iDRAC7/iDRAC8 | iDRAC не отвечает или работает медленно
Summary:Серверы Dell EMC PowerEdge с iDRAC 7 и iDRAC 8 со временем могут работать медленно или со сниженной производительностью и в конечном итоге перестать отвечать.
Please select a product to check article relevancy
This article applies to This article does not apply toThis article is not tied to any specific product.Not all product versions are identified in this article.
Пользователи Dell EMC iDRAC 7/8 могут столкнуться с различными проблемами при управлении серверами Dell EMC PowerEdge с помощью поддерживаемых интерфейсов управления iDRAC.
Признаки — серверы
Веб-интерфейс iDRAC не отвечает или работает медленно, либо истекает время ожидания загрузки страниц.
IDRAC не отвечает или отключает сеансы SSH.
В журналах Lifecycle Controller часто регистрируются события PSU0800, не связанные с инициированной пользователем перезагрузкой сервера или iDRAC.
№
Дата
Код ошибки
Сообщение об ошибке
1.
2019-03-19T15:44:52-0500
PSU0800
Power Supply 2: Status = 0x00, IOUT = 0x0, VOUT= 0x0, TEMP= 0x0, FAN = 0x0, INPUT= 0x0.
2.
2019-03-19T15:44:51-0500
PSU0800
Power Supply 1: Status = 0x00, IOUT = 0x0, VOUT= 0x0, TEMP= 0x0, FAN = 0x0, INPUT= 0x0.
В журналах Lifecycle Controller регистрируются события RAC0182 из-за тайм-аута наблюдения.
№
Дата
Код ошибки
Сообщение об ошибке
1.
2019-03-23T15:40:38-0500
RAC0182
The iDRAC firmware was rebooted with the following reason: watchdog (Микропрограмма iDRAC перезагружена по следующей причине: тайм-аут наблюдения).
2.
2019-03-23T15:39:18-0500
RAC0708
Previous reboot was due to a firmware watchdog timeout (Предыдущая перезагрузка вызвана тайм-аутом наблюдения в микропрограмме).
Признаки — модульная платформа
На модульных платформах контроллер управления шасси (CMC) может регистрировать в журналах CMC различные предупреждения о состоянии системы (SWC8619, CMC8526, CMC8527) из затронутых блейд-модулей.
№
Дата
Код ошибки
Сообщение об ошибке
1.
Oct 23 01:14:41
st-m1000e-01
Уровень серьезности: Warning, Category: Configuration, MessageID: SWC8619, Message: The Chassis Management Controller is unable to process data from the server in slot 1.
2.
Oct 23 01:15:27
st-m1000e-01
Уровень серьезности: Warning, Category: System Health, MessageID: CMC8526, Message: Unable to retrieve the server-1 CPU information.
3.
Oct 23 01:15:27
st-m1000e-01
Уровень серьезности: Warning, Category: System Health, MessageID: CMC8527, Message: Unable to retrieve the server-1 memory information.
4.
Oct 23 01:32:45
st-m1000e-01
Уровень серьезности: Warning, Category: System Health, MessageID: CMC8526, Message: Unable to retrieve the server-1 CPU information.
5.
Oct 23 01:32:45
st-m1000e-01
Уровень серьезности: Warning, Category: System Health, MessageID: CMC8527, Message: Unable to retrieve the server-1 memory information.
Решение
Специалисты Dell EMC iDRAC Engineering обнаружили утечку памяти в драйвере ядра iDRAC. Далее указаны версии выпусков для применимого исправления. Подразделение Dell EMC Engineering рекомендует применить это срочное обновление во время ближайшего доступного окна обновления.
IDRAC8 — 2.63.60.61 (начало мая 2019 г.)
IDRAC7 — 2.63.60.62 (конец мая 2019 г.)
Пошаговые инструкции по обновлению iDRAC
1. Перейдите на сайт технической поддержки Dell.
2. Введите сервисный код или вручную выберите модель.
3. Откройте меню «Драйверы и загружаемые материалы».
4. Выберите iDRAC в раскрывающемся меню «Категория».
5. Найдите и скачайте последнее обновление iDRAC With Lifecycle Controller.
6. Загрузите этот файл в раздел обновления и отката iDRAC, чтобы обновить микропрограмму iDRAC (для этого требуется перезагрузка iDRAC).
Сброс iDRAC по дополнительному каналу или без его использования либо путем сброса статического электричества приведет к временному освобождению занятой памяти.