Défaillances inattendues des disques SSD Dell EMC Enterprise LT0200MO, LT0400MO, LT0800MO, LT1600MO, LT0800RO, LT1600RO, LT0200WM, LT0400WM et LT0800WM après 40 000 heures de mise sous tension.

Produits concernés :

Disques SSD Dell EMC Enterprise, numéros de modèles LT0200MO, LT0400MO, LT0800MO, LT1600MO, LT0800RO, LT1600RO, LT0200WM, LT0400WM et LT0800WM équipés du firmware antérieur à la version D417, disponible pour les serveurs Dell EMC PowerEdge, systèmes de stockage et solutions évolutives de datacenter PowerVault (DSS 7500). Aucun autre produit Dell EMC Enterprise n’est livré avec ces disques SSD. 

Résumé :

Dell EMC a identifié que les disques SSD Dell EMC Enterprise, numéros de modèles LT0200MO, LT0400MO, LT0800MO, LT1600MO, LT0800RO, LT1600RO, LT0200WM, LT0400WM et LT0800WM équipés du firmware antérieur à la version D417 tombent en panne après 40 000 heures de fonctionnement, entraînant une possible perte de données. Dell EMC recommande d’effectuer une mise à niveau vers le firmware D417 (ou une version plus récente) afin de résoudre ce problème.

Détails :

Disques SSD Dell EMC Enterprise, numéros de modèles LT0200MO, LT0400MO, LT0800MO, LT1600MO, LT0800RO, LT1600RO, LT0200WM, LT0400WM et LT0800WM équipés du firmware antérieur à la version D417 rencontrent un problème lié au firmware, qui entraîne une panne de disque après 40 000 heures de fonctionnement. Les disques présentant une panne liée à ce problème de firmware indiquent 0 Go de stockage disponible. Le disque est alors mis hors ligne, devient inutilisable après le redémarrage et signale un état de format corrompu (rapport de disque 31/03/00).

Résolution

Mettez à niveau le firmware de disque vers la version D417 (ou une version plus récente). La mise à niveau du firmware de disque vers la version D417 (ou une version plus récente) avant que les 40 000 heures de fonctionnement soient atteintes devrait résoudre ce problème.

Consultez le site Pilotes et téléchargements pour obtenir des mises à jour des produits concernés. Remarque : dans la liste suivante, les produits affectés avec les mises à jour sont liés.

• Pour les serveurs PowerEdge, Dell Storage MD1400 et MD1420, Dell Storage NX3230 et DSS7500
  • Téléchargement du firmware D417
  • Mettez à niveau le firmware à l’aide du Dell Update Package. Pour en savoir plus, consultez l’article Mise à jour du firmware à l’aide des Dell Update Packages (DUP) (en anglais). Sinon, la mise à niveau du firmware peut également être appliquée via l’iDRAC, Repository Manager ou OpenManage Enterprise.
    Assurez-vous que les conditions suivantes n’existent pas pour le(s) lecteur(s) :

    1. Un disque virtuel n’est pas optimal.
    2. Un conteneur RAID effectue une initialisation en arrière-plan ou une vérification de cohérence.
    3. Une reconstruction, une resynchronisation ou une recopie est en cours.
    4. Un ensemble RAID est partiellement dégradé ou dans un état dégradé.

    Cette mise à jour s’exécute sur les disques restants dans un ensemble RAID hors ligne.
• Pour les modèles PowerVault séries MD32, MD34, MD36 et MD38
  • Téléchargement du firmware D417
  • Mettez à niveau le firmware du pilote à l’aide de l’application de gestion MDSM (Modular Disk Storage Manager).
    1. Décompressez le package sur la station de gestion (serveur exécutant le logiciel MDSM)
    2. Dans la fenêtre de gestion de la baie, sélectionnez Advanced > Maintenance > Download > Physical Disk Firmware...
    3. L’Assistant démarre avec les instructions de mise à jour du firmware de disque.

Si le disque est déjà tombé en panne à cause de ce problème ou si une aide supplémentaire est requise, veuillez contacter le support technique.