Ingen lyd under utgående anrop med Dell Mobile Connect-appen

Brukere av 11. generasjons Intel-systemer kan støte på et problem med ingen lyd under utgående anrop med Dell Mobile Connect (DMC).

Berørte produkter

Berørte produkter inkluderer, men er ikke begrenset til følgende:

• Inspiron 24 5400 AIO
• Inspiron 27 7700 AIO
• Inspiron 5301
• Inspiron 5402
• 2-i-1-enheten Inspiron 5402
• Inspiron 5409
• Inspiron 5502
• Inspiron 5509
• Inspiron 7300
• Inspiron 7306
• Inspiron 7400
• Inspiron 7506
• Inspiron 7706
• Vostro 5301
• Vostro 5402
• Vostro 5502
• XPS 13 9310
• XPS 13 9310 2-i-1

Oppdater Killer 1650-Intel Bluetooth UWD og utvidelsesdriveren

Du kan løse dette problemet ved å laste ned og installere den nyeste Killer 1650-Intel Bluetooth UWD-driveren og utvidelsesdriveren.

Last ned og installer den nyeste Killer 1650-Intel Bluetooth UWD-driveren

1. Gå til nettsiden for Dell-drivere og -nedlastinger
2. Skriv inn service-ID-en til datamaskinen, eller klikk på Bla gjennom alle produkter og velg datamaskinen.
3. Velg operativsystem.
4. Velg Network (Nettverk) under Category (Kategori).
5. Finn den nyeste driveren for Killer AX1675/1650 og Intel AX210/AX200/AX201/9260/9560/9462/8265/8260/7265/3165 Bluetooth UWD.
6. Klikk på Last ned, og lagre filen på datamaskinen.
7. Åpne Filutforsker og bla til plasseringen der den nedlastede filen er lagret.
8. Dobbeltklikk på Killer-AX1675-1650-and-Intel-AX210-AX200-AX201-9260-9560-9462-8265-8260-7265-3165_989C2_WIN64_22.0.0.2_A22_05.EXE-filen for å starte installasjonen.
9. Klikk på Yes (Ja) i UAC-ledeteksten (brukerkontokontroll) når du blir bedt om det (figur 1).
   
   Figur 1: UAC-ledetekst under driverinstallasjon
    
10. Klikk på Install (Installer) (figur 2).
    
    Figur 2: Installasjon av Dell-driver
     
11. Klikk på Close (Lukk) når Intel Bluetooth-driveren er installert (figur 3).
    
    Figur 3: Dell-driveren er installert

Last ned og installer Killer 1650-Intel Bluetooth-tilleggsdriveren

1. Gå til nettsiden for Dell-drivere og -nedlastinger
2. Skriv inn service-ID-en til datamaskinen, eller klikk på Bla gjennom alle produkter og velg datamaskinen.
3. Velg operativsystem.
4. Velg Network (Nettverk) under Category (Kategori).
5. Finn den nyeste tilleggsdriveren for Killer AX1650i/AX1650s og Intel AX201/9560/9462 Bluetooth.
6. Klikk på Last ned, og lagre filen på datamaskinen.
7. Åpne Filutforsker og bla til plasseringen der den nedlastede filen er lagret.
8. Høyreklikk på Intel_Bluetooth_audio_offload_disable_extension_WHQL_Win10x64.zip-filen og velg Extract all (Pakk ut alle).
9. Gå til utpakkingsfilen for Intel_Bluetooth_audio_offload_disable_extension_WHQL_Win10x64-driveren.
10. Høyreklikk på ibtHfpOffloadOverrideExt.inf-filen, klikk på Install (Installer) i rullegardinmenyen, og vent mens driveren installeres (figur 4).
    
    Figur 4: Installer INF-filen
     
11. Når du har installert den nye Intel Bluetooth-driveren, starter du systemet på nytt.