![SLN301865_en_US__1iC_aw_alienhead_mr_v1](https://supportkb.dell.com/img/ka06P0000004hwqQAA/ka06P0000004hwqQAA_cs_7.jpeg) |
Popis |
|
Důvodem je problém s ovladačem USB 3.1. |
|
|
Podporované systémy:
Řešení
-
Vypnout systém
-
Odpojte všechna zařízení USB.
-
Připojte myš a klávesnici k portům USB 2.0.
![SLN301865_en_US__2img-x51R3-USB2_0-MR-V1](https://supportkb.dell.com/img/ka06P0000004hwqQAA/ka06P0000004hwqQAA_cs_8.jpeg)
-
Zapněte počítač
-
Odinstalujte ovladač ASMedia USB 3.1 z nabídky Programy a funkce.
-
Stažení a instalace ovladače ASMedia USB 3.1
-
Znovu připojte všechna zařízení USB.
-
Aktualizujte systém BIOS na verzi 1.2.6 nebo vyšší.
Pokud problém přetrvává, postupujte takto:
- Zapněte systém.
- Jakmile se systém zapne, začněte stisknout klávesu F2 a přejděte do systému BIOS
- V systému BIOS přejděte na kartu Advanced
- Přejít na Integrovaná zařízení
- Přejděte do části PCIE Gen3 a stiskněte Enter.
- Vyberte možnost Disable a stiskněte Enter.
- Stisknutím klávesy F10 provedete uložení a skončíte.
Zpět na začátek
![Pozáruční podpora](https://supportkb.dell.com/img/ka06P0000004hwqQAA/ka06P0000004hwqQAA_cs_6.jpeg)
Záruka vypršela?
Klikněte sem, zadejte své výrobní číslo a prohlédněte si naši nabídku.
Nabídky jsou dostupné pouze pro zákazníky z USA, Kanady, Spojeného království a Francie. Server a úložiště nejsou k dispozici.