Symptoms
Agenten kan ikke registrere seg med DPA-applikasjonsserveren selv etter at du har bekreftet riktig agentpassord. Sett agenten i Feilsøking lav ved å endre konfigurasjonsfilen.
- Stopp agenten.
- Ta en kopi av dpaagent_config.xml
(\emc\dpa\agent\etc\dpaagent_config.xml)
- Rediger dpaagent_config.xml, og angi loggingsnivået fra «Info» til «Debug Low» (Lav feilsøking):
Debug Low
- Lagre filen.
- Start agenten.
Følgende er observert i agentloggen:
DBG2 6836.7608 20210310:140114 agent.config – registerAgentProcess(): HTTP-responskode er 403
ERR 6836.7608 20210310:140114 agent.config – registerAgentProcess(): Ingen responsdataERR
6836.7608 20210310:140114 agent.config – initAgentConfig(): Kunne ikke registrere agent
Cause
Http 403 forbidden client error status response code indikerer at serveren har forstått forespørselen, men nekter å godkjenne den.
Det er konfigurert en Internett-proxy i Windows-operativsystemet.
På verten kjører du følgende kommando for å bekrefte om en proxy er konfigurert:
c:\> netsh winhttp show proxy
Gjeldende WinHTTP-proxyinnstillinger:
Proxy-server(er): proxy.customerdomain.com:8080
Resolution
- Fjern proxykonfigurasjonen:
c:\> netsh winhttp reset proxy
- Start DPA-agenten på nytt.
- Bekreft at agenten er registrert ved å kontrollere dpaagent.log:
INFO 6836.7608 20210310:150114 agent.config – initAgentConfig(): Agenten er registrert med serveren
Den skal nå være synlig i GUI under Data Collection > Agents.
Husk å tilbakestille agentloggingsnivået til Info.
Kontakt Dells tekniske kundestøtte hvis du vil ha mer informasjon.
Affected Products
Data Protection, Data Protection Suite, Data Protection Advisor