Alienware x51 R3 在启动或打开程序时冻结
Summary: Alienware X51 R3 系统在启动至 Windows 或尝试打开程序或应用程序时可能会随机冻结。
This article applies to
This article does not apply to
This article is not tied to any specific product.
Not all product versions are identified in this article.
Symptoms
 |
描述 | 这是由于 USB 3.1 驱动程序出现问题造成的。 | |
支持的系统：
| Alienware X51 R3 | |||||||
解决方案
-
关闭系统
-
断开所有 USB 设备的连接
-
将鼠标和键盘连接到 USB 2.0 端口
-
开机
-
从程序和功能卸载 ASMedia USB 3.1 驱动程序
-
下载并安装 ASMedia USB 3.1 驱动程序
-
重新连接所有 USB 设备。
-
将系统 BIOS 更新至版本 1.2.6 或更高版本
如果问题仍然存在，请执行以下操作：
- 开机
- 当系统开机时，开始轻按 F2 键以访问系统 BIOS
- 进入 BIOS 后，转至 Advanced选项卡
- 转至集成设备
- 转至 PCIE Gen3，然后按 Enter 键
- 选择 Disable，然后按 Enter 键
- 按F10键以保存并退出
Cause
|
|
 |
 |
 |
 |
Resolution
超出保修期？Affected Products
Alienware X51 R3Article Properties
Article Number: 000178417
Article Type: Solution
Last Modified: 08 Jun 2024
Version: 6
Find answers to your questions from other Dell users
Support Services
Check if your device is covered by Support Services.