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Article Number: 000158055

NetWorker: Como solucionar problemas de notificações de e-mail com falha

Summary: Este artigo discute como solucionar problemas relacionados a notificações por e-mail do NetWorker.

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Article Content

Instructions

Sintomas
Notificações do proprietário da política, do dispositivo e/ou do cliente não são enviadas.
O comando no campo de ação do campo de notificação está correto.

Causa
Isso pode ocorrer devido à falta de comunicação entre o servidor de backup e o servidor de e-mail ou devido a problemas de permissão no nível do sistema operacional.

Passos
O NetWorker usa comandos de correio do sistema operacional: mailx (Linux) e smtpmail (Windows) para enviar um e-mail de frasco de saída padrão. Há pouca funcionalidade do NetWorker envolvida no envio de mensagens de e-mail, além de indicar quais condições devem ser atendidas para enviar um e-mail, por exemplo: O backup é concluído/falha, o dispositivo fica completo e assim por diante
  1. Identifique se você está usando o servidor de e-mail correto para seu domínio executando o seguinte comando a partir do servidor do NetWorker (substituindo domínio.com seu nome de domínio):
Linux:  
dig +short domain.com MX
Windows: 
nslookup
set q=mx
domain.com
Nota: Se você não puder consultar seu servidor de e-mail com esse método, confirme o endereço do servidor de e-mail com seu domínio/administrador de e-mail.
  1. Certifique-se de que o servidor do NetWorker possa resolver o servidor de e-mail e conectar-se à porta SMTP (Simple Mail Transfer Protocol) (25) (substituindo mailserver.domain.com pelo servidor de e-mail relatado na etapa 1):
nsrports -t mailserver.domain.com -p 25
Execute o comando de e-mail do sistema operacional a partir do servidor do NetWorker para ver se as mensagens de e-mail podem ser enviadas para fora do NetWorker (substituindo recipient@domain.com pelo seu endereço de e-mail):
Linux: 
echo "test email" | mail -s "test email" recipient@domain.com
Windows: 
echo "test email" | smtpmail -h mailhost_address -s "test email" recipient@domain.com 
Nota: Esses comandos enviam um e-mail com a lista de diretórios de onde o comando foi executado. Esses são comandos que não são do NetWorker; Consulte as páginas de manual Email Esse hiperlink direcionará você para um site fora da Dell Technologies. e SMTP Esse hiperlink direcionará você para um site fora da Dell Technologies. Mail para obter mais informações.

Logs:

Em servidores NetWorker no Linux, analise os seguintes logs e diretórios para obter informações adicionais sobre problemas de e-mail:
  • /var/log/maillog
Arquivo de log de e-mail geral se uma mensagem foi enviada e aceita para entrega.
  • /var/spool/mqueue
As mensagens presas na mqueue não estão sendo enviadas ou aceitas do servidor. Se as mensagens de e-mail estiverem sendo enviadas e entregues, o mqueue deverá estar vazio.

Se o servidor do NetWorker for Windows, o administrador do Exchange deverá analisar os logs do lado do Exchange.

Conclusão:

Independentemente de os erros serem ou não identificáveis no servidor do NetWorker, o administrador de domínio/e-mail deve verificar os logs no servidor de e-mail para ver se há erros específicos relacionados às notificações. Depois que os comandos de e-mail forem bem-sucedidos na linha de comando do servidor do NetWorker, digite o comando de e-mail e as opções do sistema operacional no campo de notificação desejado. 
NetWorker: Como configurar notificações de política por e-mail

Additional Information

 

Article Properties

Affected Product

NetWorker

Product

NetWorker

Last Published Date

15 Feb 2024

Version

5

Article Type

How To

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