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Article Number: 000158055

NetWorker：失敗したメール通知のトラブルシューティング方法

Summary: この記事では、NetWorkerのEメール通知に関連する問題をトラブルシューティングする方法について説明します。

This article may have been automatically translated. If you have any feedback regarding its quality, please let us know using the form at the bottom of this page.

Article Content

Instructions

症状
ポリシー、デバイス、クライアントの所有者の通知は送信されません。
通知フィールドのアクション フィールドのコマンドは正しいです。

原因
これは、バックアップ サーバーとメール サーバー間の通信不足、またはオペレーティング システム レベルでの権限の問題が原因である可能性があります。

手順
NetWorker は、オペレーティング システムのメール コマンドmailx(Linux)と smtpmail (Windows)を使用して、標準出力バイアルEメールを送信します。Eメールを送信するために満たす必要がある条件を示す以外に、Eメール メッセージの送信に関連するNetWorker機能はほとんどありません。たとえば、次のようになります。バックアップの完了/失敗、デバイスの空き容量など
  1. 使用しているNetWorkerサーバーから次のコマンドを実行して、ドメインに適したメール サーバーを使用していることを確認します( ドメインを置き換えます)。com をドメイン名に置き換えます)。
Linuxの場合  
dig +short domain.com MX
Windows： 
nslookup
set q=mx
domain.com
メモ: この方法でメール サーバーにクエリーを実行できない場合は、ドメイン/メール管理者にメール サーバーのアドレスを確認してください。
  1. NetWorkerサーバーがメール サーバーを解決し、Simple Mail Transfer Protocol (SMTP)ポート(25)に接続できることを確認します(手順1で報告したメール サーバーと mailserver.domain.com 置き換えます)。
nsrports -t mailserver.domain.com -p 25
NetWorkerサーバーからオペレーティング システムのmailコマンドを実行して、Eメール メッセージをNetWorkerの外部に送信できるかどうかを確認します( recipient@domain.com をEメール アドレスに置き換えます)。
Linuxの場合 
echo "test email" | mail -s "test email" recipient@domain.com
Windowsの場合： 
echo "test email" | smtpmail -h mailhost_address -s "test email" recipient@domain.com 
メモ: これらのコマンドは、コマンドが実行されたディレクトリーのリストを含むEメールを送信します。これらはNetWorker以外のコマンドです。詳細は、 mail このハイパーリンクをクリックすると、デル・テクノロジーズ以外のWebサイトにアクセスします。 および smtpmail このハイパーリンクをクリックすると、デル・テクノロジーズ以外のWebサイトにアクセスします。 のマニュアルページを参照してください。

ログ：

Linux NetWorkerサーバーでは、メールの問題に関する詳細な洞察を得るために、次のログとディレクトリーを確認します。
  • /var/log/maillog
メッセージが送信され、配信が受け入れられた場合の一般的なメールログファイル。
  • /var/spool/mqueue
mqueue でスタックしたメッセージが、サーバーから送信または受け入れられません。電子メール メッセージが送信および配信されている場合、mqueue は空である必要があります。

NetWorkerサーバーがWindowsの場合、Exchange管理者はExchange側からログを確認する必要があります。

結論:

NetWorkerサーバーからエラーを特定できるかどうかにかかわらず、ドメイン/メール管理者は、メール サーバーのログをチェックして、通知に関する特定のエラーを確認する必要があります。NetWorkerサーバーのコマンド ラインからメール コマンドが正常に実行されたら、目的の通知フィールドにオペレーティング システムのメール コマンドとオプションを入力します。
NetWorker：ポリシー電子メール通知を構成する方法

Additional Information

 

Article Properties

Affected Product

NetWorker

Product

NetWorker

Last Published Date

15 Feb 2024

Version

5

Article Type

How To

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