Устранение неполадок монитора Dell S2340T

Руководство по поиску и устранению неисправностей монитора Dell S2340T.

Монитор Dell S2340T

Содержание

• Использование самодиагностики монитора
• Использование встроенной диагностики
• Работа сенсорного экрана
• Характеристики звука
• Возможности подключения к сети
• Общие проблемы c монитором
• Проблемы, связанные с конкретными моделями
• Возможности подключения к USB

---

Использование самодиагностики монитора

Монитор позволяет выполнять проверку с помощью функции самодиагностики, которая позволяет проверять правильность работы монитора. Если монитор и компьютер подключены правильно, но экран монитора остается темным, запустите самодиагностику монитора с помощью следующих действий:

1. Выключите компьютер и монитор.
2. Отсоедините видеокабель от задней панели монитора. Для осуществления правильной самодиагностики отсоедините все цифровые (белый разъем) и аналоговые (синий разъем) кабели от задней панели компьютера.
3. Включите монитор. Если монитор не может обнаружить видеосигнал, но работает нормально, на экране появляется всплывающее диалоговое окно.
4. Это окно также появится при нормальной работе системы, если видеокабель отсоединен или поврежден.
   

 

Если после проверки работы самодиагностики монитор по-прежнему остается пустым, скорее всего, проблема заключается в видеокабеле, видеоадаптере компьютера или самом компьютере.

• Выключите монитор, отсоедините и снова подключите видеокабель, затем включите компьютер и монитор.

В начало

---

Использование встроенной диагностики

1. Убедитесь, что на экране нет пыли и мусора.
2. Отсоедините видеокабели от задней панели компьютера или монитора. Монитор должен перейти в режим самодиагностики.
3. Нажмите и удерживайте кнопку 1 и кнопку 4 одновременно в течение двух секунд (Рис. 2). Появится серый экран.
   

 

Проверка будет завершена, когда появится экран с текстом. Для выхода снова нажмите кнопку 4. Если после запуска самодиагностики экрана не обнаружено никаких отклонений, монитор работает нормально. Если проблема не устранена, проверьте видеоадаптер и компьютер.

• Тщательно осмотрите экран и убедитесь в отсутствии отклонений.
• Снова нажмите кнопку 4 на передней панели. Цвет экрана изменится на красный.
• Осмотрите экран и убедитесь в отсутствии отклонений.
• Повторно выполните шаги 5 и 6, чтобы убедиться в отсутствии отклонений на экранах зеленого, голубого, черного, белого цвета и экране с текстом.

В начало

---

Работа сенсорного экрана

При работе с монитором можно заметить следующее:

• Сенсорный экран не реагирует на касания.
• При прикосновении к экрану курсор не точно следует за пальцем.
• Курсор движется хаотично.

Чтобы обеспечить работу сенсорного экрана, убедитесь в следующем:

• USB-кабель обеспечивает подключение компьютера к монитору.
• Компьютер поддерживает технологию USB 2.0 или USB 3.0.
• Выключите монитор и отсоедините адаптер переменного тока от базовой станции, затем снова подключите адаптер переменного тока и включите монитор. Если это не помогает, попробуйте также перезагрузить компьютер.
• На компьютере установлено программное обеспечение DisplayLink.

Если курсор на сенсорном экране движется хаотично, выполните следующее:

• Убедитесь, что ничто не блокирует оптическую систему сенсорного экрана. Заметки или другие объекты, перекрывающие края, или посторонние предметы на экране могут мешать работе сенсора экрана.
• Снимите перчатки, если они надеты.
• Высушите руки, если они влажные.
• Уберите металлические объекты и токопроводящие предметы от экрана.
• Очистите поверхность экрана.

Для калибровки сенсорного экрана выполните следующее:

• Перейдите на Панель управления Windows и выберите раздел «Параметры планшета».
• На вкладке «Дисплей» нажмите «Калибровка».
• Следуйте инструкциям для выполнения калибровки экрана.
• Можно воспользоваться функцией сохранения даты калибровки.

В начало

---

Характеристики звука

При возникновении проблем со звуком на мониторе S2340T выполните следующее:

1. Убедитесь, что все кабели надежно подключены, включая USB-кабели и/или любой другой используемый видеокабель.
2. Проверьте конфигурацию аудиосистемы компьютера и убедитесь, что она включена, а уровень громкости увеличен.
3. Проверьте экранное меню на мониторе и настройки звука (рис. 3), чтобы убедиться, что выбран правильный источник звука (например, HDMI/DP или USB).
   

 

• Убедитесь, что источник аудиосигнала на компьютере и источник входного аудиосигнала на мониторе совпадают.
• Убедитесь, что уровня громкости достаточно для прослушивания звука с компьютера.

В начало

---

Возможности подключения к сети

В случае невозможности подключения монитора к сети для поддержки работы вашего компьютера, выполните следующее:

1. Нажмите правой кнопкой мыши значок состояния сети на панели задач и выберите второй вариант (рис. 4).
   

 

• Нажмите «Изменить настройки адаптера» (рис. 5).
  

 

• Дважды нажмите значок Ethernet (рис. 6).
  

В начало

---

Общие проблемы c монитором

Общие признаки неисправности	Какие признаки вы заметили	Возможные решения
Нет видеосигнала, индикатор питания не горит	Нет изображения	Убедитесь, что видеокабель соединения монитора и компьютера подключен правильно. Убедитесь, что розетка питания исправна. Убедитесь, что кнопка питания нажата. Проверив меню «Источник входного сигнала, убедитесь, что выбран правильный источник входного сигнала.
Нет видеосигнала, индикатор питания горит	Нет изображения или слабая яркость	Увеличьте яркость и контрастность с помощью экранного меню. Выполните проверку с помощью функции самодиагностики монитора. Убедитесь, что контакты разъема видеокабеля не погнуты и не сломаны. Запустите встроенную диагностику. Проверив меню «Источник входного сигнала, убедитесь, что выбран правильный источник входного сигнала.
Плохая фокусировка	Нечеткое, расплывчатое или размытое изображение	Настройте элементы управления фазовыми и пиксельными часами с помощью экранного меню. Не используйте удлинительные видеокабели. Сбросьте параметры монитора до заводских настроек с помощью экранного меню. Измените разрешение видео, выбрав правильное соотношение сторон (16:9).
Видео колеблется/дрожит	Изображение волнистое или слегка дрожит	Настройте фазовые и пиксельные часы с помощью экранного меню. Сбросьте параметры монитора до заводских настроек Проверьте влияние факторов окружающей среды. Переместите монитор и проверьте его работу в другом месте.
Отсутствующие пиксели	На ЖК-дисплее имеются темные пятна	Выключите и снова включите монитор. Помните, что постоянно отключенный пиксель — это естественный дефект, который может возникнуть при использовании любой ЖК-технологии. Дополнительные сведения см. в статье базы знаний Dell о политике Dell в отношении дефектов пикселей ЖК-дисплеев.
Застревание пикселей	На ЖК-дисплее имеются яркие пятна	Выключите и снова включите монитор. Помните, что постоянно отключенный пиксель — это естественный дефект, который может возникнуть при использовании любой ЖК-технологии. Дополнительные сведения см. в статье базы знаний Dell о политике Dell в отношении дефектов пикселей ЖК-дисплеев.
Проблемы яркости	Слишком темное или яркое изображение	Сбросьте параметры монитора до заводских настроек Выполните автоматическую настройку с помощью экранного меню. Настройте яркость и контрастность с помощью экранного меню.
Геометрические искажения	Неправильное центрирование экрана	Сбросьте параметры монитора до заводских настроек Настройте горизонталь и вертикаль с помощью экранного меню. Примечание. При использовании входа DVI-D или HDMI коррекция положения недоступна.
Горизонтальные/вертикальные линии	На экране имеется одна или несколько линий	Сбросьте параметры монитора до заводских настроек Настройте элементы управления фазовыми и пиксельными часами с помощью экранного меню. Выполните проверку с помощью функции самодиагностики монитора и определите, появляется ли неразборчивое изображение также в режиме самодиагностики. Убедитесь, что контакты разъема видеокабеля не погнуты и не сломаны. Запустите встроенную диагностику. Примечание. При использовании входа DVI-D или HDMI коррекция фазовых и пиксельных часов недоступна.
Проблемы с синхронизацией	Неразборчивое или прерывистое изображение на экране	Сбросьте параметры монитора до заводских настроек Настройте элементы управления фазовыми и пиксельными часами с помощью экранного меню. Выполните проверку с помощью функции самодиагностики монитора и определите, появляется ли неразборчивое изображение также в режиме самодиагностики. Убедитесь, что контакты разъема видеокабеля не погнуты и не сломаны. Перезагрузите компьютер в безопасном режиме.
Неполадки безопасности	Видимые признаки дыма или искр	Не выполняйте никаких операций по устранению неполадок. Обратитесь в службу технической поддержки Dell.
Нестабильные проблемы	Неполадки монитора появляются и исчезают	Убедитесь, что видеокабель соединения монитора и компьютера подключен правильно. Сбросьте параметры монитора до заводских настроек Выполните проверку с помощью функции самодиагностики монитора и определите, появляется ли эпизодическая проблема также в режиме самодиагностики.
Отсутствие цвета	На изображении отсутствует цвет	Выполните проверку с помощью функции самодиагностики. Убедитесь, что видеокабель соединения монитора и компьютера подключен правильно. Убедитесь, что контакты разъема видеопорта не погнуты и не сломаны.
Неверный цвет	Неправильные цвета изображения	Измените «Режим настройки цвета» в экранном меню «Настройки цвета» на «Графика» или «Видео» в зависимости от приложения. Попробуйте использовать другие предварительные настройки цвета в экранном меню «Настройки цвета». Отрегулируйте значения R, G, B в экранном меню «Настройки цвета», если параметр «Управление цветом» отключен. Измените «Формат ввода цвета» на значение PC RGB или YPbPr в разделе «Дополнительные настройки» экранного меню. Запустите встроенную диагностику.
Статичное изображение остается на экране	На экране отображается слабый след статичного изображения.	Используйте настройки «Управление питанием» для выключения монитора, когда он не используется. Кроме того, можно использовать динамически меняющуюся заставку экрана.

В начало

---

Проблемы, связанные с конкретными моделями

Определенные симптомы	Какие признаки вы заметили	Возможные решения
Слишком мелкое изображение на экране	Изображение располагается по центру экрана, но не заполняет область просмотра.	Проверьте настройку соотношения масштабирования в экранном меню «Настройки изображения». Сбросьте параметры монитора до заводских настроек
Не удается настроить монитор с помощью кнопок на передней панели	Экранные меню не отображаются на экране	Выключите монитор, отсоедините шнур питания, подключите его обратно и включите монитор. Проверьте, не заблокировано ли экранное меню. Если оно заблокировано, нажмите и удерживайте кнопку, расположенную над кнопкой питания, в течение 10 секунд, чтобы отменить блокировку.
При нажатии на элементы управления отсутствует входной сигнал	Нет изображения, индикатор светится ярко-синим цветом	Проверьте источник сигнала. Убедитесь, что компьютер не находится в режиме экономии питания. Для этого подвигайте мышью или нажмите любую клавишу на клавиатуре. Проверьте правильность подключения видеокабеля. При необходимости подключите видеокабель. Сбросьте настройки компьютера или видеоплеера.
Изображение не заполняет весь экран	Изображение не заполняет экран по высоте или ширине	Если воспроизводится DVD, проверьте характеристики, так как некоторые DVD будут воспроизводиться только в полноэкранном режиме. Запустите встроенную диагностику.

В начало

---

Возможности подключения к USB

Определенные симптомы	Какие признаки вы заметили	Возможные решения
USB-интерфейс не работает	Периферийные устройства USB, подключенные к монитору, не работают.	Проверьте, что монитор включен. Повторно подсоедините входной USB-кабель между монитором и компьютером. Подсоедините повторно разъемы нисходящего трафика между монитором и используемым периферийным устройством. Выключите и снова включите монитор. Перезапустите компьютер. Некоторые USB-устройства, например внешние портативные жесткие диски, требуют большего электрического тока. Подключите эти устройства непосредственно к компьютеру.
Медленная работа высокоскоростного интерфейса USB 2.0.	Периферийные устройства высокоскоростного интерфейса USB 2.0 работают медленно или совсем не работают.	Убедитесь, что компьютер поддерживает интерфейс USB 2.0. Убедитесь, что выбранный порт компьютера является портом USB 2.0 (на некоторых компьютерах имеются порты USB 2.0 и USB 1.1). Повторно подсоедините входной кабель между монитором и компьютером. Подсоедините повторно разъемы нисходящего трафика между монитором и используемым периферийным устройством. Перезапустите компьютер.

В начало