Při volání pomocí aplikace Dell Mobile Connect není k dispozici zvuk

U systémů Intel 11. generace mohou uživatelé při volání pomocí aplikace Dell Mobile Connect (DMC) narazit na problém se zvukem.

Dotčené produkty

Mezi produkty, kterých se tento problém týká, patří mimo jiné:

• Inspiron 24 5400 AIO
• Inspiron 27 7700 AIO
• Inspiron 5301
• Inspiron 5402
• Inspiron 5402 2 v 1
• Inspiron 5409
• Inspiron 5502
• Inspiron 5509
• Inspiron 7300
• Inspiron 7306
• Inspiron 7400
• Inspiron 7506
• Inspiron 7706
• Vostro 5301
• Vostro 5402
• Vostro 5502
• XPS 13 9310
• XPS 13 9310 2 v 1

Aktualizace ovladače Killer 1650-Intel Bluetooth UWD a rozšíření

Chcete-li tento problém vyřešit, stáhněte a nainstalujte nejnovější ovladač a ovladač rozšíření Killer 1650-Intel Bluetooth UWD.

Stažení a instalace nejnovějšího ovladače Killer 1650-Intel Bluetooth UWD

1. Přejděte na stránku Ovladače a soubory ke stažení společnosti Dell.
2. Zadejte výrobní číslo počítače nebo klikněte na možnost Procházet nabídku všech produktů a vyberte z nabídky svůj počítač.
3. Vyberte svůj operační systém.
4. V části Kategorie vyberte možnost Síť.
5. Vyhledejte nejnovější ovladač Killer AX1675/1650 a Intel AX210/AX200/AX201/9260/9560/9462/8265/8260/7265/3165 Bluetooth UWD.
6. Klikněte na možnost Stáhnout a uložte soubor do počítače.
7. Otevřete Průzkumníka souborů a přejděte do umístění, kam byl stažený soubor uložen.
8. Spusťte instalaci poklepáním na soubor Killer-AX1675-1650-and-Intel-AX210-AX200-AX201-9260-9560-9462-8265-8260-7265-3165_989C2_WIN64_22.0.0.2_A22_05.EXE.
9. Po zobrazení výzvy klikněte v okně Řízení uživatelských účtů na možnost Ano (obrázek 1).
   
   Obrázek 1: Výzva Řízení uživatelských účtů během instalace ovladače
    
10. Klikněte na tlačítko Install (obrázek 2).
    
    Obrázek 2: Instalace ovladače Dell
     
11. Po dokončení instalace ovladače Intel Bluetooth klikněte na tlačítko Close (obrázek 3).
    
    Obrázek 3: Instalace ovladače Dell dokončena

Stažení a instalace ovladače rozšíření Killer 1650-Intel Bluetooth

1. Přejděte na stránku Ovladače a soubory ke stažení společnosti Dell.
2. Zadejte výrobní číslo počítače nebo klikněte na možnost Procházet nabídku všech produktů a vyberte z nabídky svůj počítač.
3. Vyberte svůj operační systém.
4. V části Kategorie vyberte možnost Síť.
5. Vyhledejte nejnovější ovladač Killer AX1650i/AX1650s a Intel AX201/9560/9462 Bluetooth Extension Driver.
6. Klikněte na možnost Stáhnout a uložte soubor do počítače.
7. Otevřete Průzkumníka souborů a přejděte do umístění, kam byl stažený soubor uložen.
8. Pravým tlačítkem myši klikněte na soubor Intel_Bluetooth_audio_offload_disable_extension_WHQL_Win10x64.zip file a vyberte možnost Extrahovat vše.
9. Přejděte do složky, kam byl ovladač Intel_Bluetooth_audio_offload_disable_extension_WHQL_Win10x64 rozbalen.
10. Pravým tlačítkem myši klikněte na soubor ibtHfpOffloadOverrideExt.inf, v rozevírací nabídce klikněte na možnost Instalovat a počkejte, až se ovladač nainstaluje (obrázek 4).
    
    Obrázek 4: Instalace souboru INF
     
11. Po úspěšné instalaci nového ovladače Intel Bluetooth restartujte systém.