Nelze se přihlásit do systému Windows pomocí čtečky otisků prstů v notebooku XPS 7390 2 v 1

Nelze se přihlásit k systému Windows 10 na notebooku XPS 7390 2 v 1 pomocí čtečky otisků prstů?

Majitelé notebooků XPS 7390 2 v 1 se mohou setkat s následujícími problémy. Pokus o přihlášení k operačnímu systému Windows pomocí identifikace otisků prstů zobrazuje chybu. Na obrazovce se zobrazí chyba, která vás zařízení nerozpozná.

(Obrázek 1 : Chyba identifikace)

Tento problém je vyřešen ve verzi A04 (v3.0.35.516), která byla k dispozici ke stažení 25. října 2019.

Ovladač stáhnete následovně:

1. Přejděte do umístění: Stránka s ovladači a soubory ke stažení pro notebook XPS 7390 2 v 1

2. Ujistěte se, že jste vybrali správný operační systém.

3. Vyberte rozevírací kategorii Zabezpečení .

4. Vyhledejte ovladač snímače otisků prstů Goodix (verze A04 nebo novější).

5. Klikněte na tlačítko Stáhnout .

6. Chcete-li nainstalovat aktualizaci ovladače, postupujte následovně:

   1. Dvakrát klikněte na balíček a výběrem možnosti Install spusťte balíček v notebooku.

      

      (Obrázek 2: Balíček goodix Update)

   2. Zobrazí se varování s upozorněním, že v počítači je již nainstalován ovladač. Kliknutím na tlačítko Yes přepište daný ovladač a dokončete instalaci.

      

      (Obrázek 3 : Warning Install Error (Varování při instalaci)

   3. Po dokončení instalace přejděte stisknutím klávesové zkratky Win + I na stránku nastavení. Klikněte na položku Účty.

      

      (Obrázek 4 Nastavení systému Windows)

   4. Přejděte k možnostem přihlášení a klikněte na tlačítko Odebrat v části Otisk prstu Windows Hello.

      

      (Obrázek 5 Možnosti přihlášení)

   5. Postupujte podle pokynů na obrazovce a nastavte nový účet čtečky otisků prstů ve funkci Windows Hello .

Doporučení vzorové postupy

Vzorový postup pro správné používání jednoho z kombinačních vypínačů a/nebo čtečky otisků prstů: Umístěte prst do středu tlačítka, aby rozpoznal váš otisk prstu a přihlásil se k operačnímu systému Windows.

(Obrázek 6 Správné používání otisků prstů)

Další odkazy:

Pokud máte jiný problém se čtečkou otisků prstů, vyzkoušejte následující odkaz, který vám pomůže:

• Odstraňování a řešení problémů se čtečkou otisků prstů a bezpečnostním softwarem