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Article Number: 000158055

NetWorker: Come risolvere i problemi relativi alle notifiche e-mail non riuscite

Summary: Questo articolo descrive come risolvere i problemi relativi alle notifiche e-mail di NetWorker.

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Article Content

Instructions

Sintomi
Le notifiche del proprietario del criterio, del dispositivo e/o del client non vengono inviate.
Il comando nel campo azione del campo notifica è corretto.

Causa
Ciò potrebbe essere dovuto alla mancanza di comunicazione tra il backup server e il server di posta o a problemi di autorizzazione a livello di sistema operativo.

Passi
NetWorker utilizza i comandi mail del sistema operativo: mailx (Linux) e smtpmail (Windows) per inviare e-mail con output standard. L'invio di messaggi e-mail include poche funzionalità di NetWorker oltre a indicare quali condizioni devono essere soddisfatte per inviare un messaggio e-mail, ad esempio: Backup completato/non riuscito, dispositivo pieno e così via
  1. Verificare se si sta usando il server di posta corretto per il dominio eseguendo il seguente comando dal server NetWorker (sostituzione del dominio.com con il tuo nome di dominio):
Linux:  
dig +short domain.com MX
Finestre: 
nslookup
set q=mx
domain.com
NOTA: Se non è possibile eseguire query sul server di posta con questo metodo, confermare l'indirizzo del server di posta con l'amministratore del dominio/posta.
  1. Assicurarsi che il server NetWorker sia in grado di risolvere il server di posta e connettersi alla porta SMTP (Simple Mail Transfer Protocol) (25) (sostituendo mailserver.domain.com con il server di posta indicato nel passaggio 1):
nsrports -t mailserver.domain.com -p 25
Eseguire il comando mail del sistema operativo dal server NetWorker per verificare se è possibile inviare messaggi e-mail al di fuori di NetWorker (sostituendo recipient@domain.com con il proprio indirizzo e-mail):
Linux: 
echo "test email" | mail -s "test email" recipient@domain.com
Windows: 
echo "test email" | smtpmail -h mailhost_address -s "test email" recipient@domain.com 
NOTA: Questi comandi inviano un e-mail con l'elenco delle directory da cui è stato eseguito il comando. Si tratta di comandi non NetWorker. Per ulteriori informazioni, vedere le man page mail Questo link ipertestuale indirizza a un sito web esterno a Dell Technologies. e smtpmail Questo link ipertestuale indirizza a un sito web esterno a Dell Technologies..

Registri

Sui server NetWorker per Linux, esaminare i seguenti registri e directory per ulteriori informazioni sui problemi di posta:
  • /var/log/maillog
File di registro della posta generale se un messaggio è stato inviato e accettato per il recapito.
  • /var/spool/mqueue
I messaggi bloccati nella mqueue non vengono inviati o accettati dal server. Se i messaggi e-mail vengono inviati e recapitati, mqueue deve essere vuoto.

Se il server NetWorker è Windows, l'amministratore di Exchange deve esaminare i registri dal lato Exchange.

Conclusione:

Indipendentemente dal fatto che gli errori siano identificabili o meno dal server NetWorker, l'amministratore di dominio/posta deve controllare i log sul server di posta per verificare la presenza di errori specifici relativi alle notifiche. Una volta completati correttamente i comandi di posta dalla riga di comando del server NetWorker, immettere il comando di posta e le opzioni del sistema operativo nel campo di notifica desiderato. 
NetWorker: Come configurare le notifiche e-mail delle policy

Additional Information

 

Article Properties

Affected Product

NetWorker

Product

NetWorker

Last Published Date

15 Feb 2024

Version

5

Article Type

How To

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