Symptoms
O agente não consegue se registrar no servidor de aplicativos do DPA, mesmo depois de confirmar a senha correta do agente. Coloque o agente na posição "Debug Low", modificando o arquivo de configuração.
- Interrompa o agente.
- Faça uma cópia do dpaagent_config.xml
(\emc\dpa\agent\etc\dpaagent_config.xml)
- Edite dpaagent_config.xml e altere a posição do Logging Level de "Info" para "Debug Low":
Debug Low
- Salve o arquivo.
- Inicie o agente.
O seguinte conteúdo será observado no registro do agente:
DBG2 6836.7608 20210310:140114 agent.config - registerAgentProcess(): HTTP response code is 403
ERR 6836.7608 20210310:140114 agent.config - registerAgentProcess(): No response data
ERR 6836.7608 20210310:140114 agent.config - initAgentConfig(): Failed to register agent
Cause
O código de resposta de status "HTTP 403 Forbidden client error" indica que o servidor compreendeu a solicitação, mas não a autorizou.
Há um proxy de Internet configurado no sistema operacional Windows.
No host, execute o seguinte comando para confirmar que exista mesmo um proxy configurado:
c:\> netsh winhttp show proxy
Configurações atuais do proxy WinHTTP:
Servidor(es) proxy: proxy.customerdomain.com:8080
Resolution
- Remova a configuração do proxy:
c:\> netsh winhttp reset proxy
- Reinicie o agente do DPA.
- Confirme se o agente foi registrado corretamente, consultando o dpaagent.log:
INFO 6836.7608 20210310:150114 agent.config - initAgentConfig(): O agente foi registrado com sucesso no servidor
Agora ele deverá estar visível na GUI, em Data Collection > Agents.
Lembre-se de voltar o nível de registro do agente ("Logging Level") para "Info".
Entre em contato com o Suporte Técnico da Dell para obter mais informações.