No hay información disponible sobre la causa.
Descripción | Valores |
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Dimensión |
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Chipset |
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Procesador |
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Bus PCIe. |
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Memoria (RAM) |
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Sistema operativo |
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Descripción | Valores |
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Audio |
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Video |
NOTA: Estos puertos no están disponibles en computadoras que se envían con procesadores Intel Core i5-10400F de 10.ª generación e Intel Core i7-10700F de 10.ª generación.
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Network |
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USB |
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M.2 |
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Los equipos de escritorio Dell incluyen un diagnóstico integrado o de prearranque, el cual puede ayudar a diagnosticar problemas de hardware y obtener códigos de error. El diagnóstico integrado o de prearranque se ejecuta fuera del sistema operativo. La ejecución de un diagnóstico integrado o de prearranque no requiere que la computadora esté conectada a Internet.
Los diagnósticos Dell SupportAssist Pre-Boot (también llamados ePSA o PSA) están disponibles en laptops, computadoras de escritorio, servidores y tabletas Dell con Windows.
Consulte el artículo de la base de conocimientos de Dell Solución de problemas de hardware con diagnósticos integrados y en línea (códigos de error de SupportAssist ePSA, ePSA o PSA) para obtener información acerca de cómo buscar los códigos de error a fin de determinar que parte causa el error.
Como alternativa, visite la página Comprobación del rendimiento del sistema de prearranque de SupportAssist para obtener más información acerca de los códigos de error de diagnóstico de prearranque.
Para obtener más información sobre los diagnósticos de prearranque de Dell, consulte el artículo de la base de conocimientos de Dell Solución de problemas de hardware con diagnósticos integrados y en línea (códigos de error de ePSA o PSA).
Evaluación del sistema de prearranque ePSA (soporte técnico oficial de Dell) (solo en inglés): 2:00
SupportAssist comprueba proactivamente el estado del hardware y software de la computadora. Cuando se detecta un problema, SupportAssist le advierte. SupportAssist está preinstalado en todas las computadoras y tabletas nuevas de Dell.
Para obtener más información acerca de SupportAssist, consulte la página Dell SupportAssist para computadoras y tabletas.
El Centro de descargas de Dell proporciona información sobre el software que puede haber comprado y el software que ya está instalado en su computadora, como las soluciones de respaldo de Dell y Dell SupportAssist para computadoras y tabletas.
Una vez que reciba la computadora, debe descargar parte del software que se vendió en el momento de la compra. Puede descargar e instalar esos programas con Dell Digital Delivery. Para obtener más información, consulte los siguientes enlaces:
Se puede obtener un lector de PDF (Acrobat Reader DC) de forma gratuita desde Adobe. Necesita este programa para ver cualquier archivo PDF, como las guías de inicio rápido o los manuales del propietario.
Este artículo proporciona ayuda con los programas de Microsoft Office, A Guide to the various Microsoft Office programs available on your Dell PC (Una guía para los distintos programas de Microsoft Office disponibles en tu computadora Dell).
Para acceder a la página de soporte de seguridad y protección contra virus de Dell, haga clic en el siguiente enlace:
El equipo incluye un programa antivirus preinstalado. Para obtener más información, consulte el artículo de la base de conocimientos de Dell Información útil sobre los programas antivirus de terceros que se envían con una computadora Dell.
Puede encontrar más información sobre virus, spyware y malware en los siguientes enlaces:
Cuando la computadora no puede arrancar el sistema operativo, incluso después de reiterados intentos, Dell SupportAssist OS Recovery se inicia automáticamente.
Dell SupportAssist OS Recovery es una herramienta independiente que viene preinstalada en todas las computadoras Dell que cuentan con el sistema operativo Windows 10. Consta de herramientas para diagnosticar y solucionar problemas que puedan producirse antes de que la computadora arranque el sistema operativo. Permite diagnosticar problemas de hardware, reparar la computadora, realizar una copia de seguridad de los archivos o restaurar la computadora al estado de fábrica.
Para obtener más información sobre esto, consulte el artículo de la base de conocimientos de Dell Restaurar el sistema mediante Dell SupportAssist OS Recovery Local Restore.
Obtener soporte para los problemas de alimentación.
Obtener soporte para problemas relacionados con el mouse o el teclado.
Obtener soporte para problemas relacionados con Ethernet, Wi-Fi o Bluetooth.
Para obtener más información acerca de cómo ver o descargar las guías y los manuales del usuario para su producto Dell, consulte el artículo de la base de conocimientos Manuales y documentación para su producto de Dell.
Con las pruebas de diagnóstico de hardware, se puede identificar cualquier problema posible de hardware con los componentes, tales como una unidad de disco duro, una memoria (RAM), un chipset, una tarjeta de sonido o audio, una tarjeta gráfica o de video, etc.
En la sección Diagnósticos de este artículo de la base de conocimientos de Dell, se proporcionan instrucciones acerca de cómo ejecutar pruebas de diagnóstico de prearranque o de SupportAssist en una computadora de escritorio Dell Inspiron 3880.
En la sección Solución de problemas de este artículo de la base de conocimientos de Dell, se proporcionan recursos de autoayuda acerca de cómo solucionar problemas comunes en la computadora de escritorio Dell Inspiron 3880.
Generalmente, mediante el restablecimiento completo se corrigen varios problemas y además se descarga la energía residual que pueda estar provocando el problema.
En esta sección, se abordan las nuevas funciones y utilidades más recientes instaladas en su computadora; lea el siguiente artículo para obtener más información:
¿La garantía de su computadora ya no está vigente? Para obtener soporte fuera de garantía, visite el sitio web Dell.com/support e ingrese su etiqueta de servicio de Dell para revisar nuestras ofertas.