使用 Dell Mobile Connect 應用程式打電話時沒有音訊

在 Intel 第 11 代系統上，使用者透過 Dell Mobile Connect (DMC) 打電話時可能會遇到無音訊問題。

受影響的產品

部分受影響的產品包括但不限於：

• Inspiron 24 5400 AIO
• Inspiron 27 7700 AIO
• Inspiron 5301
• Inspiron 5402
• Inspiron 5402 二合一
• Inspiron 5409
• Inspiron 5502
• Inspiron 5509
• Inspiron 7300
• Inspiron 7306
• Inspiron 7400
• Inspiron 7506
• Inspiron 7706
• Vostro 5301
• Vostro 5402
• Vostro 5502
• XPS 13 9310
• XPS 13 9310 二合一

更新 Killer 1650-Intel 藍牙 UWD 和延伸驅動程式

若要解決此問題，請下載並安裝最新的 Killer 1650-Intel 藍牙 UWD 驅動程式和延伸驅動程式。

下載並安裝最新版 Killer 1650-Intel 藍牙 UWD 驅動程式

1. 瀏覽至 Dell 驅動程式與下載頁面
2. 輸入電腦的產品服務編號，或按一下瀏覽所有產品，然後選取您的電腦。
3. 選取作業系統。
4. 在類別下，選取網路。
5. 找出最新版 Killer AX1675/1650 和 Intel AX210/AX200/AX201/9260/9560/9462/8265/8260/7265/3165 藍牙 UWD 驅動程式。
6. 按一下下載，並將檔案儲存至您的電腦。
7. 開啟檔案總管並瀏覽至儲存下載檔案的位置。
8. 連按兩下 Killer-AX1675-1650-and-Intel-AX210-AX200-AX201-9260-9560-9462-8265-8260-7265-3165_989C2_WIN64_22.0.0.2_A22_05.EXE 檔案，啟動安裝程序。
9. 在使用者帳戶控制 (UAC) 提示畫面出現時，依畫面指示按一下是 (圖 1)。
   
   圖 1：在驅動程式安裝期間出現 UAC 提示
    
10. 按一下安裝 (圖 2)。
    
    圖 2：Dell 驅動程式安裝
     
11. Intel 藍牙驅動程式安裝完成後，按一下「關閉」(圖 3)。
    
    圖 3：Dell 驅動程式完成

下載並安裝 Killer 1650-Intel 藍牙延伸驅動程式

1. 瀏覽至 Dell 驅動程式與下載頁面
2. 輸入電腦的產品服務編號，或按一下瀏覽所有產品，然後選取您的電腦。
3. 選取作業系統。
4. 在類別下，選取網路。
5. 出找出最新版 Killer AX1650i/AX1650s 和 Intel AX201/9560/9462 藍牙延伸驅動程式。
6. 按一下下載，並將檔案儲存至您的電腦。
7. 開啟檔案總管並瀏覽至儲存下載檔案的位置。
8. 以滑鼠右鍵按一下 Intel_Bluetooth_audio_offload_disable_extension_WHQL_Win10x64.zip 檔案，然後選取解壓縮全部。
9. 瀏覽解壓縮的 Intel_Bluetooth_audio_offload_disable_extension_WHQL_Win10x64 驅動程式資料夾。
10. 以滑鼠右鍵按一下 ibtHfpOffloadOverrideExt.inf 檔案並在下拉式功能表中按一下安裝，然後等候系統安裝驅動程式 (圖 4)。
    
    圖 4：安裝 INF 檔案
     
11. 成功安裝新 Intel 藍牙驅動程式後，請重新啟動您的系統。