Symptoms
Es posible que la computadora Dell se detenga en una pantalla en blanco (negra) después de realizar una restauración de imagen de fábrica en lugar de una ventana para hacer clic en Finish y reiniciar.
Cause
Este problema puede ocurrir en las siguientes laptops Dell:
- Dell Inspiron 5565
- Dell Inspiron 5567
- Dell Inspiron 5765
- Dell Inspiron 5767
Resolution
Después de inicializar la restauración de la imagen de fábrica, si la computadora se detiene en una pantalla
en blanco (negra), presione la tecla Intro en el teclado para completar el proceso de restauración y reiniciar la computadora.
Affected Products
Inspiron 15 5565, Inspiron 15 5567, Inspiron 17 5765, Inspiron 17 5767