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Dell Inspiron 3880デスクトップの使用方法およびトラブルシューティング ガイド

Summary: Dell Inspiron 3880を最大限に活用するための包括的なガイドです。このガイドを利用して、ネットワーク、Windows、デバイスの問題を修正し、その可能性を解き放ちましょう。

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SLN322019_en_US__1Dell_Inspiron_3880_02

クイックリンク

Dell Inspiron 3880を初めてご利用になる方へDell Inspiron 3880のマニュアルDellサポートのドライバーおよびダウンロードサポート サービスと保証よくあるお問い合わせ(FAQ)

Cause

原因に関する情報はありません。

Resolution

|
説明 価値
Dimension
  • 高さ - 324.30 mm（12.77インチ）
  • 幅 - 154 mm（6.06インチ）
  • 奥行き - 293 mm（11.54インチ）
  • 重量 - 6.02 kg (13.27 lb)
チップセット
  • インテルCML PCH-V B460
CPU
  • 第10世代インテルCore i3/i5/i7
  • 第10世代インテルCore i5F/i7F
  • 第10世代インテルPentiumR Gold
  • 第10世代インテルCeleron
PCIeバス
  • 最大Gen3.0
メモリー（RAM）
  • スロット - 2 DIMMスロット
  • タイプ - デュアルチャネルDDR4
  • 速度 - 2666 MHz、2933 MHz
    （第10世代インテルCore i7/i7Fプロセッサーでサポート） 
  • 最大メモリー - 64 GB
  • 最小メモリー - 4 GB
  • スロットごとのメモリー - 4 GB～32 GB
オペレーティングシステム
  • Windows 10 Home（64ビット）
  • Windows 10 Professional（64ビット）
  • Windows 10 Pro Education（64ビット）
  • Ubuntu 18.04
 

ポート

説明 価値
Audio
  • ヘッドセット（ヘッドホンとマイクのコンボ）ポート x 1
  • 1 ライン出力ポート
ビデオ
  • HDMI 1.4ポート x 1
  • 1 VGAポート
メモ: これらのポートは、第10世代Intel Core i5-10400Fおよび第10世代Intel Core i7-10700Fプロセッサーを搭載しているPCでは使用できません。
ネットワーク
  • RJ45ポート(1)
USB
  • USB 2.0ポート（4）
  • USB 3.2 Gen 1ポート(4)
M.2
  • WiFiおよびBluetoothコンボ カード用M.2 2230スロット（1）
  • 2280ソリッド ステート ドライブ/インテルOptaneまたは2230ソリッド ステート ドライブ用のM.2スロット(1)
  1. キーボードとマウスをコンピューターに接続します。
  2. Ethernetケーブルをコンピューターに接続するか、またはワイヤレス ネットワークに接続します（該当する場合）。
  3. モニターに付属するVGAケーブル、DVIケーブル、HDMIケーブル、またはDisplayPortケーブルのいずれかを使用して、モニターを接続します。
  4. 電源ケーブルをコンピューターに接続します。
  5. 電源ボタンを押してコンピューターの電源を入れます。
  6. 画面に表示される手順に従って、セットアップ手順を完了します。
SLN322019_en_US__3I_New_Desktop_Setup_TM_v1

Dell製デスクトップには、起動前診断または内蔵診断が付属しています。これは、ハードウェアの問題を診断し、エラー コードをキャプチャするのに役立ちます。内蔵診断または起動前診断は、オペレーティング システムの外部で実行されます。内蔵診断または起動前診断を実行する際に、コンピューターをインターネットに接続する必要はありません。

起動前診断または内蔵診断テストを実行する方法

Dell SupportAssist起動前（ePSAまたはPSAとも呼ばれる）診断は、Dellノートパソコン、デスクトップ、サーバー、およびWindowsベースのタブレットで使用できます。

  1. Dellコンピューターを再起動します。
  2. Dellロゴ画面が表示されたら、F12キーを押して「One Time Boot（1回限りの起動）」メニューを表示します。
  3. ［Diagnostics］を選択し、キーボードのEnterキーを押します。
  4. 画面に表示される指示に従い、適切に回答して診断を完了します。
    テストが失敗した場合は、エラー コードと検証コードをメモしておきます。
メモ: 一部の診断テストは対話形式であるため、ユーザーが応答する必要があります。応答しない場合、テストの結果が不正確になる可能性があります。

エラー コードを検索してエラーの原因となっているパーツを特定する方法の詳細については、Dellナレッジベース記事「内蔵診断およびオンライン診断によるハードウェア問題の解決」を参照してください。
または、「SupportAssist起動前システム パフォーマンス チェック」ページにアクセスして、起動前診断エラー コードの詳細情報を得ることもできます。

Dell起動前診断の詳細については、Dellナレッジベース記事「内蔵診断およびオンライン診断によるハードウェア問題の解決」を参照してください。

「ePSA Pre-boot System Assessment（Dellテクニカル サポート公式）」（英語のみ） – 02:00

SupportAssistは、コンピューターのハードウェアとソフトウェアの正常性のプロアクティブなチェックを行います。問題が検知されたとき、SupportAssistが通知します。SupportAssistは、すべての新しいDellコンピューターおよびタブレットにプリインストールされています。

メモ: SupportAssistがインストールされていない場合は、PCおよびタブレット向けSupportAssistをダウンロードしてインストールします。

SupportAssistのデフォルトのテストを実行する方法

  1. 「スタート」をクリックします。
  2. ［Dell SupportAssist］を開きます。
  3. ［今すぐ起動］をクリックします。
  4. デフォルトの［ハードウェアのスキャン］テストを実行する必要があります。

SupportAssistの完全なテストを実行する方法

  1. 「スタート」をクリックします。
  2. ［Dell SupportAssist］を開きます。
  3. 「トラブルシューティング」をクリックします。
  4. ［I want to scan my entire PC］をクリックします。
  5. 「スタート」をクリックします。

SupportAssistの詳細については、「PCおよびタブレット向けSupportAssist」のページを参照してください。

  1. [Dell Drivers & Downloads](Dellドライバとダウンロード)ページにアクセスします。
  2. お使いのデル製品を指定します。
    • ［PCを検出］をクリックします。
    • または、お使いのDell製品のサービス タグ、エクスプレス サービス コード、またはシリアル番号を入力して、［送信］をクリックします。
    • または、［すべての製品の参照］をクリックして、デル製品を手動で選択します。
  3. ［ドライバーの検出］をクリックすると、デルによりコンピューターが自動スキャンされ、互換性のあるドライバーが特定されます。
  4. コンピューターの分析が完了したら、［ダウンロードしてインストール］をクリックします。
  5. 画面に表示される指示に従って、インストール処理を完了します。
メモ: 一部のドライバーは、手動でダウンロードしてインストールすることが必要な場合があります。

ドライバーを手動でダウンロードしてインストールする

  1. [Dell Drivers & Downloads](Dellドライバとダウンロード)ページにアクセスします。
  2. お使いのデル製品を指定します。
    • ［PCを検出］をクリックします。
    • または、お使いのDell製品のサービス タグ、エクスプレス サービス コード、またはシリアル番号を入力して、［送信］をクリックします。
    • または、［すべての製品の参照］をクリックして、デル製品を手動で選択します。
  3. オペレーティング システムを選択します。
  4. ドライバー リストまたはキーワード検索ボックスを使用して、ドライバーを見つけます（検索するデバイス ドライバーのキーワードを入力します。例：BIOS、チップセット、オーディオ、ビデオなど）。
    メモ: 特定のDell製品のドライバーを表示するには、［サービス タグのドライバーを表示］をクリックします。
  5. 目的のデバイスドライバの横にある「Download（ダウンロード）」をクリックして、ファイルを保存します。
  6. エクスプローラー（別名Windowsエクスプローラー）を使用して、ダウンロードしたファイルを保存した場所をブラウズします。
  7. .exeデバイス ドライバー インストール ファイルをダブルクリックし、画面の指示に従ってインストール処理を行います。
  8. 要求に従ってコンピューターを再起動します。

Dellダウンロード センターでは、ユーザーが購入した可能性のあるソフトウェアと、コンピューターに既にインストールされているソフトウェア（PCおよびタブレット向けのDellバックアップ ソリューション、Dell SupportAssistなど）に関する情報を提供しています。

購入時に販売された一部のソフトウェアは、コンピュータを受け取った後にダウンロードする必要があります。これらのプログラムは、Dell Digital Deliveryを使用してダウンロードおよびインストールできます。詳細については、次のリンクを参照してください。

PDFリーダー(Acrobat Reader DC)はAdobeこのハイパーリンクをクリックすると、デル・テクノロジーズ以外のWebサイトにアクセスします。から無料で入手できます。このプログラムは、クイック スタート ガイドやオーナーズ マニュアルなどのPDFファイルを表示するために必要です。 

この文書では、Microsoft Officeプログラムで役立つ「デルPCで利用可能な各Microsoft Officeプログラムのためのガイド（英語）」を提供します。

  • Skypeソフトウェアは、Skype このハイパーリンクをクリックすると、デル・テクノロジーズ以外のWebサイトにアクセスします。 のWebサイトからダウンロードできます。このWebサイトには、Skypeプログラムの使用方法に関する説明ビデオもあります。
  • Skypeをアンインストールするには、次のステップを実行します。
    1. Skypeを閉じて、このプログラムがバックグラウンドで実行されていないことを確認します。
    2. 検索バーに「appwiz.cpl」と入力します。
    3. ［appwiz.cpl］（コントロール パネルの項目）をタッチまたはクリックして［プログラムと機能］ウィンドウを開きます。
    4. リストの［Skype］をタッチして押したままにするか、または右クリックして、［削除］または［アンインストール］を選択します。
    5. PCを再起動して、アプリケーションがアンインストールされたことを確認します。

Dellサポートの「セキュリティとウイルス対策」ページにアクセスするには、次のリンクをクリックします：

コンピューターにはウイルス対策プログラムが事前にインストールされています。詳細については、Dellナレッジベース記事「Dell製パーソナル コンピューターに付属のサード パーティー製ウイルス対策プログラムに関する役立つ情報」を参照してください。

ウイルス、スパイウェア、およびマルウェアの詳細については、次のリンク先を参照してください。

何度試してもコンピューターのオペレーティング システムを起動できない場合に、Dell SupportAssist OS Recoveryが自動的に開始されます。

Dell SupportAssist OS Recoveryは、Windows 10オペレーティング システムが搭載されて出荷されているすべてのDell製コンピューターにプリインストールされているスタンドアロン ツールです。これは、コンピューターがオペレーティング システムを起動する前に発生する可能性のある問題を診断およびトラブルシューティングするためのツールで構成されています。ハードウェアの問題の診断、コンピューターの修理、ファイルのバックアップ、工場出荷時の状態へのコンピューターの復元を行うことができます。

警告：
  • デル・テクノロジーズでは、オペレーティング システムのリカバリー プロセスを開始する前にデータのバックアップを取得することをお勧めします。
  • コンピューターのハード ドライブ上のパーティションを手動でフォーマットまたは削除すると、SupportAssist OS Recovery環境が削除されます。

SupportAssist OS Recoveryを手動で起動する

  1. コンピュータの電源を入れます（または再起動します）。
  2. Dellのロゴ画面で、F12を押して［ワインタイム ブート］メニューにアクセスします。
    メモ: オペレーティング システムのロゴが表示されるまでに時間がかかり過ぎる場合は、Windowsデスクトップが表示されるまで待機してから、PCを再起動してもう一度やり直してください。
  3. ［SupportAssist OS Recovery］を選択し、Enterを押します。
  4. 画面の指示に従って、スキャン、修復、ファイルのバックアップ、およびコンピューターのリセットを行います。

詳細については、Dellナレッジベース記事「SupportAssist OS Recoveryを使用したコンピューターの復元」を参照してください。

Dell製品のユーザー ガイドやマニュアルを表示またはダウンロードする方法の詳細については、Dellナレッジベース記事「デル製品のマニュアルと文書」を参照してください。

Additional Information

よくあるお問い合わせ（FAQ）

警告：デル・テクノロジーズでは、BIOSを更新する前に、外部ハード ディスク ドライブ、プリンター、スキャナーなどのデバイスを取り外すことをお勧めします。
 
メモ: Dell製デスクトップまたはノートパソコンのBIOSアップデートの詳細については、Dellナレッジベース記事「Dell BIOSおよびUEFIのアップデート」を参照してください。
  1. [Dell Drivers & Downloads](Dellドライバとダウンロード)ページにアクセスします。
  2. オペレーティング システムを選択します。
  3. ［カテゴリー］で［BIOS］を選択します。
  4. 最新のシステムBIOSを見つけます。
  5. ［ダウンロード］をクリックして、ファイルをコンピューターに保存します。
  6. ［エクスプローラー］を開き、ダウンロードしたファイルが保存されている場所を参照します。
  7. BIOSセットアップ ファイルをダブルクリックし、画面の指示に従ってBIOSのアップデートを完了します。

  1. [Dell Drivers & Downloads](Dellドライバとダウンロード)ページにアクセスします。
  2. オペレーティング システムを選択します。
  3. ［カテゴリー］で［BIOS］を選択します。
  4. 最新のシステムBIOSを見つけます。
  5. ［ダウンロード］をクリックして、ファイルをコンピューターに保存します。
  6. ブータブルUSBドライブを作成します。詳細については、Dellナレッジベース記事「Dell Diagnostic Deployment Package（DDDP）を使用してブータブルUSBフラッシュドライブを作成する方法」を参照してください。
  7. BIOSセットアップをブータブルUSBドライブにコピーします。
  8. ブータブルUSBドライブをBIOSのアップデートを必要とするコンピューターに接続します。
  9. コンピューターを再起動し、Dellロゴが画面に表示されたらF12を押します。
  10. One Time Boot MenuからUSBドライブを起動します。
  11. BIOSセットアップ プログラムのファイル名を入力し、Enterを押します。
  12. BIOSアップデート ユーティリティーが表示されます。画面に表示される指示に従って、BIOSアップデートを完了します。

ハードウェア診断テストを使用して、ハード ディスク ドライブ、メモリー(RAM)、チップセット、オーディオまたはサウンド カード、グラフィックスまたはビデオ カードなどのコンポーネントに関する潜在的なハードウェアの問題を見つけることができます。

このDellナレッジベース記事の「診断」セクションでは、Dell Inspiron 3880デスクトップで起動前診断またはSupportAssist診断を実行する手順について説明します。

このDellナレッジベース記事の「トラブルシューティング」セクションでは、Dell Inspiron 3880デスクトップの一般的な問題のトラブルシューティングに関するセルフヘルプ リソースを提供します。

ハードリセットを実行すると、通常、多くの問題が修正され、問題を引き起こしている可能性のある待機電力も放電されます。

  1. コンピューターの電源を切ります。
  2. 電源ケーブルを外します。
  3. USBドライブ、プリンター ケーブル、およびメディア カード(SD/xD)などのすべてのデバイスを取り外します。
  4. 電源ボタンを15～20秒間押したままにして、待機電力を放電します
  5. 電源ケーブルを接続し、コンピューターの電源を入れます。

このセクションでは、お使いのコンピューターにインストールされている新機能と最新のユーティリティーについて説明します。詳細については、次の記事を参照してください。

保証期間外サポート お使いのコンピューターは保証対象外ですか? 保証期間外サポートについては、Dell.com/support Webサイトにアクセスして、お使いのDell製品のサービス タグを入力し、デル・テクノロジーズのサービスをご確認ください。

注：サービスは現在、米国、カナダ、英国、フランス、ドイツ、中国の個人ユーザーおよび法人ユーザー向けコンピューターのお客様のみが利用できます。サービスはサーバーおよびストレージ システムには適用されません。

Affected Products

Inspiron 3880