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Dell S2340T 顯示器的故障診斷

Summary: 本文提供為 Dell S2340T 顯示器進行故障診斷的指南。

This article applies to This article does not apply to This article is not tied to any specific product. Not all product versions are identified in this article.
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Symptoms

Dell S2340T 顯示器問題故障診斷指南。

Cause

Dell S2340T 顯示器

Resolution

目錄

使用顯示器自我測試

顯示器提供自我測試功能檢查，可讓您檢查顯示器是否正常運作。如果顯示器已正確連接電腦，但顯示器螢幕仍顯示黑色畫面，請透過下列步驟執行顯示器自我測試：

  1. 關閉電腦和顯示器。
  2. 從顯示器背面拔下視訊纜線。為確保自我測試作業能夠妥善進行，請從電腦背面拔下所有數位 （白色連接器） 和類比 （藍色連接器） 纜線。
  3. 開啟顯示器。如果顯示器無法感應影像訊號，但運作正常，螢幕上會出現浮動對話方塊。
  4. 如果視訊纜線中斷連線或損壞，在進行正常的系統作業時，也會出現這個方塊。
    自我測試
 

如果在確認自我測試可正常運作後，顯示器仍然為空白，問題一定是視訊纜線、電腦中的視訊卡，或是電腦本身。

  • 關閉顯示器，並重新連接視訊纜線，然後同時開啟電腦和顯示器。
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執行內建診斷工具

  1. 確保螢幕上沒有灰塵和碎屑。
  2. 從電腦或顯示器背面拔下影像纜線。顯示器應進入自我測試模式。
  3. 同時按住按鈕 1 和按鈕 4 2 秒鐘 （圖 2）。應會出現灰色畫面。
    控制項
 

出現文字畫面時，代表測試已經完成。若要結束，請再次按下按鈕 4。如果您未使用內建診斷工具偵測到任何螢幕異常，便代表顯示器可正常運作。檢查影像顯示配接卡和電腦的問題是否仍然存在。

  • 仔細檢查畫面是否異常。
  • 再次按下前面板上的按鈕 4。螢幕色彩應變成紅色。
  • 檢查畫面是否異常。
  • 重複步驟 5 和 6 以檢查綠色、藍色、黑色、白色與文字畫面的顯示器。
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觸控螢幕效能

注意：若要使用顯示器的觸控螢幕功能，您必須安裝 Displaylink 軟體，並將顯示器正確連接至電腦。

您可能會注意到顯示器有下列事項：
  • 觸控螢幕不回應觸碰。
  • 當您觸碰螢幕時，游標無法準確跟隨您的手指。
  • 游標移動不規律。
為了使觸控螢幕功能正常工作，請確保：
  • USB 纜線可將電腦連接至顯示器。
  • 您的電腦應支援 USB 2.0 或 3.0 技術。
  • 關閉顯示器，並從基座拔下交流電變壓器，然後重新連接交流電變壓器，重新開啟顯示器。如果這不起作用，請嘗試重新啟動電腦。
  • 電腦上已安裝 DisplayLink 軟體。
如果觸控螢幕游標正在移動或行為不穩定：
  • 確定沒有任何東西擋住觸控螢幕的光學元件。註釋或其他物件與螢幕上的邊緣或異物重疊，可能會干擾觸摸感應功能。
  • 如果您戴著手套，請卸下手套。
  • 如果手是濕的，請擦乾雙手。
  • 將金屬物件和導電項目移離螢幕。
  • 清潔螢幕表面。
若要校正觸控螢幕：
  • 前往 Windows 控制台，然後選取平板電腦設定。
  • 在「顯示器」標籤上，按一下校正。
  • 請依照指示校正螢幕。
  • 您可以選擇儲存校準日期。
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音訊效能

如果您在使用 S2340T 顯示器時遇到音訊問題：

  1. 確保所有電纜都連接良好，包括USB電纜和/或您正在使用的任何其他視頻電纜。
  2. 檢查電腦的音訊組態，確定音訊已開啟且音量已提高。
  3. 檢查顯示器上的螢幕顯示 （OSD） 功能表和音訊設定 （圖 3），以確定您有正確的音訊來源 （例如HDMI/DP 或 USB）。
    音訊選取 OSD
 
  • 請確定電腦上的音訊輸出來源與顯示器上的音訊輸入來源相符。
  • 請確定音量控制設定已設定為最高，可聽見電腦音訊。
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網路連線能力

如果顯示器無法連線至網路以支援您的電腦：

  1. 以滑鼠右鍵按一下系統匣中的網路狀態圖示，然後選擇第二個選項 （圖 4）。
    網路系統匣
 
  • 按一下變更配接卡設定 （圖 5）。
    網路設定
 
注意：請確定 Displaylink 軟體已正確安裝在您的電腦中。
  • 按兩下乙太網路圖示 （圖 6）。
    乙太網路圖示
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常見的顯示器問題

常見徵兆 您遭遇的狀況 可能的解決方案
無影像/電源 LED 熄滅 無圖片
  • 確定將顯示器連接至電腦的視訊纜線已正確連接。
  • 確定電源插座運作正常。
  • 確定已按下電源按鈕。
  • 檢查「輸入來源」功能表，以確定已選取正確的輸入來源。
無影像/電源 LED 亮起 無圖片或無亮度
  • 透過螢幕顯示功能表 （OSD） 增加亮度和對比度。
  • 執行顯示器自我測試檢查。
  • 檢查視訊纜線接頭是否有彎曲或折斷的插腳。
  • 執行內建診斷工具。
  • 檢查「輸入來源」功能表，以確定已選取正確的輸入來源。
焦點不良 圖片有毛邊、模糊或重影
  • 使用 OSD 調整相位和像素時脈控制項。
  • 避免使用任何視訊延長纜線。
  • 使用 OSD 將顯示器重設為原廠設定。
  • 將影像解析度變更為正確的外觀比例 （16：9）。
影片晃動/抖動 圖片呈波浪形或細微移動
  • 使用 OSD 調整相位和像素時脈。
  • 將顯示器重設為原廠設定。
  • 檢查環境因素。
  • 重新放置顯示器，然後在不同的位置試用。
遺失像素 LCD 畫面有斑點
  • 關閉顯示器再重新開啟。
  • 請注意，像素永久熄滅是會在所有 LCD 技術中發生的自然缺陷。
  • 如需更多資訊，請參閱 Dell 知識文章 Dell 液晶顯示器像素政策
像素滯留 LCD 螢幕有亮點
  • 關閉顯示器再重新開啟。
  • 請注意，像素永久熄滅是會在所有 LCD 技術中發生的自然缺陷。
  • 如需更多資訊，請參閱 Dell 知識文章 Dell 液晶顯示器像素政策
亮度問題 圖片太暗或太亮
  • 將顯示器重設為原廠設定。
  • 使用螢幕顯示 （OSD） 功能表自動調整。
  • 使用 OSD 調整亮度與對比控制。
幾何扭曲 螢幕未正確置中
  • 將顯示器重設為原廠設定。
  • 使用 OSD 調整水平和垂直控制。
注意：使用 DVI-D 或 HDMI 輸入時，不可使用定位調整
水平/垂直線條 畫面有一或多條線條
  • 將顯示器重設為原廠設定。
  • 使用 OSD 調整相位和像素時脈控制項。
  • 執行顯示器的自我測試功能檢查，並判斷亂碼畫面是否也會出現於自我測試模式內。
  • 檢查視訊纜線接頭是否有彎曲或折斷的插腳。
  • 執行內建診斷工具。
注意：使用 DVI-D 或 HDMI 輸入時，無法使用像素時脈和相位調整。
同步問題 螢幕顯示亂碼或撕裂
  • 將顯示器重設為原廠設定。
  • 使用 OSD 調整相位和像素時脈控制項。
  • 執行顯示器的自我測試功能檢查，並判斷亂碼畫面是否也會出現於自我測試模式內。
  • 檢查視訊纜線接頭是否有彎曲或折斷的插腳。
  • 以安全模式將電腦重新開機。
安全相關問題 可見的冒煙或火花跡象
  • 請勿執行任何故障診斷步驟。
  • 請聯絡 Dell 技術支援。
間歇問題 顯示器間歇性故障
  • 確定將顯示器連接至電腦的視訊纜線已正確穩固連接。
  • 將顯示器重設為原廠設定。
  • 執行顯示器的自我測試功能檢查，並判斷自我測試模式內是否也會發生此間歇性問題。
缺少顏色 圖片缺少一種顏色
  • 執行自我測試功能檢查。
  • 確定將顯示器連接至電腦的視訊纜線已正確穩固連接。
  • 檢查視訊接頭是否有彎曲或折斷的插腳。
顏色錯誤 圖片顏色不正確
  • 根據應用程式，在 OSD 的色彩設定中，將色彩設定模式設為圖像或影片。
  • 在色彩設定 OSD 中嘗試不同的色彩預設設定。若色彩管理已關閉，請在色彩設定 OSD 中調整 R/G/B 的值。
  • 在進階設定 OSD 中將輸入顏色格式設為 PC RGB 或 YPbPr。
  • 執行內建診斷工具。
靜態映像的影像殘留在螢幕上 螢幕上出現靜態映像的殘影
  • 在顯示器未使用時，請使用電力管理設定隨時關閉顯示器。
  • 或者，您也可使用動態變更的螢幕保護程式。

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產品特定問題

特定症狀 您遭遇的狀況 可能的解決方案
畫面映像太小 映像位於螢幕中央，但並未填滿可視區域。
  • 在影像設定螢幕顯示 （OSD） 功能表中，檢查縮放比例設定。
  • 將顯示器重設為原廠設定。
無法使用前面板上的按鈕調整顯示器 螢幕上未顯示 OSD 功能表。
  • 關閉顯示器，拔下電源線，然後將它重新插入，再開啟顯示器。
  • 檢查 OSD 功能表是否已鎖定。如果是，請按住電源按鈕上方的按鈕 10 秒以將其解鎖。
按下使用者控制項時沒有輸入訊號 無圖片，LED 為亮藍色
  • 檢查訊號來源。移動滑鼠或按下鍵盤上的按鍵，確定電腦並未處於省電模式。
  • 檢查視訊纜線是否已正確插入。如有必要，請重新插入視訊纜線。
  • 重設電腦或影片播放器。
圖片未填滿整個螢幕 圖片未填滿螢幕的高或寬
  • 如果現正播放 DVD，請檢查規格，因為有些 DVD 只會在全螢幕模式下播放。
  • 執行內建診斷工具。
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USB 連線能力

特定症狀 您遭遇的狀況 可能的解決方案
USB 介面無法正常運作 插入顯示器的 USB 週邊設備無法運作。
  • 確定顯示器已開啟。
  • 重新連接顯示器和電腦之間的上游 USB 纜線。
  • 重新連接顯示器和正在使用的周邊裝置之間的下游連接器。
  • 關閉顯示器再重新開啟。
  • 將電腦重新開機。
  • 如外部可攜式硬碟等某些 USB 裝置需要較高的電流。將這些裝置直接連接至電腦。
高速 USB 2.0 介面速度緩慢 高速 USB 2.0 週邊設備運作緩慢或根本無法運作。
  • 請檢查您的電腦是否支援 USB 2.0。
  • 確認電腦連接埠是否為 USB 2.0 連接埠 （有些電腦同時具備 USB 2.0 和 USB 1.1 連接埠）。
  • 重新連接顯示器和電腦之間的上游纜線。
  • 重新連接顯示器和正在使用的周邊裝置之間的下游連接器。
  • 將電腦重新開機。

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Affected Products

Dell S2340T
Article Properties
Article Number: 000145337
Article Type: Solution
Last Modified: 12 Aug 2024
Version:  7
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