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Article Number: 000142280

Pantalla en blanco (negra) después de restablecer la computadora Dell mediante la restauración de la imagen de fábrica

Summary: En este artículo, se explica cómo resolver un problema de pantalla en blanco después de restablecer determinadas computadoras Inspiron.

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Article Content

Symptoms

Es posible que la computadora Dell se detenga en una pantalla en blanco (negra) después de realizar una restauración de imagen de fábrica en lugar de una ventana para hacer clic en Finish y reiniciar.

Cause

Este problema puede ocurrir en las siguientes laptops Dell:

  • Dell Inspiron 5565
  • Dell Inspiron 5567
  • Dell Inspiron 5765
  • Dell Inspiron 5767

Resolution

Después de inicializar la restauración de la imagen de fábrica, si la computadora se detiene en una pantalla
en blanco (negra), presione la tecla Intro en el teclado para completar el proceso de restauración y reiniciar la computadora.

Article Properties

Affected Product

Inspiron 15 5565, Inspiron 15 5567, Inspiron 17 5765, Inspiron 17 5767

Last Published Date

23 Jul 2024

Version

5

Article Type

Solution

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