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原因に関する情報はありません。
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メモ: これらのポートは、第10世代Intel Core i5-10400Fおよび第10世代Intel Core i7-10700Fプロセッサーを搭載しているPCでは使用できません。
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Dell製デスクトップには、起動前診断または内蔵診断が付属しています。これは、ハードウェアの問題を診断し、エラー コードをキャプチャするのに役立ちます。内蔵診断または起動前診断は、オペレーティング システムの外部で実行されます。内蔵診断または起動前診断を実行する際に、コンピューターをインターネットに接続する必要はありません。
Dell SupportAssist起動前(ePSAまたはPSAとも呼ばれる)診断は、Dellノートパソコン、デスクトップ、サーバー、およびWindowsベースのタブレットで使用できます。
エラー コードを検索してエラーの原因となっているパーツを特定する方法の詳細については、Dellナレッジベース記事「内蔵診断およびオンライン診断によるハードウェア問題の解決」を参照してください。
または、「SupportAssist起動前システム パフォーマンス チェック」ページにアクセスして、起動前診断エラー コードの詳細情報を得ることもできます。
Dell起動前診断の詳細については、Dellナレッジベース記事「内蔵診断およびオンライン診断によるハードウェア問題の解決」を参照してください。
「ePSA Pre-boot System Assessment(Dellテクニカル サポート公式)」(英語のみ) – 02:00
SupportAssistは、コンピューターのハードウェアとソフトウェアの正常性のプロアクティブなチェックを行います。問題が検知されたとき、SupportAssistが通知します。SupportAssistは、すべての新しいDellコンピューターおよびタブレットにプリインストールされています。
SupportAssistの詳細については、「PCおよびタブレット向けSupportAssist」のページを参照してください。
Dellダウンロード センターでは、ユーザーが購入した可能性のあるソフトウェアと、コンピューターに既にインストールされているソフトウェア(PCおよびタブレット向けのDellバックアップ ソリューション、Dell SupportAssistなど)に関する情報を提供しています。
購入時に販売された一部のソフトウェアは、コンピュータを受け取った後にダウンロードする必要があります。これらのプログラムは、Dell Digital Deliveryを使用してダウンロードおよびインストールできます。詳細については、次のリンクを参照してください。
PDFリーダー(Acrobat Reader DC)はAdobeから無料で入手できます。このプログラムは、クイック スタート ガイドやオーナーズ マニュアルなどのPDFファイルを表示するために必要です。
この文書では、Microsoft Officeプログラムで役立つ「デルPCで利用可能な各Microsoft Officeプログラムのためのガイド(英語)」を提供します。
Dellサポートの「セキュリティとウイルス対策」ページにアクセスするには、次のリンクをクリックします:
コンピューターにはウイルス対策プログラムが事前にインストールされています。詳細については、Dellナレッジベース記事「Dell製パーソナル コンピューターに付属のサード パーティー製ウイルス対策プログラムに関する役立つ情報」を参照してください。
ウイルス、スパイウェア、およびマルウェアの詳細については、次のリンク先を参照してください。
何度試してもコンピューターのオペレーティング システムを起動できない場合に、Dell SupportAssist OS Recoveryが自動的に開始されます。
Dell SupportAssist OS Recoveryは、Windows 10オペレーティング システムが搭載されて出荷されているすべてのDell製コンピューターにプリインストールされているスタンドアロン ツールです。これは、コンピューターがオペレーティング システムを起動する前に発生する可能性のある問題を診断およびトラブルシューティングするためのツールで構成されています。ハードウェアの問題の診断、コンピューターの修理、ファイルのバックアップ、工場出荷時の状態へのコンピューターの復元を行うことができます。
詳細については、Dellナレッジベース記事「SupportAssist OS Recoveryを使用したコンピューターの復元」を参照してください。
スピーカー、ヘッドフォン、およびマイクでの、無音、低音量、音の歪みなどの問題についてのサポートを受けます。
何も表示されない、画像の歪み、ぼやけ、またはその他のディスプレイの問題についてのサポートを受けます。
マウスまたはキーボードに関連する問題についてのサポートを受けます。
Dell製品のユーザー ガイドやマニュアルを表示またはダウンロードする方法の詳細については、Dellナレッジベース記事「デル製品のマニュアルと文書」を参照してください。
ハードウェア診断テストを使用して、ハード ディスク ドライブ、メモリー(RAM)、チップセット、オーディオまたはサウンド カード、グラフィックスまたはビデオ カードなどのコンポーネントに関する潜在的なハードウェアの問題を見つけることができます。
このDellナレッジベース記事の「診断」セクションでは、Dell Inspiron 3880デスクトップで起動前診断またはSupportAssist診断を実行する手順について説明します。
このDellナレッジベース記事の「トラブルシューティング」セクションでは、Dell Inspiron 3880デスクトップの一般的な問題のトラブルシューティングに関するセルフヘルプ リソースを提供します。
ハードリセットを実行すると、通常、多くの問題が修正され、問題を引き起こしている可能性のある待機電力も放電されます。
このセクションでは、お使いのコンピューターにインストールされている新機能と最新のユーティリティーについて説明します。詳細については、次の記事を参照してください。
お使いのコンピューターは保証対象外ですか? 保証期間外サポートについては、Dell.com/support Webサイトにアクセスして、お使いのDell製品のサービス タグを入力し、デル・テクノロジーズのサービスをご確認ください。