Eiere av de bærbare PC-ene Dell Latitude 5310 2-i-1, 5510 og 7210 2-i-1 har rapportert at oppløsningen på Dell S3220DGF-skjermene deres ikke justeres automatisk når de bytter mellom DP- (DisplayPort) og VGA-skjerminngangene (Video Graphics Array).
Hvis du kobler VGA-kabelen fra DA310 og kobler DP-kabelen til DA310 mellom S3220DGF-skjermen og datamaskinen, skjer følgende. DP-oppløsningen reduseres til 1920 x 1080 ved 60 Hz i stedet for full oppløsning. (2560 x 1440 ved 60 Hz for S3220DGF.)
Hvis du kobler DP-kabelen fra DA310 og kobler VGA-kabelen til DA310 mellom S3220DGF-skjermen og datamaskinen, skjer følgende. Ingenting vises på skjermen.
Teknikerne i Dell har bekreftet at dette er et driverproblem som kan løses ved å oppdatere grafikkdriveren på datamaskinen.
Du kan løse problemet ved å utføre følgende trinn:
Skjermen aktiveres så snart du har koblet Dell DA310-adapteren fra og til datamaskinen.
Du må oppdatere Intel-grafikkdriveren til den nyeste tilgjengelige versjonen på Dell Support-nettstedet:
Gå til nettsiden for Dell-drivere og -nedlastinger:
Velg operativsystem
Velg Video under Category (Kategori)
Finn den nyeste Intel UHD-grafikkdriveren (nyeste tilgjengelige versjon)
Klikk på Download (Last ned), og lagre filen på datamaskinen
Åpne Filutforsker og bla til plasseringen der den nedlastede filen er lagret
Dobbeltklikk på installasjonsfilen for grafikk, og følg instruksjonene på skjermen for å fullføre installasjonsprosessen