Pomalý nebo přerušený výkon sítě pomocí připojení C2422HE, C2722DE nebo C3422WE Ethernet

Problémy se sítí při použití portu Ethernet na C2422HE, C2722DE nebo C3422WE monitoru Dell

Na C2422HE, C2722DE nebo C3422WE monitoru Dell byla hlášena pomalá nebo přerušovaná síťová připojení využívající port sítě Ethernet (NIC). Může se zobrazit ikona sítě na hlavním panelu systému Windows, která ukazuje, že síť není připojena.

K tomu dochází, když:

• Připojte počítač (stolní počítač nebo notebook) k monitoru prostřednictvím:
  • Kabel USB typu C
  • Kabel USB pro odesílání dat.
• Připojte monitor ke kabelové síti prostřednictvím ethernetového kabelu k portu RJ45 na monitoru.

K tomu dochází, když je povoleno nastavení úsporného režimu v řadiči Realtek LAN.

Nejsou k dispozici žádné informace o příčině.

Aktualizace ovladače Unified LAN

Aktualizujte ovladač Unified LAN (Realtek USB GBE Ethernet Controller) na verzi 1153.10.20.1104, A29 nebo novější, která je dostupná na webu podpory společnosti Dell.

Tento balíček obsahuje ovladač řadiče Realtek USB GBE Ethernet Controller pro doky Dell TB16, WD15, DS1000, TB18DC, WD19, WD22TB4 a HD22Q. Ovladač sítě Ethernet pomáhá systému připojit se ke kabelovému připojení k internetu.

Zástupné řešení

Pokud se vám nedaří aktualizovat ovladač Unified LAN, můžete režim úspory realtek USB GBE family zakázat pomocí Správce zařízení v systému Windows:

1. Otevřete Správce zařízení. (K provedení změn ve Správci zařízení potřebujete oprávnění správce.)
   • V nabídce Start můžete zadat Správce zařízení a vybrat nástroj ze zobrazeného seznamu.
   • Můžete kliknout pravým tlačítkem na ikonu nabídky Start a vybrat ji ze zobrazené nabídky.
2. Přejděte na položku Síťové adaptéry a kliknutím na šipku rozbalte seznam možností, které můžete zobrazit.
3. Dvakrát klikněte na ovladač řady Realtek USB GbE.
   
   Obrázek 1: Síťové adaptéry Správce zařízení
4. V nabídce okna Vlastnosti klikněte na kartu Upřesnit .
5. Přejděte v seznamu pod položkou Vlastnost: dolů a zvýrazněte položku Úspora energie v nečinnosti.
   
   Obrázek 2: Nastavení seznamu vlastností
6. Klikněte na rozevírací nabídku pod položkou Hodnota: a ze seznamu vyberte možnost Zakázáno .
   
   Obrázek 3: Nastavení hodnoty
7. Klikněte na tlačítko OK a zavřete okno Správce zařízení.
8. Restartujte počítač a zkontrolujte, zda se problém vyřešil.

Zpět na začátek