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对 Dell S2340T 显示器进行故障诊断

Summary: 本文提供有关 Dell S2340T 显示器故障排除的指导。

This article applies to This article does not apply to This article is not tied to any specific product. Not all product versions are identified in this article.
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Symptoms

戴尔 S2340T 显示器问题故障处理指南。

Cause

戴尔 S2340T 显示器

Resolution

目录

使用显示器自检

显示器提供自检功能，可让您检查显示器是否正常工作。如果您的显示器和计算机已正确连接，但显示器仍然保持黑屏，请通过执行以下步骤运行显示器自检：

  1. 关闭计算机和显示器。
  2. 从显示器背面拔下视频线缆。为确保自检操作正确，请从计算机背面拔下所有数字（白色接头）和模拟（蓝色接头）电缆。
  3. 打开显示器。如果显示器无法感应到视频信号但工作正常，屏幕上将出现浮动对话框。
  4. 在正常系统操作期间，如果视频电缆断开连接或损坏，也将出现此框。
    自检
 

如果验证自检正常后显示器仍然空白，则问题一定出在视频电缆、计算机中的视频适配器或计算机本身。

  • 关闭显示器并重新连接视频电缆，然后打开计算机和显示器电源。
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使用内置诊断程序

  1. 请确保屏幕没有灰尘和碎屑。
  2. 从计算机或显示器背部拔下视频电缆。显示器应进入自检模式。
  3. 同时按住按钮 1 和按钮 4，保持 2 秒。（图 2）。应出现灰色屏幕。
    控制
 

出现文本屏幕时，测试结束。要退出，请再次按按钮 4。如果使用内置诊断工具未检测到任何屏幕异常，则表示显示器运行正常。如果问题依然存在，请检查视频显示适配器和计算机。

  • 仔细检查屏幕是否有异常。
  • 在前面板上再次按按钮 4。屏幕颜色应变为红色。
  • 检查屏幕是否有异常。
  • 重复步骤5和6以检查显示屏的绿色、蓝色、黑色、白色和文本屏幕。
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触摸屏性能

提醒：要使用显示器的触摸屏功能，您必须安装 Displaylink 软件并将显示器正确连接到计算机。

您可能会注意到显示器的以下情况：
  • 触摸屏无法响应触摸。
  • 触摸屏幕时，光标没有准确地跟随您的手指。
  • 光标移动不正常。
要使触摸屏功能正常工作，请确保：
  • USB 电缆将计算机连接至显示器。
  • 计算机应支持 USB 2.0 或 USB 3.0 技术。
  • 关闭显示器并断开交流适配器与基座的连接，然后重新连接交流适配器并开启显示器。如果这不起作用，请尝试重新启动计算机。
  • Displaylink 软件已安装在计算机上。
如果触摸屏光标移动异常或出现漂移：
  • 请确保没有任何物体阻碍触摸屏的光学器件。与边缘重叠的便笺或其他物体或屏幕上的异物可能会干扰触摸感应功能。
  • 如果您戴了手套，请将其脱下。
  • 如果手是湿的，请将其擦干。
  • 将金属物体和导电材料放在远离屏幕的地方。
  • 请清洁屏幕表面。
校准触摸屏：
  • 转至 Windows 控制面板并选择“平板电脑设置”。
  • 在“显示”选项卡中，单击“校准”。
  • 按照说明校准屏幕。
  • 您可以选择保存校准日期。
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声卡性能

如果连接 S2340T 显示器后遇到音频问题：

  1. 请确保所有电缆均连接良好，包括 USB 电缆和/或您使用的任何其他视频电缆。
  2. 检查计算机音频的配置，确保它已开启且音量已打开。
  3. 在显示器上检查 On-Screen Display (OSD)（屏上显示 (OSD)）菜单，并检查音频设置（图 3）以确保您拥有正确的音频源（例如 HDMI/DP 或 USB）。
    音频选择 OSD
 
  • 请确保计算机上的音频输出源和显示器上的音频输入源匹配。
  • 请确保音量控制设置已足够高，以便能够听到计算机音频。
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网络连接

如果显示器无法连接到网络以支持您的计算机：

  1. 请右键单击系统托盘中的网络状态图标并选中第二个选项（图 4）。
    网络系统托盘
 
  • 单击“更改适配器设置”（图 5）。
    网络设置
 
提醒：请确保 Displaylink 软件已正确安装在您的计算机中。
  • 双击以太网图标（图 6）。
    以太网图标
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常见显示器问题

常见症状 遇到的问题 可能的解决方案
无视频/电源LED指示灯熄灭 无图像
  • 请确保连接显示器与计算机的视频电缆已正确连接。
  • 请确保电源插座正常工作。
  • 请确保已按下电源按钮。
  • 通过检查 Input Source（输入源）菜单，确保选择了正确的输入源。
无视频、电源LED指示灯亮起 无图像或无亮度
  • 使用 On-Screen Display (OSD)（屏上显示 (OSD)）菜单提高亮度和对比度。
  • 执行显示器自检。
  • 检查视频线缆接头是否有弯曲或折断的针脚。
  • 运行内置诊断程序。
  • 通过检查 Input Source（输入源）菜单，确保选择了正确的输入源。
聚焦不良 图像模糊、不清晰或重影
  • 通过 OSD 调节相位和像素时钟控件。
  • 避免使用任何视频扩展线缆。
  • 使用 OSD 将显示器重置为出厂设置。
  • 将视频分辨率更改为正确的宽高比 (16:9)。
视频抖动/晃动 图像呈波浪形或轻微移动
  • 通过 OSD 调节相位和像素时钟。
  • 将显示器重置为出厂设置。
  • 检查环境因素。
  • 重新放置显示器并在其他位置进行尝试。
缺少像素 液晶屏有污点
  • 关闭显示器，然后重新打开。
  • 请注意，某个像素长期无法显示是所有液晶屏技术都可能出现的自然缺陷。
  • 有关详情，请参阅戴尔知识库文章 Dell LCD Display Pixel Policy（戴尔液晶屏像素政策）
滞留像素 液晶屏有亮点
  • 关闭显示器，然后重新打开。
  • 请注意，某个像素长期无法显示是所有液晶屏技术都可能出现的自然缺陷。
  • 有关详情，请参阅戴尔知识库文章 Dell LCD Display Pixel Policy（戴尔液晶屏像素政策）
亮度问题 图像太暗或太亮
  • 将显示器重置为出厂设置。
  • 使用 On-Screen Display (OSD)（屏上显示 (OSD)）进行自动调整。
  • 使用 OSD 调节亮度和对比度控制。
几何失真 屏幕未正确居中
  • 将显示器重置为出厂设置。
  • 使用 OSD 调节水平和垂直控制。
提醒：使用 DVI-D 或 HDMI 输入时，定位调节不可用
水平/垂直线条 屏幕出现一条或多条线
  • 将显示器重置为出厂设置。
  • 通过 OSD 调节相位和像素时钟控件。
  • 执行显示器自检功能检查以确定在自检模式下是否也出现乱码屏幕。
  • 检查视频线缆接头是否有弯曲或折断的针脚。
  • 运行内置诊断程序。
提醒：使用 DVI-D 或 HDMI 输入时，像素时钟和相位调节不可用。
同步问题 屏幕乱码或变形
  • 将显示器重置为出厂设置。
  • 通过 OSD 调节相位和像素时钟控件。
  • 执行显示器自检功能检查以确定在自检模式下是否也出现乱码屏幕。
  • 检查视频线缆接头是否有弯曲或折断的针脚。
  • 在安全模式下重新启动计算机。
安全相关问题 有冒烟或火花迹象
  • 请勿执行任何故障处理步骤。
  • 联系戴尔技术支持。
间歇性问题 显示器不时出现故障
  • 确保连接显示器与计算机的视频线缆已正确连接。
  • 将显示器重置为出厂设置。
  • 执行显示器自检功能检查以确定在自检模式下是否出现间歇性问题。
缺少颜色 图像缺少颜色
  • 执行自检功能检查。
  • 确保连接显示器与计算机的视频线缆已正确连接。
  • 检查视频接头是否有弯曲或折断的针脚。
颜色错误 图像颜色不正确
  • 根据应用程序在“颜色设置”OSD 中将“颜色设置模式”更改为“图形”或“视频”。
  • 在“颜色设置”OSD 中尝试不同的“颜色预设设置”。如果 Color Management（颜色管理）关闭，则在 Color Settings（颜色设置）OSD 中调整 R、G、B 值。
  • 在“高级设置”OSD 中将“输入颜色格式”更改为 PC RGB 或 YPbPr。
  • 运行内置诊断程序。
屏幕上有静态图像残留 屏幕上的图像有阴影
  • 使用“电源管理”设置在不使用时随时关闭显示器。
  • 或者，使用动态变化的屏幕保护程序。

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特定产品问题

特定症状 遇到的问题 可能的解决方案
屏幕图像太小 图像在屏幕中央，但未填满查看区域。
  • 检查 Image Setting（图像设置）On-Screen Display (OSD)（屏上显示 (OSD)）菜单中的 Scaling Ration（缩放比）设置。
  • 将显示器重置为出厂设置。
无法使用前面板上的按钮调节显示器 OSD 菜单未显示在屏幕上。
  • 关闭显示器，拔下电源线，再插回原位，然后打开显示器。
  • 检查 OSD 菜单是否已锁定。如果是，请按住电源按钮上方的按钮 10 秒钟以将其解除锁定。
按下用户控件时无输入信号 无图像，LED指示灯呈蓝色
  • 检查信号源。通过移动鼠标或按键盘上的按键确保计算机不处于省电模式。
  • 检查视频电缆是否已插入到位。如有必要，重新插拔视频电缆。
  • 重置计算机或视频播放器。
图像不能填满整个屏幕 图像不能填满屏幕的高度或宽度
  • 如果DVD正在播放，则检查规格，因为一些DVD仅会在全屏模式下播放。
  • 运行内置诊断程序。
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USB 连接

特定症状 遇到的问题 可能的解决方案
USB接口无法正常工作 插入显示器 USB 接口的外围设备不工作。
  • 请确保显示器已打开。
  • 重新连接显示器与计算机之间的上游 USB 电缆。
  • 重新连接显示器与所使用外围设备之间的下游连接器。
  • 关闭显示器，然后重新打开。
  • 重新启动计算机。
  • 一些 USB 设备（如外部便携式硬盘）可能需要更高电流。将这些设备直接连接到计算机。
High-Speed USB 2.0接口速度慢 高速 USB 2.0 外围设备运行缓慢或不工作。
  • 检查您的计算机是否支持 USB 2.0。
  • 验证计算机端口是否为 USB 2.0 端口（某些计算机同时具有 USB 2.0 和 USB 1.1 端口）。
  • 重新连接显示器与计算机之间的上游电缆。
  • 重新连接显示器与所使用外围设备之间的下游连接器。
  • 重新启动计算机。

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Affected Products

Dell S2340T
Article Properties
Article Number: 000145337
Article Type: Solution
Last Modified: 12 Aug 2024
Version:  7
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