XPS 7390 2-in-1 노트북 지문 인식기를 사용하여 Windows에 로그인할 수 없음

지문 스캐너를 사용하여 XPS 7390 2-in-1 노트북에서 Windows 10에 로그인할 수 없습니까?

XPS 7390 2-in-1 노트북 소유자는 다음과 같은 문제가 발생할 수 있습니다. 지문 식별을 사용하여 Windows 운영 체제에 로그인하려고 하면 오류가 발생합니다. 화면에 나타나는 오류는 디바이스가 귀하를 인식하지 못한다는 것을 보고합니다.

(그림 1 식별 오류)

이 문제는 2019년 10월 25일에 다운로드할 수 있었던 버전 A04(v3.0.35.516)에서 해결되었습니다.

드라이버를 다운로드하려면 다음 단계를 수행하십시오.

1. 진행 순서: XPS 7390 2-in-1 드라이버 및 다운로드 페이지

2. 올바른 운영 체제가 설정되어 있는지 확인합니다.

3. 보안 드롭다운 범주를 선택합니다.

4. Goodix 지문 센서 드라이버(버전 A04 이상)를 찾습니다.

5. 다운로드 버튼을 클릭합니다.

6. 드라이버 업데이트를 설치하려면 다음 단계를 따르십시오.

   1. 패키지를 두 번 클릭하고 설치 를 선택하여 노트북에서 패키지를 실행합니다.

      

      (그림 2 Goodix 업데이트 패키지)

   2. 컴퓨터에 이미 드라이버가 설치되어 있다는 경고가 나타납니다. Yes를 클릭하여 해당 드라이버를 덮어쓰고 설치를 완료합니다.

      

      (그림 3 경고 설치 오류)

   3. 설치가 완료되면 바로 가기로 Win + I 키를 함께 눌러 설정 페이지로 이동합니다. Accounts를 클릭한다.

      

      (그림 4 Windows 설정)

   4. 로그인 옵션으로 이동하여 Windows Hello 지문 아래의 Remove 버튼을 클릭합니다.

      

      (그림 5 로그인 옵션)

   5. 화면의 지시에 따라 새 Windows Hello 지문 계정을 설정합니다.

모범 사례 권장 사항

전원 버튼 및/또는 지문 인식기 조합 중 하나를 올바르게 사용하는 모범 사례: 지문을 인식하여 Windows 운영 체제에 로그인하도록 버튼 중앙에 손가락을 넣습니다.

(그림 6 올바른 지문 사용법)

기타 링크:

다른 지문 문제가 발생하는 경우 다음 링크를 사용하여 추가 도움말을 확인하십시오.

• 지문 인식기 및 보안 소프트웨어 문제를 해결하는 방법