Dell Mobile Connectアプリを使用して発信すると音声が聞こえない

インテル第11世代システムでは、Dell Mobile Connect（DMC）を使用して発信すると音声が聞こえない問題が発生することがあります。

対象製品

影響を受ける製品には、次が含まれますが、これに限定されません。

• Inspiron 24 5400 AIO
• Inspiron 27 7700 AIO
• Inspiron 5301
• Inspiron 5402
• Inspiron 5402 2-in-1
• Inspiron 5409
• Inspiron 5502
• Inspiron 5509
• Inspiron 7300
• Inspiron 7306
• Inspiron 7400
• Inspiron 7506
• Inspiron 7706
• Vostro 5301
• Vostro 5402
• Vostro 5502
• XPS 13 9310
• XPS 13 9310 2-in-1

Killer 1650-Intel bluetooth UWDおよび拡張ドライバーをアップデートする

この問題を解決するには、最新のKiller 1650-Intel Bluetooth UWDドライバーと拡張機能ドライバーをダウンロードしてインストールします。

最新のKiller 1650 - インテルBluetooth UWDドライバーのダウンロードとインストール

1. Dellサポートの［ドライバーおよびダウンロード］ページにアクセスします
2. お使いのPCのサービス タグを入力するか、［すべての製品を参照］をクリックして、お使いのPCを選択します。
3. オペレーティング システムを選択します。
4. ［カテゴリー］で［ネットワーク］を選択します。
5. 最新のKiller AX1675/1650 and Intel ルAX210/AX200/AX201/9260/9560/9462/8265/8260/7265/3165 Bluetooth UWD Driverを探します。
6. ［ダウンロード］をクリックして、ファイルをコンピューターに保存します。
7. ［エクスプローラー］を開き、ダウンロードしたファイルが保存されている場所を参照します。
8. Killer-AX1675-1650-and-Intel-AX210-AX200-AX201-9260-9560-9462-8265-8260-7265-3165_989C2_WIN64_22.0.0.2_A22_05.EXEファイルをダブルクリックして、インストール プロセスを開始します。
9. プロンプトが表示されたら、ユーザー アカウント制御（UAC）プロンプトで［Yes］をクリックします（図1）。
   
   図1: ドライバー インストール中のUACプロンプト
    
10. ［Install］をクリックします（図2）。
    
    図2：Dellドライバーのインストール
     
11. インテルBluetoothドライバーのインストールが完了したら、［Close］をクリックします（図3）。
    
    図3：Dellドライバーのインストール完了

Killer 1650 - インテルBluetooth拡張ドライバーのダウンロードとインストール

1. Dellサポートの［ドライバーおよびダウンロード］ページにアクセスします
2. お使いのPCのサービス タグを入力するか、［すべての製品を参照］をクリックして、お使いのPCを選択します。
3. オペレーティング システムを選択します。
4. ［カテゴリー］で［ネットワーク］を選択します。
5. 最新のKiller AX1650i/AX1650s and Intel AX201/9560/9462 Bluetooth Extension Driverを探します。
6. ［ダウンロード］をクリックして、ファイルをコンピューターに保存します。
7. ［エクスプローラー］を開き、ダウンロードしたファイルが保存されている場所を参照します。
8. Intel_Bluetooth_audio_offload_disable_extension_WHQL_Win10x64.zipファイルを右クリックし、［すべて展開］を選択します。
9. Intel_Bluetooth_audio_offload_disable_extension_WHQL_Win10x64ドライバーの解凍フォルダーを参照します。
10. ibtHfpOffloadOverrideExt.infファイルを右クリックし、ドロップダウン メニューで［インストール］をクリックして、ドライバーがインストールされるのを待ちます（図4）。
    
    図4：INFファイルのインストール
     
11. 新しいインテルBluetoothドライバーを正常にインストールしたら、システムを再起動します。