Dyski SSD Dell EMC klasy Enterprise, numery modeli LT0200MO, LT0400MO, LT0800MO, LT1600MO, LT0800RO, LT1600RO, LT0200WM, LT0400WM i LT0800WM nieoczekiwanych awarii po 40 000 godzin pracy po włączeniu zasilania

Dotyczy produktów:

Dyski SSD Dell EMC dla firm, numery modeli LT0200MO, LT0400MO, LT0800MO, LT1600MO, LT0800RO, LT1600RO, LT0200WM, LT0400WM i LT0800WM z oprogramowaniem wewnętrznym w wersji starszej niż D417, dostępne w serwerach Dell EMC PowerEdge, urządzeniach pamięci masowej PowerVault i skalowalnych rozwiązaniach Datacenter (DSS 7500). Żadne inne produkty Dell EMC dla firm dostarczone z takimi dyskami SSD. 

Podsumowanie:

Firma Dell EMC określiła, że dyski SSD Dell EMC dla firm, numery modeli LT0200MO, LT0400MO, LT0800MO, LT1600MO, LT0800RO, LT1600RO, LT0200WM, LT0400WM i LT0800WM z oprogramowaniem wewnętrznym w wersji starszej niż D417 ulegają awarii po 40 000 godzinach pracy, co może prowadzić do utraty danych. Firma Dell EMC zaleca uaktualnienie oprogramowania wewnętrznego do wersji D417 (lub nowszej) w celu rozwiązania tego problemu.

Szczegóły:

W dyskach SSD Dell EMC dla firm, numery modeli LT0200MO, LT0400MO, LT0800MO, LT1600MO, LT0800RO, LT1600RO, LT0200WM, LT0400WM i LT0800WM z oprogramowaniem wewnętrznym w wersji starszej niż D417 występuje problem z oprogramowaniem wewnętrznym, który powoduje awarię dysku po 40 000 godzinach pracy. Awaria dysku spowodowana tym problemem z oprogramowaniem wewnętrznym prowadzi do zgłoszenia przez dysk 0 GB wolnego miejsca, wyłączenie dysku i niemożność korzystania z niego po wyłączeniu i włączeniu zasilania — stan „Format uszkodzony” (dysk raportuje 03/31/00).

Rozwiązanie

Uaktualnienie oprogramowania wewnętrznego dysku do wersji D417 (lub nowszej). Uaktualnienie oprogramowania wewnętrznego dysku do wersji D417 (lub nowszej) przed 40 000 godzin pracy dysku powinno rozwiązać ten problem.

Aby uzyskać aktualizacje produktów, których dotyczy problem, odwiedź stronę Sterowniki i pliki do pobrania. Poniżej zamieszczono łącze do listy powiązanych aktualizacji produktów.

• Serwery PowerEdge, pamięci masowe Dell MD1400 i MD1420, pamięci masowe Dell NX3230 i DSS7500
  • Pobierz oprogramowanie wewnętrzne D417.
  • Uaktualnij oprogramowanie wewnętrzne przy użyciu pakietu Dell Update Package. Dodatkowe informacje można znaleźć w artykule Aktualizacja oprogramowania wewnętrznego za pomocą pakietów Dell Update Package (DUP). Alternatywnie, aktualizację oprogramowania wewnętrznego można zainstalować także przy użyciu kontrolera iDRAC, programu Repository Manager lub programu OpenManage Enterprise.
    Upewnij się, że dla dysków nie występują następujące warunki:

    1. którykolwiek z dysków wirtualnych nie jest optymalny;
    2. macierz RAID wykonuje proces inicjalizacji w tle lub sprawdzania spójności;
    3. wykonywana jest przebudowa, ponowna synchronizacja lub funkcji copyback;
    4. konfiguracja RAID jest częściowo uszkodzone lub w stanie obniżonej wydajności.

    Ta aktualizacja będzie działać na dyskach pozostających w zestawie RAID będącym w stanie offline.
• Pamięci masowe PowerVault serii MD32, serii MD34, serii MD36 i serii MD38
  • Pobierz oprogramowanie wewnętrzne D417.
  • Uaktualnij oprogramowanie wewnętrzne sterownika przy użyciu aplikacji do zarządzania Modular Disk Storage Manager (MDSM).
    1. Rozpakuj pakiet na stacji zarządzania (serwer z oprogramowaniem MDSM)
    2. W oknie zarządzania macierzą wybierz opcję > Advanced Maintenance > Download > Physical Disk Firmware...
    3. Zostanie uruchomiony kreator z instrukcjami dotyczącymi aktualizacji oprogramowania wewnętrznego dysku

Jeśli dysk uległ już awarii z powodu tego problemu lub potrzebna jest dodatkowa pomoc, należy skontaktować się z pomocą techniczną.