Besitzer eines XPS 7390 2-in-1-Laptops können das folgende Problem haben. Der Versuch, sich mithilfe der Fingerabdruckidentifikation beim Windows-Betriebssystem anzumelden, gibt einen Fehler aus. Ein Bildschirmfehler meldet, dass das Gerät Sie nicht erkennt.
(Abbildung 1 Identifizierungsfehler )
Dieses Problem wurde mit der Version A04 (v3.0.35.516) behoben, die am 25. Oktober 2019 zum Download verfügbar war.
Führen Sie die folgenden Schritte aus, um den Treiber herunterzuladen:
Rufen Sie Folgendes auf: XPS 7390 2-in-1 – Treiber und Downloads
Achten Sie darauf, das korrekte Betriebssystem festgelegt zu haben.
Wählen Sie die Drop-down-Kategorie Sicherheit aus.
Suchen Sie nach dem Goodix-Fingerabdrucksensortreiber (Version A04 oder höher).
Klicken Sie auf die Schaltfläche Herunterladen .
Gehen Sie folgendermaßen vor, um die Treiberaktualisierung zu installieren:
Doppelklicken Sie auf das Paket und wählen Sie Installieren aus, um das Paket auf Ihrem Laptop auszuführen.
(Abbildung 2 Goodix Update Package)
Es wird eine Warnung angezeigt, die darauf hinweist, dass bereits ein Treiber auf dem Computer installiert ist. Klicken Sie auf Ja , um diesen Treiber zu überschreiben und die Installation abzuschließen.
(Abbildung 3 Installationswarnung)
Nachdem die Installation abgeschlossen ist, drücken Sie die TastenKombination Win + I, um zur Einstellungsseite zu gelangen. Klicken Sie auf Konten.
(Abbildung 4 Windows-Einstellungen)
Navigieren Sie zu den Anmeldeoptionen und klicken Sie auf die Schaltfläche Remove unter Windows Hello Fingerprint.
(Abbildung 5 Anmeldeoptionen)
Befolgen Sie die Anweisungen auf dem Bildschirm und richten Sie ein neues Windows Hello-Fingerabdruckkonto ein.
Best-Practice-Empfehlung
Best Practice für die korrekte Verwendung eines der Kombinationen aus Netzschalter und/oder Fingerabdruckleser: Platzieren Sie Ihren Finger in der Mitte der Taste, damit er Ihren Fingerabdruck erkennt und sich beim Windows-Betriebssystem anmeldet.
(Abbildung 6 : Korrekte Fingerabdrucknutzung)
Weitere Links:
Wenn ein anderes Problem mit dem Fingerabdruck auftritt, versuchen Sie es mit dem folgenden Link, um weitere Hilfe zu erhalten: