Symptoms
Agent nie rejestruje się w serwerze aplikacji DPA, nawet po potwierdzeniu prawidłowego hasła agenta. Umieść agenta w trybie Debug Low, modyfikując plik konfiguracyjny.
- Zatrzymaj agenta.
- Wykonaj kopię dpaagent_config.xml
(\emc\dpa\agent\etc\dpaagent_config.xml)
- Edytuj plik dpaagent_config.xml i ustaw poziom rejestrowania z „Info” na „Debug Low”:
Debug Low
- Zapisz plik.
- Uruchom agenta.
W dzienniku agenta występują następujące wpisy:
DBG2 6836.7608 20210310:140114 agent.config - registerAgentProcess(): HTTP response code is 403
ERR 6836.7608 20210310:140114 agent.config - registerAgentProcess(): No response data
ERR 6836.7608 20210310:140114 agent.config - initAgentConfig(): Failed to register agent
Cause
Kod odpowiedzi na stan błędu niedozwolonego klienta HTTP 403 oznacza, że serwer rozumie żądanie, ale odmawia jego autoryzacji.
W systemie operacyjnym Windows skonfigurowano internetowy serwer proxy.
Na hoście uruchom następujące polecenie, aby potwierdzić, czy serwer proxy jest skonfigurowany:
c:\> netsh winhttp show proxy
Current WinHTTP proxy settings:
Proxy Server(s) : proxy.customerdomain.com:8080
Resolution
- Usuń konfigurację serwera proxy:
c:\> netsh winhttp reset proxy
- Uruchom ponownie agenta DPA.
- Potwierdź rejestrację agenta, sprawdzając plik dpaagent.log:
INFO 6836.7608 20210310:150114 agent.config - initAgentConfig(): Agent pomyślnie zarejestrował się na serwerze
Teraz powinien być widoczny w graficznym interfejsie użytkownika w sekcji Zbieranie danych > Agenty.
Należy pamiętać, aby ponownie ustawić poziom rejestrowania agenta na informacje.
W celu uzyskania dalszej pomocy skontaktuj się z działem pomocy technicznej firmy Dell.
Affected Products
Data Protection, Data Protection Suite, Data Protection Advisor