Skip to main content
  • Place orders quickly and easily
  • View orders and track your shipping status
  • Enjoy members-only rewards and discounts
  • Create and access a list of your products

iDRAC7/iDRAC8 | iDRAC не отвечает или работает медленно

Summary: Серверы Dell EMC PowerEdge с iDRAC 7 и iDRAC 8 со временем могут работать медленно или со сниженной производительностью и в конечном итоге перестать отвечать.

This article applies to This article does not apply to This article is not tied to any specific product. Not all product versions are identified in this article.

Symptoms

Пользователи Dell EMC iDRAC 7/8 могут столкнуться с различными проблемами при управлении серверами Dell EMC PowerEdge с помощью поддерживаемых интерфейсов управления iDRAC.

 


Признаки — серверы

  • Веб-интерфейс iDRAC не отвечает или работает медленно, либо истекает время ожидания загрузки страниц.
  • IDRAC не отвечает или отключает сеансы SSH.
  • В журналах Lifecycle Controller часто регистрируются события PSU0800, не связанные с инициированной пользователем перезагрузкой сервера или iDRAC.

     
Дата Код ошибки Сообщение об ошибке
1.   2019-03-19T15:44:52-0500 PSU0800     Power Supply 2: Status = 0x00, IOUT = 0x0, VOUT= 0x0, TEMP= 0x0, FAN = 0x0, INPUT= 0x0.  
2.  2019-03-19T15:44:51-0500  PSU0800   Power Supply 1: Status = 0x00, IOUT = 0x0, VOUT= 0x0, TEMP= 0x0, FAN = 0x0, INPUT= 0x0.  

В журналах Lifecycle Controller регистрируются события RAC0182 из-за тайм-аута наблюдения.
 
Дата Код ошибки Сообщение об ошибке
1. 2019-03-23T15:40:38-0500 RAC0182       The iDRAC firmware was rebooted with the following reason: watchdog (Микропрограмма iDRAC перезагружена по следующей причине: тайм-аут наблюдения).
2.   2019-03-23T15:39:18-0500 RAC0708  

Previous reboot was due to a firmware watchdog timeout (Предыдущая перезагрузка вызвана тайм-аутом наблюдения в микропрограмме).

 

Признаки — модульная платформа

На модульных платформах контроллер управления шасси (CMC) может регистрировать в журналах CMC различные предупреждения о состоянии системы (SWC8619, CMC8526, CMC8527) из затронутых блейд-модулей.
 
Дата Код ошибки Сообщение об ошибке
1. Oct 23 01:14:41  st-m1000e-01 Уровень серьезности: Warning, Category: Configuration, MessageID: SWC8619, Message: The Chassis Management Controller is unable to process data from the server in slot 1.
2.  Oct 23 01:15:27 st-m1000e-01  Уровень серьезности: Warning, Category: System Health, MessageID: CMC8526, Message: Unable to retrieve the server-1 CPU information.
3. Oct 23 01:15:27 st-m1000e-01 Уровень серьезности: Warning, Category: System Health, MessageID: CMC8527, Message: Unable to retrieve the server-1 memory information.
4. Oct 23 01:32:45 st-m1000e-01 Уровень серьезности: Warning, Category: System Health, MessageID: CMC8526, Message: Unable to retrieve the server-1 CPU information.
5. Oct 23 01:32:45 st-m1000e-01 Уровень серьезности: Warning, Category: System Health, MessageID: CMC8527, Message: Unable to retrieve the server-1 memory information.
 

Решение

Специалисты Dell EMC iDRAC Engineering обнаружили утечку памяти в драйвере ядра iDRAC. Далее указаны версии выпусков для применимого исправления. Подразделение Dell EMC Engineering рекомендует применить это срочное обновление во время ближайшего доступного окна обновления. 
  • IDRAC8 — 2.63.60.61 (начало мая 2019 г.)
  • IDRAC7 — 2.63.60.62 (конец мая 2019 г.)


Пошаговые инструкции по обновлению iDRAC

    1. Перейдите на сайт технической поддержки Dell.
    2. Введите сервисный код или вручную выберите модель.
    3. Откройте меню «Драйверы и загружаемые материалы».
    4. Выберите iDRAC в раскрывающемся меню «Категория».
    5. Найдите и скачайте последнее обновление iDRAC With Lifecycle Controller.
    6. Загрузите этот файл в раздел обновления и отката iDRAC, чтобы обновить микропрограмму iDRAC (для этого требуется перезагрузка iDRAC).

Подробнее о том, как обновить iDRAC, см. в разделе удаленное обновление микропрограммы с помощью iDRAC
 

Временное решение.

Сброс iDRAC по дополнительному каналу или без его использования либо путем сброса статического электричества приведет к временному освобождению занятой памяти. 

 


В начало

Cause

-

Resolution

-

Affected Products

Poweredge FC430, Poweredge FC630, Poweredge FC830, PowerEdge M420, PowerEdge M520, PowerEdge M520 (for PE VRTX), PowerEdge M620 (for PE VRTX), PowerEdge M630, PowerEdge M630 (for PE VRTX), PowerEdge M820, PowerEdge M820 (for PE VRTX), PowerEdge M830 , PowerEdge M830 (for PE VRTX), PowerEdge R220, PowerEdge R230, PowerEdge R320, PowerEdge R330, PowerEdge R420, PowerEdge R430, PowerEdge R520, PowerEdge R530, PowerEdge R530xd, PowerEdge R620, PowerEdge R630, PowerEdge R720, PowerEdge R720XD, PowerEdge R730, PowerEdge R730xd, PowerEdge R820, PowerEdge R830, PowerEdge R920, PowerEdge R930, PowerEdge T320, PowerEdge T330, PowerEdge T420, PowerEdge T430, PowerEdge T630 ...
Article Properties
Article Number: 000142961
Article Type: Solution
Last Modified: 06 Oct 2021
Version:  5
Find answers to your questions from other Dell users
Support Services
Check if your device is covered by Support Services.