Mit dem Fingerabdruck-Lesegerät des XPS 7390 2-in-1-Laptops kann sich nicht bei Windows anmelden

Können Sie sich auf einem XPS 7390 2-in-1-Laptop mit dem Fingerabdruckscanner nicht bei Windows 10 anmelden?

Besitzer eines XPS 7390 2-in-1-Laptops können das folgende Problem haben. Der Versuch, sich mithilfe der Fingerabdruckidentifikation beim Windows-Betriebssystem anzumelden, gibt einen Fehler aus. Ein Bildschirmfehler meldet, dass das Gerät Sie nicht erkennt.

(Abbildung 1 Identifizierungsfehler )

Dieses Problem wurde mit der Version A04 (v3.0.35.516) behoben, die am 25. Oktober 2019 zum Download verfügbar war.

Führen Sie die folgenden Schritte aus, um den Treiber herunterzuladen:

1. Rufen Sie Folgendes auf: XPS 7390 2-in-1 – Treiber und Downloads

2. Achten Sie darauf, das korrekte Betriebssystem festgelegt zu haben.

3. Wählen Sie die Drop-down-Kategorie Sicherheit aus.

4. Suchen Sie nach dem Goodix-Fingerabdrucksensortreiber (Version A04 oder höher).

5. Klicken Sie auf die Schaltfläche Herunterladen .

6. Gehen Sie folgendermaßen vor, um die Treiberaktualisierung zu installieren:

   1. Doppelklicken Sie auf das Paket und wählen Sie Installieren aus, um das Paket auf Ihrem Laptop auszuführen.

      

      (Abbildung 2 Goodix Update Package)

   2. Es wird eine Warnung angezeigt, die darauf hinweist, dass bereits ein Treiber auf dem Computer installiert ist. Klicken Sie auf Ja , um diesen Treiber zu überschreiben und die Installation abzuschließen.

      

      (Abbildung 3 Installationswarnung)

   3. Nachdem die Installation abgeschlossen ist, drücken Sie die TastenKombination Win + I, um zur Einstellungsseite zu gelangen. Klicken Sie auf Konten.

      

      (Abbildung 4 Windows-Einstellungen)

   4. Navigieren Sie zu den Anmeldeoptionen und klicken Sie auf die Schaltfläche Remove unter Windows Hello Fingerprint.

      

      (Abbildung 5 Anmeldeoptionen)

   5. Befolgen Sie die Anweisungen auf dem Bildschirm und richten Sie ein neues Windows Hello-Fingerabdruckkonto ein.

Best-Practice-Empfehlung

Best Practice für die korrekte Verwendung eines der Kombinationen aus Netzschalter und/oder Fingerabdruckleser: Platzieren Sie Ihren Finger in der Mitte der Taste, damit er Ihren Fingerabdruck erkennt und sich beim Windows-Betriebssystem anmeldet.

(Abbildung 6 : Korrekte Fingerabdrucknutzung)

Weitere Links:

Wenn ein anderes Problem mit dem Fingerabdruck auftritt, versuchen Sie es mit dem folgenden Link, um weitere Hilfe zu erhalten:

• Fehlerbehebung und Lösung von Problemen mit dem Fingerabdruckleser und der Sicherheitssoftware