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Dell Mobile Connect 앱을 사용하여 전화를 걸 때 오디오가 들리지 않음

Summary: 이 문서에서는 Dell Mobile Connect 앱을 사용하여 전화를 걸 때 오디오가 들리지 않는 문제를 해결하는 방법에 대해 설명합니다.

This article applies to   This article does not apply to 

Symptoms

참고:

Dell Mobile Connect 및 Alienware Mobile Connect는 더 이상 다운로드할 수 없으며 곧 중단될 예정입니다. 주요 지역 날짜는 아래 표를 참조하십시오.

국가 다운로드할 수 없는 앱 애플리케이션 중단
미국, 캐나다, 일본  2022년 11월 30일  2023년 1월 31일 
기타 모든 국가  2022년 7월 31일  2022년 11월 30일 
 

Dell Mobile Connect 및 Alienware Mobile Connect의 모든 전용 사용자에게는 수년간 지원해 주셔서 감사합니다. 자세한 내용은 Dell KB 문서 "Dell Mobile Connect 및 Alienware Mobile Connect End of Service Announcement"를 참조하십시오.


인텔 11세대 시스템에서는 DMC(Dell Mobile Connect)를 사용하여 전화를 걸 때 오디오가 들리지 않는 문제가 발생할 수 있습니다.

영향을 받는 제품

영향을 받는 일부 제품에는 다음이 포함되지만 이에 국한되지는 않습니다.

  • Inspiron 24 5400 AIO
  • Inspiron 27 7700 AIO
  • Inspiron 5301
  • Inspiron 5402
  • Inspiron 5402 2-in-1
  • Inspiron 5409
  • Inspiron 5502
  • Inspiron 5509
  • Inspiron 7300
  • Inspiron 7306
  • Inspiron 7400
  • Inspiron 7506
  • Inspiron 7706
  • Vostro 5301
  • Vostro 5402
  • Vostro 5502
  • XPS 13 9310
  • XPS 13 9310 2-in-1

Cause

해당 사항 없음. 

Resolution

Killer 1650-Intel Bluetooth UWD 및 확장 드라이버 업데이트

이 문제를 해결하려면 최신 Killer 1650-Intel Bluetooth UWD 드라이버 및 확장 드라이버를 다운로드하여 설치합니다.

최신 Killer 1650-인텔 Bluetooth UWD 드라이버 다운로드 및 설치

  1. Dell 드라이버 및 다운로드 페이지로 이동합니다.
  2. 컴퓨터의 서비스 태그를 입력하거나 모든 제품 찾아보기를 클릭하고 해당 컴퓨터를 선택합니다.
  3. 운영 체제를 선택합니다.
  4. 범주에서 네트워크를 선택합니다.
  5. 최신 Killer AX1675/1650 및 인텔 AX210/AX200/AX201/9260/9560/9462/8265/8260/7265/3165 Bluetooth UWD 드라이버를 찾습니다.
  6. 다운로드를 클릭하여 컴퓨터에 파일을 저장합니다.
  7. 파일 탐색기를 열고 다운로드한 파일이 저장된 위치로 이동합니다.
  8. Killer-AX1675-1650-and-Intel-AX210-AX200-AX201-9260-9560-9462-8265-8260-7265-3165_989C2_WIN64_22.0.0.2_A22_05.EXE 파일을 두 번 클릭하여 설치 프로세스를 시작합니다.
  9. 메시지가 표시되면 UAC(User Account Control) 프롬프트에서 Yes를 클릭합니다(그림 1).
    SLN322913_en_US__1i_dmc_no_audio_uac_v1
    그림 1: 드라이버 설치 중 UAC 프롬프트
     
  10. Install을 클릭합니다(그림 2).
    SLN322913_en_US__2i_dmc_no_audio_install_driver_v1
    그림 2: Dell 드라이버 설치
     
  11. 인텔 Bluetooth 드라이버 설치가 완료되면 Close를 클릭합니다(그림 3).
    SLN322913_en_US__3i_dmc_no_audio_install_driver_complete_v1
    그림 3: Dell 드라이버 완료

Killer 1650-인텔 Bluetooth 확장 드라이버 다운로드 및 설치

  1. Dell 드라이버 및 다운로드 페이지로 이동합니다.
  2. 컴퓨터의 서비스 태그를 입력하거나 모든 제품 찾아보기를 클릭하고 해당 컴퓨터를 선택합니다.
  3. 운영 체제를 선택합니다.
  4. 범주에서 네트워크를 선택합니다.
  5. 최신 Killer AX1650i/AX1650s 및 인텔 AX201/9560/9462 Bluetooth 확장 드라이버를 찾습니다.
  6. 다운로드를 클릭하여 컴퓨터에 파일을 저장합니다.
  7. 파일 탐색기를 열고 다운로드한 파일이 저장된 위치로 이동합니다.
  8. Intel_Bluetooth_audio_offload_disable_extension_WHQL_Win10x64.zip 파일을 마우스 오른쪽 버튼으로 클릭하고 Extract all을 선택합니다.
  9. Intel_Bluetooth_audio_offload_disable_extension_WHQL_Win10x64 드라이버의 압축 해제 폴더로 이동합니다.
  10. ibtHfpOffloadOverrideExt.inf 파일을 마우스 오른쪽 버튼으로 클릭하고 드롭다운 메뉴에서 Install을 클릭한 다음 드라이버가 설치될 때까지 기다립니다(그림 4).
    SLN322913_en_US__4i_dmc_no_audio_inf_extension_driver_install_v1
    그림 4: INF 파일 설치
     
  11. 새 인텔 Bluetooth 드라이버를 설치한 후 시스템을 재시작합니다.

Affected Products

Inspiron 7300 2-in-1, Inspiron 5400 2-in-1, Dell Mobile Connect
Article Properties
Article Number: 000181563
Article Type: Solution
Last Modified: 18 Aug 2024
Version:  7
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