Solución de problemas de alimentación en una laptop Dell con el LED del adaptador de CA apagado o parpadeando

Índice:

1. ¿Tiene problemas con la PC y el LED del adaptador de CA está apagado o parpadeando?
2. Solución de problemas del adaptador de CA
3. Solución de problemas del BIOS
4. Solución de problemas del software

¿Tiene problemas con la PC y el LED del adaptador de CA está apagado o parpadeando?

Si tiene problemas con la laptop Dell, como que la batería no se carga o el sistema se apaga aleatoriamente y el LED del adaptador de CA está apagado o parpadeando, este artículo lo ayudará a resolver el problema.

Siga la guía paso a paso a continuación.

Volver al principio

Solución de problemas del adaptador de CA

1. Revise físicamente el adaptador de CA, el cable de alimentación y el puerto en la parte posterior de la computadora personal para ver si hay daños. ¿Puede ver algún cable sin aislación o plástico faltante o clavijas dobladas o rotas?

   1. Si la respuesta es sí, comuníquese con el soporte técnico. A menos que tenga una garantía Complete Care válida, esto da como resultado un presupuesto para una reparación fuera de garantía.

   2. Si la respuesta es no, continúe con el siguiente paso.

2. Mueva físicamente la computadora personal, el adaptador de CA y el cable de alimentación sucesivamente y confirme si mover una parte en particular provoca que el LED del adaptador de CA se apague, parpadee o que el equipo se apague.

   1. Si es así, intercambie la parte defectuosa, si es posible, con una pieza que funcione correctamente de un sistema similar.

      1. Si esto resuelve el problema, comuníquese con el soporte técnico para informar sobre la parte defectuosa que identificó.

      2. Si esto no es posible, continúe con el siguiente paso.

   2. Si no es así, entonces el problema no está relacionado con una conexión suelta o rota, por lo que debe continuar con el siguiente paso.

3. Si es posible, intercambie el adaptador de CA y el cable de alimentación con piezas que funcionen correctamente de un sistema similar.

   1. ¿La falla persiste cuando conecta el adaptador de CA y el cable al equipo en buen estado?

      1. Si es así, entonces el problema es con el adaptador de CA o el cable y desea intercambiar el cable con el otro adaptador para ver qué parte debe informar a su soporte técnico.

      2. Si no hay partes de intercambio disponibles, continúe con el siguiente paso.

   2. ¿La falla persiste en su computadora personal con el adaptador de CA y el cable en buen estado conectados?

      1. Si la falla ocurre, entonces el problema está en su sistema y deberá pasar a la siguiente sección.

      2. Si no hay partes de intercambio disponibles, continúe con el siguiente paso.

4. Verifique que el cable de alimentación de CA esté instalado correctamente. Conecte el cable de alimentación en el adaptador mediante los siguientes pasos.

   1. Desconecte el cable de CC del adaptador de la laptop.

   2. Desenchufe el cable de alimentación de CA del adaptador de la toma de corriente de pared.

   3. Quite el cable de alimentación de CA del adaptador.

   4. Utilice las dos manos para conectar el cable de alimentación al adaptador de CA. Sostenga el adaptador con una mano y coloque el cable de alimentación en su lugar sobre el conector de dos o tres clavijas del adaptador.

      

   5. Con la palma de la mano, empuje el cable de alimentación por completo hasta que encaje.

      

   6. Vuelva a conectar el adaptador de CA a la toma de corriente de pared. Verifique que el LED del adaptador de CA se encienda y permanezca encendido, sin parpadeo.

      1. Si lo hace, el problema está resuelto.

      2. Si no es así, vaya a la siguiente sección.

Volver al principio

Solución de problemas del BIOS

BIOS significa (sistema básico de entrada y salida). Esta es la parte de la computadora personal que conecta y controla todas las diversas partes del sistema.

1. Presione rápidamente la tecla F2> en el teclado cuando aparezca la pantalla de presentación de Dell durante el< inicio. Esto lo llevará a las pantallas del BIOS.

2. Las páginas de un BIOS de Dell se ejecutan en el lado izquierdo en forma de árbol . Si selecciona una, se abren más opciones en el lado derecho de la pantalla. Haga clic en Sistema o General y seleccione Información de la batería. Esto le permite acceder al estado del adaptador de CA, el estado de la batería y el estado de carga de la batería.

3. ¿Se detecta el adaptador de CA y, si es así, se detecta que tenga la potencia correcta?

   1. Si es así, continúe con el siguiente paso.

   2. Si no es así, desconecte la batería y vuelva a verificar.

      1. Si aún no es correcto, comuníquese con el soporte técnico para que se encargue del problema.

      2. Si se muestra correctamente, pruebe con una batería en buen estado si es posible. Si funciona de forma óptima con una batería en buen estado, comuníquese con el soporte técnico para obtener información sobre la batería. Si no es posible realizar la prueba con una batería en buen estado o si la falla vuelve a aparecer, comuníquese con el soporte técnico para que se encargue del problema. También puede intentar volver a insertar la batería para asegurarse de que no sea un problema de conexión.

4. ¿Se detecta correctamente la batería y, si es así, se muestra como si estuviera cargándose o descargándose con el adaptador de CA conectado y cuál es el estado registrado? Intente volver a insertar la batería y vea si la información sobre la pantalla cambia. Si la falla desaparece, la causa del problema es el ajuste de la batería.

   1. Si no se detecta la batería, pruebe con una batería en buen estado si es posible. Si la falla persiste con una parte en buen estado instalada o una parte en buen estado no está disponible, comuníquese con el soporte técnico para que se encargue del problema.

   2. Si la batería se descarga aunque el adaptador de CA esté enchufado, vuelva a probar con una batería en buen estado si hay una disponible. Comuníquese con el soporte técnico para que se encargue del problema si no hay ninguna parte de intercambio disponible o proporciónele los resultados del intercambio.

   3. Si la batería presenta un estado deteriorado, vuelva a probar con una batería en buen estado y comuníquese con el soporte técnico si no tiene una parte de intercambio o proporciónele los resultados del intercambio.

Si todo sale bien, tanto físicamente como en el BIOS, vaya a la siguiente sección para descartar que el software imita los problemas que ha observado.

Volver al principio

Solución de problemas del software

La manera más sencilla de solucionar problemas del software en una computadora Dell es descartar que se trate del sistema operativo (SO) y los controladores.

Hay dos formas fáciles de hacer esto y, luego, hay una tercera manera, que tardaría más tiempo. Te explico cada una.

1. La manera más sencilla es intercambiar el disco duro (HDD/SSD) con uno de un sistema similar en funcionamiento.

   1. Si la falla persiste en el sistema, hay una falla de hardware y deberá comunicarse con el soporte técnico para que se encargue del problema.

   2. Si la falla persiste en el HDD hasta el sistema en funcionamiento, deberá volver a crear una imagen del sistema o seguir el paso 3.

2. Puede descargar Ubuntu Live Install Media y grabarlo en una unidad USB o CD de arranque. Esto le permite arrancar desde la unidad USB o CD y ejecutar una versión de Ubuntu sin instalarla en el HDD. Presione rápidamente la tecla< F12> en la pantalla de presentación de Dell y seleccione la opción de arranque adecuada en el menú que aparece.

   1. Si la falla persiste en el sistema, hay una falla de hardware y deberá comunicarse con el soporte técnico para que se encargue del problema.

   2. Si la falla no se presenta , deberá volver a crear una imagen del sistema o realizar el paso 3.

Puede descargarlo en el sitio de Ubuntu .

3. La forma más difícil es respaldar el sistema y reinstalar el HDD desde los medios que recibió con el sistema. Puede encontrar una guía para su SO en particular en la página que aparece a continuación.

   1. Si la falla persiste en el sistema, hay una falla de hardware y deberá comunicarse con el soporte técnico para que se encargue del problema.

   2. Si la falla no se presenta , debe reinstalar los programas y recuperar la información respaldada.

Página de salto de la guía de instalación del SO

Si esto no resolvió su problema o aún tiene preguntas, puede comunicarse con nosotros por chat en línea, correo electrónico, Twitter o teléfono. Puede obtener la información de contacto más reciente en nuestra página Contáctenos y asegúrese de que esté configurada para su país.

Volver al principio