se ainda não houver uma coleta completa no cluster, o sistema executará uma coleta completa. Se já houver uma coleta completa em execução em um cluster, realize uma coleta incremental. Isso ocupa muito menos espaço, pois registra apenas as alterações da última vez em que a coleta completa foi executada. Normalmente, o suporte procura os dados mais recentes. Isso às vezes pode funcionar. Para isso, isi_gather_info -- incremental pode ser executado e os arquivos são colocados em /ifs/data/Isilon_Support/last_gather.
Carregue os logs no chamado do VCE:
1. Faça log-in no portal em https://support.vce.com com o nome de usuário e a senha
2. Clique em View Service Requests na barra lateral direita.
3. Clique na solicitação de serviço à qual deseja anexar um arquivo.
4. Clique no botão Anexar arquivo. Uma janela pop-up deve aparecer.
5. Clique em Choose File e explore os arquivos no PC local para conectar. Um único arquivo não pode exceder 2 GB de tamanho. Se um arquivo maior do que 2 GB precisar ser anexado, notifique o engenheiro ou representante do VCE e uma opção alternativa de upload poderá ser usada.
6. Clique em Open depois que o arquivo tiver sido selecionado e o navegador retornará ao pop-up. Clique no botão azul Anexar.
7. Notifique o engenheiro ou representante da VCE por e-mail ou telefone assim que os uploads necessários forem concluídos.